- Kamp ta' applikazzjoni
- Il-Polonja / L-Unjoni Ewropea
- Status tad-dokument
- Production_ready
- Mistoqsijiet
- support@airreclaim.com
1. Kamp ta' applikazzjoni
Din il-Politika tapplika għar-Rotta ta' Proprjetà Sħiħa ta' AirReclaim u r-Rotta ta' Passiġġieri-Ewwel. Din tissupplimenta t-Termini ta' Servizz. Id-drittijiet obbligatorji tal-konsumatur jipprevalu.
Il-Kontroll Preliminari huwa b'xejn. ekonomija standard AirReclaim huma l-ebda rebħa, l-ebda tariffa:
- Il-Kummissjoni tinnota li l-miżura inkwistjoni ma kinitx tikkostitwixxi għajnuna mill-Istat.
- Il-Kummissjoni tinnota li l-miżura inkwistjoni ma kinitx tikkostitwixxi għajnuna mill-Istat.
2. Dritt ta' rtirar ta' erbatax-il jum
Konsumatur ġeneralment għandu 14-il jum mill-konklużjoni tal-kuntratt ta' servizz biex jirtira mingħajr ma jagħti raġuni, soġġett għal-liġi lokali obbligatorja.
Ibgħat dikjarazzjoni ċara lil support@airreclaim.com.
Nirtira mill-kuntratt ta' servizz AirReclaim għal pretensjoni [referenza għat-talba]. Jekk jogħġbok ieqaf mix-xogħol u, jekk it-talba ġiet assenjata lil Nova Group, erġajt agħtiha lili.
AirReclaim se jirrikonoxxi t-talba fuq mezz li jservi fit-tul.
3. Bidu immedjat
Il-fluss tal-iffirmar jitlob lill-Konsumatur biex:
- jitlob li AirReclaim jibda qabel ma jintemm il-perjodu ta' rtirar; u
- jirrikonoxxu l-konsegwenzi ta' prestazzjoni sħiħa fejn applikabbli.
Ix-xogħol tal-bidu ma jneħħix minnu nnifsu d-dritt tal-irtirar.
4. Irtirar u assenjazzjoni mill-ġdid tar-rotta tas-sjieda sħiħa
4.1 Qabel l-irkupru finali
Fejn japplika rtirar validu u ma jkun seħħ l-ebda saldu vinkolanti jew irkupru finali:
- AirReclaim jieqaf jaħdem malajr kemm jista' jkun;
- Nova tirreġistra l-assenjament kif irtirat;
- Nova teżegwixxi jew tikkonferma l-allokazzjoni mill-ġdid lill-passiġġier;
- Nova tibgħat avviż ta' assenjazzjoni mill-ġdid lill-linja tal-ajru jew lil korp rilevanti ieħor fejn meħtieġ; u
- id-daxxbord jirreġistra d-daxxbord TYREASSINGED_TO_PASSENGER TYP.
Il-passiġġier ma għandux jissottometti talba parallela sakemm AirReclaim jikkonferma l-assenjar mill-ġdid, minħabba li r-rekords doppji tas-sjieda jistgħu jdewmu l-ħlas.
4.2 Wara li jsir saldu vinkolanti jew irkupru
Meta l-Kumpens diġà jkun ġie rkuprat jew ikun tlesta saldu vinkolanti, il-konsegwenzi finanzjarji huma determinati mit-Termini, din il-Politika u l-liġi obbligatorja. AirReclaim se jipprovdi kalkolu settlement.
4.3 Imposta proporzjonata
Fejn il-liġi obbligatorja tippermetti ħlas proporzjonat għax-xogħol li jkun tlesta qabel l-irtirar u l-kundizzjonijiet statutorji jiġu ssodisfati, kwalunkwe ammont ikun raġonevoli u konness mal-prestazzjoni attwali. Taħt il-mudell standard, AirReclaim normalment ma jitlob xejn sakemm il-Kumpens ma jiġix irkuprat.
5. Irtirar mill-ewwel rotta tal-passiġġieri
Il-passiġġier ikompli jippossjedi t-talba. Fuq irtirar validu, AirReclaim jieqaf jipprepara jew imexxi assistenza futura.
L-ebda ħlas ta' servizz ma huwa dovut sakemm il-Kumpens ma jkunx diġà ġie rkuprat f'ċirkostanzi li jagħmlu t-tariffa pagabbli b'mod validu skont it-Termini u l-liġi obbligatorja.
6. Għeluq wara l-perjodu statutorju
Klijent jista' jitlob għeluq wara l-perjodu ta' rtirar.
Rotta ta' Proprjetà Sħiħa
AirReclaim se tivvaluta jekk ir-riallokazzjoni tistax isseħħ b'mod sikur. Riallokazzjoni tista' tiġi ttardjata fejn saldu aċċettat, proċediment attiv, skadenza ta' limitazzjoni jew obbligu ta' parti terza jiġu preġudikati. AirReclaim se jispjega kwalunkwe dewmien materjali.
L-ewwel rotta tal-passiġġieri
AirReclaim twaqqaf l-assistenza futura. Il-passiġġier jibqa' liberu li jkompli b'mod indipendenti wara li jsolvi kwalunkwe miżata valida jew kwistjoni ta' rappreżentanza doppja.
7. Meta l-ammont ta' 25% jinkiseb
L-ammont ta' 25% jinkiseb biss meta l-Kumpens jiġi rkuprat, inklużi:
- il-ħlas lil Nova taħt ir-Rotta ta' Proprjetà Sħiħa;
- ħlas dirett lill-passiġġier wara li AirReclaim aċċettat u bdiet tittratta t-talba;
- ħlas wara sottomissjoni tal-ewwel Passiġġieri mħejjija għal AirReclaim; jew
- saldu ta' flus kontanti aċċettat.
L-ebda tariffa ma hija dovuta fuq ammont miftiehem jew imħallas b'mod irrevokabbli qabel AirReclaim aċċettat it-talba, sakemm din tkun ġiet żvelata qabel l-aċċettazzjoni.
8. Ħlasijiet diretti tal-linja tal-ajru
Rotta ta' Proprjetà Sħiħa
Jekk il-linja tal-ajru tħallas lill-passiġġier direttament wara l-assenjar, il-passiġġier għandu jinnotifika AirReclaim. Sakemm ma jidderiġix mod ieħor AirReclaim, il-passiġġier jista' jżomm 75% u għandu jħallas il-25% tas-sehem miżmum fi żmien 14-il jum mill-fattura.
L-ewwel rotta tal-passiġġieri
Il-linja tal-ajru normalment tħallas lill-passiġġier direttament. AirReclaim toħroġ fattura ta' 25% wara l-irkupru vverifikat, pagabbli fi żmien 14-il jum.
9. Korrezzjoni tat-tariffi u rifużjonijiet
Ħlas li jkun sar b'mod validu ma jistax jitħallas lura sempliċement minħabba li l-klijent aktar tard jibdel moħħu.
Korrezzjoni jew rifużjoni sħiħa jew parzjali hija pprovduta fejn meħtieġ, inkluż fejn:
- it-tariffa ġiet ikkalkulata b'mod żbaljat jew imposta darbtejn;
- ma kien jeżisti l-ebda kuntratt validu jew dokument speċifiku għar-rotta;
- AirReclaim b'mod materjali naqas milli jipprovdi s-servizz miftiehem u japplika rimedju għat-tnaqqis fil-prezz jew għat-terminazzjoni;
- il-ħlas ta' Kumpens ġie mreġġa' lura minħabba li ma kienx hemm tort tal-klijent;
- Inkarigu kien invalidu u ma ġie pprovdut l-ebda servizz kumpensabbli; jew
- japplika rimedju obbligatorju ieħor.
10. Talba għal korrezzjoni jew rifużjoni
Posta elettronika support@airreclaim.com bi:
- referenza għall-pretensjoni;
- l-ammont u d-data;
- ir-raġuni;
- evidenza ta' ħlas jew ta' saldu; u
- informazzjoni raġonevolment meħtieġa biex tiġi vverifikata l-identità.
AirReclaim għandu l-għan li jirrispondi fi żmien 14-il jum.
11. ħin approvat rifużjoni
Ir-rifużjonijiet approvati jinbdew mingħajr dewmien żejjed u fi kwalunkwe perjodu obbligatorju. Il-mira operattiva standard hija 14-il jum wara l-approvazzjoni u l-wasla tad-dettalji meħtieġa tal-ħlas.
12. Ħlasijiet lura
Appoġġ ta' kuntatt qabel ma tibda ħlas lura sabiex AirReclaim tkun tista' tinvestiga minnufih. Dan ma jillimitax id-dritt li wieħed jikkontesta ħlas mhux awtorizzat jew li juża rimedju statutorju.
AirReclaim jista' jipprovdi lil fornitur tal-ħlas b'evidenza rilevanti, inklużi t-Termini aċċettati, id-dokument tar-rotta ffirmat, id-deċiżjoni dwar ir-rotta, l-attività tas-servizz, l-eżitu tal-linja tal-ajru, il-kalkolu tat-tariffi u l-korrispondenza dwar ir-rifużjoni.
13. Kuntatti
Nova Group Sp. z o.o. kummerċ bħala AirReclaim
Żurawia 6/12 Lok. 745
00-503 Warszawa, Il-Polonja
Appoġġ: support@airreclaim.com