Politika nadomestil, umika in prerazporeditve

1. Področje uporabe

Ta pravilnik velja za AirReclaim-jevo polno lastništvo in potnika-prvi. Dopolnjuje pogoje storitev. Prevladujejo obvezne pravice potrošnikov.

Predhodni pregled je brezplačen. Standardna ekonomija AirReclaim ni dobitka, ni provizije:

• Polna lastniška pot: potnik prejme 75% recovery delež in Nova obdrži 25%;
• Potniška-prva pot: 25-odstotna pristojbina za storitve se plača le, če se nadomestilo povrne.

2. Štirinajstdnevna pravica do odstopa

Potrošnik ima na splošno 14 dni od sklenitve pogodbe o storitvah za umik brez navedbe razloga, ob upoštevanju obveznega lokalnega prava.

Pošlji jasno izjavo na support@airreclaim.com. Predlagano besedilo:

Iz pogodbe o izvajanju storitev AirReclaim za zahtevek odstopam [navedba zahtevka]. Prosim, nehajte delati in če je bila terjatev dodeljena skupini Nova, jo prenesite meni.

AirReclaim bo zahtevo potrdil na trajnem nosilcu podatkov.

3. Takojšen začetek

Tok podpisa od potrošnika zahteva, da:

1. zahteva, da se AirReclaim začne pred koncem karence, in
2. po potrebi prizna posledice popolne izvedbe.

Začetno delo sama po sebi ne odstrani pravice do odstopa.

4. Popolna lastniška pot umik in prerazporeditev

4.1 Pred končno ozdravitvijo

Če se uporablja veljaven umik in ni prišlo do zavezujoče poravnave ali dokončne izterjave:

• AirReclaim prekine delo, kakor hitro je to razumno mogoče;
• Nova evidentira dodelitev kot umaknjeno;
• Nova izvrši ali potrdi prerazporeditev na potnika;
• Nova po potrebi pošlje obvestilo o prerazporeditvi letalskemu prevozniku ali drugemu ustreznemu organu; in
• zapisi armaturne plošče REASSIGNED TO PASSENGER.

Potnik ne sme predložiti vzporedne terjatve, dokler AirReclaim ne potrdi prerazporeditve, ker lahko dvojni zapisi o lastništvu odložijo plačilo.

4.2 Po zavezujoči poravnavi ali izterjavi

Če je nadomestilo že izterjano ali je bila poravnava zavezujoča, finančne posledice določajo pogoji, ta politika in obvezno pravo. AirReclaim bo zagotovil izračun poravnave.

4.3 Sorazmerna dajatev

Kadar obvezno pravo dovoljuje sorazmerno plačilo za delo, opravljeno pred umikom, in so izpolnjeni zakonski pogoji, bo vsak znesek razumen in povezan z dejansko uspešnostjo. V skladu s standardnim modelom AirReclaim običajno ne zaračunava ničesar, razen če se nadomestilo povrne.

5. Odvzem prve poti za potnike

Potnik ima še vedno v lasti zahtevek. Ob veljavnem umiku AirReclaim preneha pripravljati ali upravljati prihodnjo pomoč. Prerazporeditev ni potrebna.

Pristojbina za storitve ni zapadla, razen če je nadomestilo že bilo povrnjeno v okoliščinah, v katerih je pristojbina veljavno plačljiva v skladu s Pogoji in obveznim pravom.

6. Zapiranje po predpisanem obdobju

Stranka lahko zahteva zaprtje po odstopnem roku.

Popolna lastniška pot

AirReclaim bo ocenil, ali je do prerazporeditve mogoče priti varno. Prerazporeditev se lahko odloži, če bi bila ogrožena sprejeta poravnava, aktivni postopek, rok za zastaranje ali obveznost tretjih oseb. AirReclaim bo pojasnil vsako materialno zamudo.

Potniška prva pot

AirReclaim ustavi prihodnjo pomoč. Potnik lahko nadaljuje samostojno po rešitvi vseh veljavnih pristojbin ali dvojnih zastopstev.

7. Ko je zaslužen 25 % znesek

25-odstotni znesek se izplača samo, če se nadomestilo povrne, vključno z:

• plačilo Novi po celotni lastninski poti;
• neposredno plačilo potniku, potem ko je AirReclaim sprejel zahtevek in začel z njim ravnati;
• plačilo po predložitvi prvega potnika, pripravljene na AirReclaim, ali
• sprejeta denarna poravnava.

Pristojbina ni zapadla na znesek, ki je nepreklicno dogovorjen ali plačan, preden je AirReclaim sprejel zahtevek, če je bil razkrit pred sprejetjem.

8. Neposredna plačila letalskih prevoznikov

Popolna lastniška pot

Če letalski prevoznik plača potniku neposredno po dodelitvi, mora potnik obvestiti AirReclaim. Če AirReclaim ne ukaže drugače, lahko potnik obdrži 75 % in mora 25 % zadržanega deleža plačati v 14 dneh od računa.

Potniška prva pot

Letalska družba običajno plača potnika neposredno. AirReclaim izda 25% račun po preverjeni izterjavi, ki se plača v 14 dneh.

9. Popravek in povračila pristojbin

Veljavno zaslužena pristojbina ni vrnjena samo zato, ker si kupec kasneje premisli.

Kadar je potrebno, se zagotovi popoln ali delni popravek ali povračilo, vključno z:

• je bila pristojbina izračunana nepravilno ali zaračunana dvakrat;
• ni bilo veljavne pogodbe ali posebnega dokumenta za progo;
• AirReclaim ni zagotovil dogovorjene storitve in se uporablja znižanje ali prenehanje veljavnosti;
• plačilo nadomestila ni bilo razveljavljeno zaradi napake stranke;
• je bila dodelitev neveljavna in ni bila opravljena nobena kompenzacijska storitev; ali
• uporablja se drugo obvezno pravno sredstvo.

10. Zahteva za popravek ali povračilo

E-naslov support@airreclaim.com z:

• sklicevanje na zahtevek;
• znesek in datum;
• razlog;
• dokazila o plačilu ali poravnavi; in
• informacije, ki so razumno potrebne za preverjanje identitete.

AirReclaim se namerava odzvati v 14 dneh.

11. Odobreno časovno obdobje za vračilo

Odobrena nadomestila se začnejo brez nepotrebnega odlašanja in v katerem koli obveznem obdobju. Standardni operativni cilj je 14 dni po odobritvi in prejemu potrebnih podrobnosti o plačilu.

12. Odškodnine

Kontakt podporo pred začetkom chargeback tako AirReclaim lahko takoj razišče. To ne omejuje pravice do izpodbijanja nepooblaščenega plačila ali uporabe zakonskega pravnega sredstva.

AirReclaim lahko ponudniku plačilnih storitev zagotovi ustrezna dokazila, vključno s sprejetimi pogoji, podpisanim dokumentom o poti, sklepom o progi, dejavnostjo storitve, izidom letalskega prometa, izračunom pristojbin in korespondenco o nadomestilu.

13. Stik

Nova Group Sp. z o.o. trgovanje AirReclaim
Çurawia 6/12 Lok. 745 00-503 Warszawa, Poljska

Podpora: support@airreclaim.com