Cum acţionează AirReclaim
De la un zbor perturbat la un dosar de revendicare revizuit.
Începem cu datele exacte de zbor, arătăm estimarea preliminară şi taxa, apoi construim un dosar de cerere care poate fi urmărit. Fiecare prezentare a companiei aeriene aşteaptă dovezi şi autorizaţii.
Patru etape de la verificarea zborului până la cererea de plată a dobânzii
Un control preliminar nu este o promisiune de plată. Acesta organizează faptele, documentele, și deciziile astfel încât tu și AirReclaim puteți vedea întotdeauna ce a fost confirmat și ce se întâmplă în continuare.
Verificaţi zborul exact.
Introduceţi ruta, data, numărul zborului, întreruperea şi numărul pasagerilor. Pentru întârzieri, ora finală de sosire este de obicei întrebarea centrală de sincronizare. Pentru anulări, calendarul de notificare și materia de zbor de înlocuire. Rezultatul rămâne preliminar până la revizuirea datelor de zbor și a responsabilității companiilor aeriene.
A se vedea condițiile de estimare și de serviciu
Rezultatul arată o posibilă compensare brută, taxa standard de serviciu AirReclaim, și o plată netă estimată. Compensaţiile se menţin separat de rambursarea biletelor, îngrijirea, cheltuielile de cazare sau masă, cupoanele valorice şi alte oferte de transport aerian. Puteți inspecta termenii taxei înainte de a crea o cerere și înainte de semnarea.
Adaugă dovezi și semnează documentul potrivit
Dosarul securizat de cerere aduce împreună rezervarea, biletul de îmbarcare sau dovada check-in, mesajele de linie aeriană, redirecționarea, dovezile de sosire, și răspunsurile anterioare. AirReclaim identifică lacune reale. Înainte de contactul cu compania aeriană, semnaţi documentul care corespunde rutei de serviciu şi autorităţii solicitate pentru cerere.
Răspunsul la pistă, escaladarea și decontarea
După o prezentare aprobată, tabloul de bord arată ultima etapă, care deține următoarea acțiune, și orice dovezi încă necesare. Un răspuns al companiei aeriene poate duce la acceptare, o cerere de informații, o respingere sau o escaladare. Când ajung fonduri, finanţele confirmă suma recuperată, taxa şi plata pasagerilor.
O cerere cu responsabilități clare
Cea mai bună experiență de solicitare nu solicită în mod repetat aceleași informații unui pasager. Tu oferi fapte doar tu poţi confirma. AirReclaim organizează probele, aplică porțile și explică următoarea acțiune.
Ce faci
- Introduceți detaliile zborului și pasagerilor în timp ce acestea apar pe rezervare.
- Încărcați cele mai bune dovezi disponibile și explica orice document lipsă.
- Raportaţi orice rambursare, voucher, ofertă de decontare sau plată directă a companiei aeriene.
- Citește termenii taxei și semnează autorizația sau atribuirea necesară.
- Acţionează numai când tabloul de bord arată clar un obiect deţinut de tine.
Ce face AirReclaim
- Verifică domeniul de aplicare al rutei, operatorul de transport și posibil EU261 sau UK261.
- Compară documentele cu datele de zbor și identifică lacunele semnificative ale dovezilor.
- Construiește pachetul de cereri și utilizează doar un canal de transport aerian sau de autoritate aprobat.
- Înregistrează răspunsuri, termene limită, escaladare, și fiecare cerere de statut schimbare.
- Splits recuperat fonduri, taxa de serviciu, și plata numai după primirea este confirmat.
Ce trebuie să fie gata înainte de depunere
Completarea formularului nu înseamnă că o cerere a fost trimisă unei companii aeriene. Controlul pre-depunere protejează pasagerul de o destinație greșită, autoritate incompletă sau un pachet de probe inconsecvent.
Identitate, rută și operator de transport
Numele pasagerilor, data călătoriei, segmentele de călătorie și compania aeriană care a operat zborul trebuie să fie de acord cu rezervarea și cu dovezile.
Dovezi și autoritate
Documentele necesare trebuie să treacă verificările de securitate şi de control, iar autorizaţia sau atribuirea corectă trebuie să fie completă.
Destinaţia şi termenul limită aprobate
E-mailul, portalul, API sau ruta autorității trebuie să fie verificate de om. AirReclaim nu utilizează o destinație neaprobată doar pentru că este accesibil din punct de vedere tehnic.
Revizuire umană la lansare
Calea ferată de cerere live rămâne controlată de operator. Trimiterea autonomă nu este implicită și necesită o înregistrare separată a livrării sigure și exacte.
Ce nu face AirReclaim
- Nu garantăm compensarea sau data de răspuns a companiei aeriene.
- Nu trimitem o cerere fără autoritatea necesară de a acţiona.
- Nu tratăm vremea, controlul traficului aerian sau o problemă tehnică ca pe o victorie sau pierdere automată.
- Nu cerem detalii bancare înainte de primirea compensaţiilor şi deschiderea revizuirii plăţilor.
- Nu ascundem plăţi directe, vouchere şi restituiri în cadrul unui rezultat de cerere.
Termenele depind de jurisdicţie
Termenele de prescripție a cererilor nu sunt identice în întreaga Europă. Traseul, operatorul de transport și forumul corect pot modifica data. În cazul în care o regulă nu a fost verificată din punct de vedere juridic, tabloul de bord arată că este necesară revizuirea în loc să se inventeze o numărătoare inversă precisă. Începutul timpurii este sensibil, în special pentru un zbor mai vechi.
Citiți ghidul limită de zbor vechiTaxa este vizibilă înainte de a semna
Serviciul standard nu are plată în avans. Dacă AirReclaim recuperează compensațiile în condițiile pe care le acceptați, taxa de serviciu este de 25% din suma recuperată, inclusiv TVA, dacă este cazul. Estimarea arată o compensație brută, o taxă și o posibilă plată netă. Nici o recuperare nu înseamnă o taxă standard de succes.
A se vedea termenii și exemplele de lucruÎntrebări comune despre proces
Aceste răspunsuri descriu fluxul standard. O anumită cerere poate lua o pauză din cauza dovezilor, a responsabilității companiilor aeriene, a competenței sau a unui termen limită.
Nu. Rezultatul organizează faptele pe care le-ai introdus şi arată o estimare. AirReclaim încă verifică domeniul de aplicare al rutei, calendarul de sosire finală, responsabilitatea companiei aeriene, documente, autoritate și riscul de limitare înainte de depunere.
Fără plată anticipată
Fiecare pas important este explicat înainte de a continua.
Noi explicăm documentele, autorizaţia, răspunsurile la liniile aeriene şi escaladarea înainte de a vă cere să faceţi următorul pas.