Rimborsi, Ritiro e Politica di Riassegnazione

1. Ambito

Questa politica si applica alla Strada di Proprietà Completa di AirReclaim e alla Strada Passenger-First. Integra le Condizioni di Servizio. Prevalgono i diritti dei consumatori obbligatori.

Il controllo preliminare è gratuito. Gli standard economici di AirReclaim non sono vincenti, nessuna tassa:

• Percorso di proprietà completa: il passeggero riceve una quota di recupero del 75% e Nova mantiene il 25%;
• Passeggero-Primo percorso: un 25% di servizio è pagabile solo se la compensazione è recuperata.

2. 14 giorni di diritto di recesso

Un Consumatore ha generalmente 14 giorni dalla conclusione del contratto di servizio da ritirare senza dare una ragione, soggetto a legge locale obbligatoria.

Invia una dichiarazione chiara a support@airreclaim.com. Testo consigliato:

Mi ritiro dal contratto di servizio AirReclaim per rivendicazione [riferimento di richiesta]. Per favore, fermi il lavoro e, se il reclamo è stato assegnato a Nova Group, riassegnamelo.

AirReclaim riconoscerà la richiesta su un mezzo durevole.

3. Inizio immediato

Il flusso di firma chiede al Consumatore di:

1. richiedere che AirReclaim inizi prima della fine del periodo di recesso; e
2. riconoscere le conseguenze di prestazioni complete, se del caso.

Il lavoro di partenza non rimuove da solo il diritto di recesso.

4. Restituzione e riassegnazione della rotta

4.1 Prima del recupero finale

Se si applica un prelievo valido e non si è verificato alcun regolamento vincolante o recupero finale:

• AirReclaim smette di funzionare il più presto ragionevolmente possibile;
• Nova registra l'Assegnazione come ritirato;
• Nova esegue o conferma il riassegnazione al passeggero;
• Nova invia una notifica di riassegnazione all'Airline o ad altri organi pertinenti, se necessario; e
• il cruscotto registra REASSIGNED TO PASSENGER.

Il passeggero non deve presentare un reclamo parallelo fino a quando AirReclaim conferma il riassegnamento, perché i record di proprietà duplicati possono ritardare il pagamento.

4.2 Dopo insediamento o recupero vincolanti

Se la Compensazione è già stata recuperata o è stata completata una composizione vincolante, le conseguenze finanziarie sono determinate dai Termini, dalla presente Informativa e dalla legge obbligatoria. AirReclaim fornirà un calcolo di insediamento.

4.3 Carica proporzionale

Se la legge obbligatoria consente una tassa proporzionale per il lavoro completato prima del ritiro e le condizioni legali sono soddisfatte, qualsiasi importo sarà ragionevole e collegato a prestazioni effettive. Sotto il modello standard, AirReclaim non addebita normalmente nulla a meno che non sia recuperato il Compensation.

5. Passeggero-Primo Ritiro della rotta

Il passeggero continua a possedere il Pret. Su un prelievo valido, AirReclaim smette di preparare o gestire l'assistenza futura. Non è necessario riassegnare.

Nessun costo di servizio è dovuto a meno che la compensazione è già stata recuperata in circostanze che rendono la tassa validamente pagabile ai sensi dei Termini e della legge obbligatoria.

6. Chiusura dopo il periodo di legge

Un cliente può richiedere la chiusura dopo il periodo di recesso.

Itinerario di proprietà completa

AirReclaim valuterà se il riassegnamento può verificarsi in modo sicuro. La rinuncia può essere ritardata quando un regolamento accettato, un procedimento attivo, una scadenza di limitazione o un obbligo di terze parti sarebbe pregiudicato. AirReclaim spiegherà qualsiasi ritardo materiale.

Passeggero-Primo Strada

AirReclaim ferma l'assistenza futura. Il passeggero rimane libero di continuare in modo indipendente dopo aver risolto qualsiasi tassa valida o problema di doppia rappresentazione.

7. Quando l'importo del 25% è guadagnato

L'importo del 25% viene guadagnato solo quando la compensazione viene recuperata, tra cui:

• pagamento a Nova sotto la Full Ownership Route;
• pagamento diretto al passeggero dopo che AirReclaim ha accettato e ha iniziato a gestire il reclamo;
• pagamento a seguito di una presentazione AirReclaim-preparato Passenger-First; o
• un accordo di cassa accettato.

Nessuna tassa è dovuta su un importo irrevocabilmente concordato o pagato prima che AirReclaim accetti il reclamo, a condizione che sia stato divulgato prima dell'accettazione.

8. Pagamenti aerei diretti

Itinerario di proprietà completa

Se l'Airline paga il passeggero direttamente dopo l'Assegnazione, il passeggero deve notificare a AirReclaim. Se non si dirige altrimenti ZXQXZ, il passeggero può mantenere il 75% e deve pagare la quota di mantenimento del 25% entro 14 giorni dalla fattura.

Passeggero-Primo Strada

L'Airline paga normalmente il passeggero direttamente. AirReclaim emette una fattura del 25% dopo il recupero verificato, pagabile entro 14 giorni.

9. Correzione e rimborsi

Una tassa validamente guadagnata non è rimborsabile solo perché il cliente cambia in seguito la propria mente.

Una correzione o un rimborso completo o parziale viene fornito se richiesto, incluso il luogo in cui:

• la tassa è stata calcolata in modo errato o addebitata due volte;
• non esisteva alcun contratto valido o documento specifico per il percorso;
• AirReclaim non ha fornito materialmente il servizio concordato e si applica una riduzione dei prezzi o un rimedio di risoluzione;
• il pagamento Compensation è stato invertito senza colpa del cliente;
• un Assegnazione non è stata valida e nessun servizio compensativo è stato fornito; o
• si applica un altro rimedio obbligatorio.

Dieci. Richiesta di correzione o rimborso

Email support@airreclaim.com con:

• riferimento di reclamo;
• importo e data;
• ragione;
• prove di pagamento o di regolamento; e
• informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità.

AirReclaim intende rispondere entro 14 giorni.

11. Temporizzazione del rimborso approvato

I rimborsi approvati sono avviati senza indugio e entro qualsiasi periodo obbligatorio. L'obiettivo operativo standard è 14 giorni dopo l'approvazione e la ricezione dei dati di pagamento necessari.

12. Rischi di carica

Supporto di contatto prima di avviare un chargeback in modo che AirReclaim possa indagare tempestivamente. Ciò non limita il diritto di contestare un pagamento non autorizzato o di utilizzare un rimedio legale.

AirReclaim può fornire un fornitore di pagamento con prove pertinenti, compresi i Termini accettati, il documento di rotta firmato, la decisione di rotta, l'attività di servizio, l'esito di Airline, il calcolo delle tasse e la corrispondenza di rimborso.

13. Contatto

Nova Group Sp. z o.o. trading come AirReclaim
Żurawia 6/12 Lok. 745 00-503 Warszawa, Polonia

Supporto: support@airreclaim.com