- Zakres
- Polska / Unia Europejska
- Status dokumentu
- produkcja _ gotowa
- Pytania
- support@airreclaim.com
1. Zakres
Niniejsza Polityka dotyczy trasy pełnej własności AirReclaim i trasy paszportowej - pierwszej. Uzupełnia on warunki świadczenia usług. Obowiązkowe prawa konsumentów przeważają.
Wstępny czek jest za darmo. Standard ekonomii AirReclaim nie jest wygrywający, nie ma opłaty:
- Pełna trasa własności: pasażer otrzymuje 75% udziału w zyskach, a Nova zachowuje 25%;
- Passenger- First Route: 25% opłata za usługę jest płatna tylko w przypadku zwrotu rekompensaty.
2. Czternaście dni prawa do wycofania
Konsument ma zazwyczaj 14 dni od zawarcia umowy o świadczenie usług do odstąpienia bez podania powodu, z zastrzeżeniem obowiązkowego prawa lokalnego.
Wyślij jasne oświadczenie do [support@airreclaim.com] (mailto:support@airreclaim.com). Sugerowane sformułowanie:
Odchodzę z umowy o świadczenie usług AirReclaim w odniesieniu do roszczenia [odniesienie do roszczenia]. Proszę, przestań pracować i jeśli roszczenie zostało przypisane do Grupy Nova, przekaż je mnie.
AirReclaim potwierdzi wniosek na trwałym nośniku.
3. Natychmiastowe rozpoczęcie
Przepływ podpisów wzywa konsumenta do:
- zażądać, aby AirReclaim rozpoczęło się przed upływem okresu karencji; oraz
- w stosownych przypadkach uznaje konsekwencje pełnej skuteczności działania.
Rozpoczęcie pracy nie usuwa prawa do wycofania.
4. Pełna własność Wycofanie trasy i zmiana miejsca przeznaczenia
4.1 Przed ostatecznym odzyskaniem
W przypadku gdy ma zastosowanie ważne wycofanie i nie doszło do wiążącego rozliczenia ani ostatecznego odzyskania:
- AirReclaim zatrzymuje pracę tak szybko, jak to możliwe;
- Nova zapisuje przydział jako wycofany;
- Nova wykonuje lub potwierdza przeniesienie na pasażera;
- Nova wysyła w razie potrzeby powiadomienie o zmianie trasy do linii lotniczej lub innego właściwego organu; oraz
- płyty rozdzielczej "REASSIGNED _ TO _ PASSENGER".
Pasażer nie powinien składać równoległego wniosku, dopóki AirReclaim nie potwierdzi zmiany, ponieważ duplikat akt własności nie może opóźnić płatności.
4.2 Po wiążącym rozliczeniu lub odzyskaniu należności
W przypadku gdy rekompensata została już odzyskana lub zawarto wiążące rozliczenie, konsekwencje finansowe są określane przez Warunki, niniejszą Politykę i prawo obowiązkowe. AirReclaim zapewni obliczenie rozrachunku.
4.3 Opłata proporcjonalna
Jeżeli prawo obowiązkowe zezwala na proporcjonalną opłatę za pracę wykonaną przed wycofaniem się z umowy i spełnione są warunki ustawowe, każda kwota będzie rozsądna i związana z faktycznymi wynikami. W ramach standardowego modelu AirReclaim zwykle nie pobiera żadnych opłat, chyba że zwrot kosztów zostanie odzyskany.
5. Passenger- pierwsze pobranie trasy
Pasażer nadal posiada oświadczenie. Po prawidłowym wycofaniu, AirReclaim przestaje przygotowywać lub zarządzać przyszłą pomocą. Nie jest wymagane przeniesienie.
Opłata za usługę nie jest należna, chyba że rekompensata została już odzyskana w okolicznościach, w których opłata jest opłacana zgodnie z Warunkami i prawem obowiązkowym.
6. Zamknięcie po okresie ustawowym
Klient może wystąpić o zamknięcie po upływie okresu odstąpienia od umowy.
Pełna trasa własności
AirReclaim oceni, czy zmiana miejsca może nastąpić bezpiecznie. Przeznaczenie może zostać opóźnione w przypadku naruszenia zaakceptowanego rozliczenia, aktywnego postępowania, terminu przedawnienia lub zobowiązania strony trzeciej. AirReclaim wyjaśni wszelkie istotne opóźnienia.
Passenger- First Route
AirReclaim zatrzymuje pomoc w przyszłości. Pasażer może kontynuować swoją działalność niezależnie po rozwiązaniu wszelkich ważnych kwestii związanych z uiszczeniem opłaty lub powieleniem.
7. Kiedy kwota 25% jest zarobiona
Kwota 25% jest osiągnięta tylko w przypadku zwrotu rekompensaty, w tym:
- płatność na rzecz Nova w ramach trasy pełnej własności;
- płatność bezpośrednia na rzecz pasażera po przyjęciu i rozpoczęciu postępowania z klauzulą AirReclaim;
- płatność po złożeniu pierwszego wniosku przygotowanego przez AirReclaim- passenger- First; lub
- akceptowane rozliczenie gotówkowe.
Nie należy uiszczać opłaty za kwotę nieodwołalnie uzgodnioną lub zapłaconą przed przyjęciem przez AirReclaim wniosku, pod warunkiem że została ona ujawniona przed przyjęciem.
8. Płatności bezpośrednie linii lotniczych
Pełna trasa własności
Jeżeli linia lotnicza płaci pasażerowi bezpośrednio po przypisaniu, pasażer musi powiadomić AirReclaim. O ile AirReclaim nie wyrazi inaczej, pasażer może zatrzymać 75% i musi zapłacić 25% zatrzymanego udziału w ciągu 14 dni od daty wystawienia faktury.
Passenger- First Route
Linia lotnicza płaci pasażerom bezpośrednio. AirReclaim wystawia 25% faktury po zweryfikowaniu zwrotu należności, płatnej w ciągu 14 dni.
9. Korekta i refundacje opłat
Ważna opłata nie podlega zwrotowi tylko dlatego, że klient później zmienia zdanie.
W razie potrzeby zapewnia się pełną lub częściową korektę lub refundację, w tym w przypadku gdy:
- opłata została obliczona nieprawidłowo lub dwukrotnie obciążona;
- nie istniała żadna ważna umowa ani dokument specyficzny dla danej trasy;
- AirReclaim w istotny sposób nie zapewnił uzgodnionej usługi i zastosowanie ma środek naprawczy dotyczący obniżenia ceny lub rozwiązania umowy;
- płatność rekompensaty została odwrócona bez winy klienta;
- przypisanie było nieważne i nie świadczono usługi zwrotnej; lub
- zastosowanie ma inny obowiązkowy środek odwoławczy.
10. Wniosek o korektę lub zwrot
E-mail [support@airreclaim.com] (mailto:support@airreclaim.com) z:
- odniesienie do roszczenia;
- kwotę i datę;
- powód;
- dowody zapłaty lub rozliczenia; oraz
- informacje wymagane w sposób racjonalny do weryfikacji tożsamości.
AirReclaim ma na celu odpowiedź w ciągu 14 dni.
11. Zatwierdzony termin zwrotu
Zatwierdzone refundacje są wszczynane bez zbędnej zwłoki i w dowolnym okresie obowiązkowym. Standardowy cel operacyjny wynosi 14 dni od zatwierdzenia i otrzymania niezbędnych szczegółów płatności.
12. Opłaty
Skontaktuj się ze wsparciem przed rozpoczęciem ładowania, aby AirReclaim mógł szybko zbadać. Nie ogranicza to prawa do kwestionowania nieautoryzowanej płatności lub korzystania z ustawowego środka odwoławczego.
AirReclaim może dostarczyć dostawcy płatności odpowiednie dowody, w tym przyjęte Warunki, podpisany dokument trasy, decyzja trasy, działalność usługowa, wynik linii lotniczej, obliczenia opłat i korespondencja zwrotu.
13. Kontakt
Nova Group Sp. z o.o. obrót AirReclaim
Żurawia 6 / 12 Lok. 745 00- 503 Warszawa, Polska
Wsparcie: [support@airreclaim.com] (mailto:support@airreclaim.com)