Come funziona AirReclaim
Dal volo interrotto al file di richiesta riesaminato.
Iniziamo con i fatti esatti del volo, mostriamo la stima preliminare e la tassa, quindi costruiamo un file di richiesta tracciabile. Ogni presentazione della compagnia aerea aspetta la revisione delle prove e delle autorizzazioni.
Quattro fasi dal controllo del volo per la richiesta gestita
Un controllo preliminare non è una promessa di pagamento. Organizza i fatti, documenti e decisioni in modo che tu e AirReclaim potete sempre vedere che cosa è stato confermato e che cosa succede dopo.
Controllare il volo esatto
Inserisci il percorso, la data, il numero di volo, la disgregazione e il numero di passeggeri. Per ritardi, l'orario finale di arrivo è solitamente la domanda centrale di tempistica. Per cancellazioni, tempi di preavviso e la materia di volo sostitutiva. Il risultato rimane preliminare fino a quando i dati di volo e la responsabilità aerea sono esaminati.
Vedi le condizioni di preventivo e di servizio
Il risultato mostra possibili compensazioni lordi, la tassa di servizio standard di AirReclaim, e una vincita netta stimata. I soggiorni di compensazione separati da rimborsi, cure, costi alberghieri o pasti, buoni e altre offerte di compagnia aerea. È possibile ispezionare i termini della tassa prima di creare un reclamo e prima di firmare.
Aggiungi prove e firma il documento giusto
Il file di richiesta sicuro riunisce la prenotazione, il pass di imbarco o la prova di check-in, i messaggi di linea aerea, il reindirizzamento, le prove di arrivo e le risposte precedenti. AirReclaim identifica le lacune reali. Prima del contatto con la compagnia aerea, firmate il documento che corrisponde alla rotta di servizio e all'autorità richiesta per il reclamo.
Rispondere alla traccia, all'escalation e all'insediamento
Dopo una presentazione approvata, il cruscotto mostra l'ultima pietra miliare, che possiede la prossima azione, e qualsiasi prova ancora necessaria. Una risposta aerea può portare all'accettazione, una richiesta di informazioni, un rifiuto o un'escalation. Quando i fondi arrivano, la finanza conferma l'importo recuperato, la tassa e la vincita del passeggero.
Una richiesta con chiare responsabilità
La migliore esperienza di reclamo non chiede più a un passeggero le stesse informazioni. Fornire fatti solo si può confermare. AirReclaim organizza le prove, fa rispettare le porte e spiega l'azione successiva.
Cosa fai?
- Inserisci i dettagli del volo e del passeggero come appaiono sulla prenotazione.
- Carica le migliori prove disponibili e spiega qualsiasi documento mancante.
- Segnala qualsiasi rimborso, voucher, offerta di regolamento o pagamento diretto della compagnia aerea.
- Leggere i termini della tassa e firmare l'autorizzazione o l'assegnazione richiesta.
- Agire solo quando il cruscotto mostra chiaramente un elemento di proprietà da voi.
Cosa fa AirReclaim
- Controlla l'estensione del percorso, il vettore operativo e la copertura EU261 o UK261 possibile.
- Confronta i documenti con i fatti di volo e identifica le lacune delle prove materiali.
- Costruisce il pacchetto di richiesta e utilizza solo un canale di linea o autorità approvato.
- Resoconti, scadenze, escalation e ogni cambiamento di stato di rivendicazione.
- Spacca fondi recuperati, la tassa di servizio, e la vincita solo dopo la ricevuta è confermata.
Cosa deve essere pronto prima della presentazione
Il completamento del modulo non significa che un reclamo sia stato inviato a una compagnia aerea. Il controllo pre-sottomissione protegge il passeggero da una destinazione sbagliata, da un'autorità incompleta o da un pacchetto di prove incoerenti.
Identità, percorso e vettore operativo
I nomi dei passeggeri, la data di viaggio, i segmenti di viaggio e la compagnia aerea che ha operato il volo devono concordare con la prenotazione e le prove.
Prove e autorità
I documenti richiesti devono superare i controlli di sicurezza e di controllo, e la corretta autorizzazione o assegnazione deve essere completata.
Destinazione e scadenza approvati
La via email, il portale, API o autorità deve essere verificata umanamente. AirReclaim non utilizza una destinazione non approvata semplicemente perché tecnicamente raggiungibile.
Recensione umana al lancio
La rotaia di rivendicazione live rimane controllata dall'operatore. L'invio automatico non è il default e richiede un record separato di consegna sicura e accurata.
Ciò che AirReclaim non fa mai
- Non garantiamo la compensazione o una data di risposta della compagnia aerea.
- Non inviamo un reclamo senza l'autorità necessaria per agire.
- Non trattiamo il tempo, il controllo del traffico aereo, o un problema tecnico come una vittoria o perdita automatica.
- Non chiediamo i dettagli bancari prima che il compenso venga ricevuto e la revisione di pagamento si apre.
- Non nascondiamo pagamenti diretti, buoni e rimborsi all'interno di un risultato di reclamo.
Le scadenze dipendono dalla giurisdizione
I periodi di limitazione del reclamo non sono identici in tutta Europa. Il percorso, il vettore operativo e il forum corretto possono cambiare la data. Se una regola non è stata verificata legalmente, la dashboard mostra che la revisione è necessaria invece di inventare un conto alla rovescia preciso. Avvio anticipato è ragionevole, soprattutto per un volo più vecchio.
Leggi la guida per la scadenza del vecchio voloLa tassa è visibile prima di firmare
Il servizio standard non ha alcun pagamento anticipato. Se AirReclaim recupera il risarcimento in base ai termini che accetti, la tassa di servizio è il 25% dell'importo recuperato, inclusa l'IVA dove applicabile. La stima mostra compensazione lorda, la tassa e la possibile vincita netta. Nessun recupero significa nessuna tassa di successo standard.
Vedere i termini completi e gli esempi di lavoroDomande comuni sul processo
Queste risposte descrivono il flusso standard. Una particolare richiesta può essere sospesa a causa di prove, responsabilità aerea, giurisdizione, o una scadenza.
No. Il risultato organizza i fatti che hai inserito e mostra una stima. AirReclaim controlla ancora il campo di applicazione del percorso, il tempo di arrivo finale, la responsabilità della compagnia aerea, i documenti, l'autorità e il rischio di limitazione prima della presentazione.
Nessun pagamento anticipato
Ogni passo importante viene spiegato prima di continuare.
Spieghiamo documenti, autorizzazione, risposte di linea aerea e escalation prima di chiedervi di fare il passo successivo.