- Soveltamisala
- Puola / Euroopan unioni
- Asiakirjan tila
- tuotanto valmis
- Kysymykset
- support@airreclaim.com
1. Soveltamisala
Tämä käytäntö koskee AirReclaim:n koko omistusreittiä ja matkustajan ensimmäistä reittiä. Se täydentää käyttöehtoja. Pakolliset kuluttajan oikeudet ovat etusijalla.
Alustava tarkistus on ilmainen. AirReclaim:n taloustieteet eivät ole voitto, ei maksua:
- Täysi omistusreitti: matkustaja saa 75 prosentin palautumisosuuden ja Nova säilyttää 25 prosenttia;
- Matkustajien ensimmäinen reitti: 25% palvelumaksua maksetaan vain, jos korvaus peritään takaisin.
2. 14 päivän peruutusoikeus
Kuluttajalla on yleensä 14 päivää palvelusopimuksen tekemisestä peruuttaakseen sopimuksen ilman syytä, jollei pakollisesta paikallisesta lainsäädännöstä muuta johdu.
Lähetä selkeä ilmoitus osoitteeseen support@airreclaim.com. Ehdotettu sanamuoto:
Perun AirReclaim-palvelusopimuksen vaateen [vaadeviite]. Lopettakaa työt ja jos hakemus annettiin Nova-ryhmälle, siirtäkää se minulle.
AirReclaim hyväksyy pyynnön kestävällä välineellä.
3. Välittömästi alkaminen
Allekirjoittamisvirta pyytää kuluttajaa
- pyytää AirReclaim:n aloittamista ennen varoajan päättymistä; ja
- ilmoitettava tarvittaessa täydellisen suorituksen seuraukset.
Työn aloittaminen ei poista itse peruuttamisoikeutta.
4. Täysi omistus Reitin peruuttaminen ja uudelleenjako
4.1 Ennen lopullista takaisinperintää
Jos voimassa olevaa peruuttamista sovelletaan eikä sitovaa selvitystä tai lopullista takaisinperintää ole tapahtunut:
- AirReclaim lopettaa työnteon mahdollisimman pian;
- Nova kirjaa tehtävän peruutetuna;
- Nova suorittaa tai vahvistaa siirron matkustajalle;
- Nova lähettää tarvittaessa uuden tehtävänjakoilmoituksen lentoyhtiölle tai muulle asiaankuuluvalle elimelle; ja
- kojelautatiedot ...REASSIGNED TO PASCENGER...
Matkustajan ei pitäisi esittää rinnakkaista vaatimusta ennen kuin AirReclaim vahvistaa uudelleenjaon, koska kaksoisomistuksen kirjaamiset voivat viivästyttää maksua.
4.2 Sitovan selvityksen tai takaisinperinnän jälkeen
Jos korvaus on jo peritty takaisin tai sitova sovinto on tehty, taloudelliset seuraukset määräytyvät ehtojen, tämän toimintatavan ja pakollisen lain mukaan. AirReclaim tarjoaa selvityslaskelman.
4.3 Suhteellinen maksu
Jos pakollinen laki sallii ennen eroamista suoritetusta työstä perittävän oikeasuhteisen maksun ja lakisääteiset edellytykset täyttyvät, kaikki määrät ovat kohtuullisia ja liittyvät todelliseen suoritukseen. Normaalimallissa AirReclaim ei yleensä veloita mitään, ellei korvausta peritä takaisin.
5. Matkustajien ja teiden vetäminen
Matkustaja omistaa edelleen Kanteen. Voimassa olevan peruuttamisen jälkeen AirReclaim lopettaa tulevan avun valmistelun tai hallinnan. Muutoksia ei tarvita.
Palvelumaksua ei peritä, ellei korvausta ole jo peritty olosuhteissa, joissa maksu on voimassa Ehtojen ja pakollisen lain mukaan.
6. Lopettaminen lakisääteisen kauden jälkeen
Asiakas voi pyytää sulkemista peruuttamisen jälkeen.
Täysi omistusreitti
AirReclaim arvioi, voiko uudelleenkohdentaminen tapahtua turvallisesti. Uudelleenjakoa voidaan lykätä, jos hyväksytty sovinto, aktiivinen menettely, vanhentumisaika tai kolmannen osapuolen velvoite vaarantuisivat. AirReclaim selittää kaikki viiveet.
Matkustajan ensimmäinen reitti
AirReclaim lopettaa tulevan avun. Matkustaja voi jatkaa itsenäisesti, kun mahdollinen voimassa oleva maksu tai kaksoisedustus on ratkaistu.
7. Kun 25% määrä on ansaittu
25 prosentin suuruinen määrä ansaitaan vasta, kun korvaus peritään takaisin, mukaan lukien
- maksu Novalle täyden omistusoikeuden reitityksellä;
- suora korvaus matkustajalle AirReclaim:n hyväksymisen jälkeen ja alkoi käsitellä väitettä;
- maksu AirReclaim-valmistautuneen matkustajan ensimmäisen ilmoituksen jälkeen; tai
- hyväksytty käteismaksu.
Maksua ei peritä summasta, josta on lopullisesti sovittu tai joka on maksettu ennen kuin AirReclaim hyväksyi vaatimuksen, edellyttäen että se on ilmoitettu ennen hyväksymistä.
8. Suorat lentotukimaksut
Täysi omistusreitti
Jos lentoyhtiö maksaa matkustajalle heti tehtävän jälkeen, matkustajan on ilmoitettava AirReclaim:lle. Ellei AirReclaim toisin määrää, matkustaja voi pitää hallussaan 75 prosenttia ja hänen on maksettava 25 prosentin osuus 14 päivän kuluessa laskusta.
Matkustajan ensimmäinen reitti
Lentoyhtiö maksaa yleensä matkustajalle suoraan. AirReclaim antaa 25 prosentin laskun todennetun perinnän jälkeen, maksetaan 14 päivän kuluessa.
9. Maksujen oikaisu ja palautukset
Voimassa olevaa maksua ei voi palauttaa vain siksi, että asiakas muuttaa mielensä myöhemmin.
Tarvittaessa tehdään täydellinen tai osittainen korjaus tai palautus, mukaan lukien:
- maksu laskettiin väärin tai veloitettiin kahdesti;
- voimassa olevaa sopimusta tai reittikohtaista asiakirjaa ei ollut olemassa;
- AirReclaim ei olennaisesti ole tarjonnut sovittua palvelua, ja hinnanalennusta tai irtisanomista koskevaa korjaustoimenpidettä sovelletaan;
- korvausmaksu peruutettiin asiakkaan syyttömyyden vuoksi;
- työtehtävä oli virheellinen eikä korvausta ollut suoritettu; tai
- sovelletaan toista pakollista oikeussuojakeinoa.
10. Oikaisun tai palautuksen pyytäminen
Sähköposti support@airreclaim.com ja
- saatavan viite;
- määrä ja päivämäärä;
- syy;
- maksu- tai selvitystodisteet; ja
- tiedot, joita tarvitaan kohtuudella henkilöllisyyden todentamiseksi.
AirReclaim:n tavoitteena on vastata 14 päivän kuluessa.
11. Hyväksytyn palautusajankohdat
Hyväksytyt tuet aloitetaan ilman aiheetonta viivytystä ja pakollisen ajan kuluessa. Vakiotoimintatavoite on 14 päivän kuluttua tarvittavien maksutietojen hyväksymisestä ja vastaanottamisesta.
12. Maksunperinnät
Ota yhteyttä tukeen ennen kuin aloitat latausta, jotta AirReclaim voi tutkia asian nopeasti. Tämä ei rajoita oikeutta kiistää luvaton maksu tai käyttää lakisääteistä oikeussuojakeinoa.
AirReclaim voi toimittaa maksupalveluntarjoajalle asiaankuuluvat todisteet, mukaan lukien hyväksytyt ehdot, allekirjoitettu reittiasiakirja, reittipäätös, palvelutoiminta, lentoyhtiön tulos, maksujen laskenta ja palautuskirjeenvaihto.
13. Yhteyshenkilö
Nova Group Sp. z o.o. kaupankäynti AirReclaim
745 00-503 Warszawa, Puola
Tuki: support@airreclaim.com