Hoe AirReclaim werkt
Van verstoorde vlucht tot herzien claimbestand.
We beginnen met de exacte vluchtgegevens, tonen de voorlopige schatting en vergoeding, en bouwen dan een traceerbaar claimdossier. Elke luchtvaartmaatschappij die wordt ingediend, wacht op bewijs en een controle van de vergunning.
Vier fasen van vluchtcontrole tot beheerde claim
Een voorafgaande controle is geen belofte van betaling. Het organiseert de feiten, documenten en beslissingen zodat u en AirReclaim altijd kunnen zien wat is bevestigd en wat er daarna gebeurt.
Controleer de exacte vlucht
Voer de route, datum, vluchtnummer, verstoring en aantal passagiers in. Voor vertragingen is de uiteindelijke aankomsttijd meestal de centrale tijdvraag. Voor annuleringen, aankondiging van de timing en de vervangende vlucht kwestie. Het resultaat blijft voorlopig totdat vluchtgegevens en luchtvaartverantwoordelijkheid worden herzien.
Zie de raming en de servicevoorwaarden
Het resultaat toont mogelijke brutocompensatie, AirReclaim standaard service fee, en een geschatte netto uitbetaling. De vergoeding blijft gescheiden van de vergoeding van tickets, zorg, hotel- of maaltijdkosten, vouchers en andere aanbiedingen van de luchtvaartmaatschappij. U kunt de voorwaarden van de vergoeding inspecteren voordat u een claim maakt en voordat u tekent.
Bewijs toevoegen en het juiste document ondertekenen
Het beveiligde claimbestand brengt de boeking, instapkaart of check-in bewijs, luchtvaartmaatschappijen berichten, omrouting, aankomst bewijs, en eerdere reacties. AirReclaim identificeert echte hiaten. Voordat u met de luchtvaartmaatschappij contact opneemt, tekent u het document dat overeenkomt met de dienstroute en de autoriteit die voor de claim vereist is.
Track response, escalatie, en afwikkeling
Na een goedgekeurde indiening toont het dashboard de laatste mijlpaal, die eigenaar is van de volgende actie, en alle bewijs nog nodig. Een reactie van de luchtvaartmaatschappij kan leiden tot acceptatie, een verzoek om informatie, een weerlegging of escalatie. Wanneer fondsen arriveren, financiering bevestigt het teruggevorderde bedrag, vergoeding, en passagier uitbetaling.
Eén claim met duidelijke verantwoordelijkheden
De beste claimervaring vraagt een passagier niet herhaaldelijk om dezelfde informatie. U verstrekt feiten alleen die u kunt bevestigen. AirReclaim organiseert het bewijsmateriaal, dwingt de poorten af en legt de volgende actie uit.
Wat je doet
- Voer vlucht- en passagiersgegevens in zoals deze op de boeking staan.
- Upload het beste beschikbare bewijs en leg eventuele ontbrekende documenten uit.
- Rapporteer eventuele terugbetaling, voucher, afwikkelingsaanbieding of rechtstreekse luchtvaartbetalingen.
- Lees de voorwaarden van de vergoeding en teken de vereiste toestemming of toewijzing.
- Pas handelen als het dashboard duidelijk een item van jou toont.
Wat doet AirReclaim
- Controleert routeomvang, de operationele vervoerder, en mogelijk EU261 of UK261 dekking.
- Vergelijkt documenten met vluchtgegevens en identificeert materiële bewijslacunes.
- Bouwt het claimpakket en gebruikt alleen een goedgekeurd luchtvaart- of autoriteitskanaal.
- Records antwoorden, deadlines, escalaties, en elke claim status verandering.
- Splits herstelde fondsen, de service vergoeding, en de uitbetaling pas na ontvangst wordt bevestigd.
Wat moet klaar zijn voor de indiening
Het invullen van het formulier betekent niet dat een claim is verzonden naar een luchtvaartmaatschappij. De pre-submission control beschermt de passagier tegen een verkeerde bestemming, onvolledige autoriteit of een inconsistent bewijspakket.
Identiteit, route en exploitatiemaatschappij
De namen van de passagiers, de reisdatum, de reissegmenten en de luchtvaartmaatschappij die de vlucht heeft uitgevoerd, moeten overeenkomen met de boeking en het bewijs.
Bewijs en autoriteit
De vereiste documenten moeten worden gecontroleerd door middel van beveiligings- en beoordelaarscontroles en de juiste machtiging of toewijzing moet volledig zijn.
Goedgekeurde bestemming en uiterste datum
De e-mail, portal, API, of autoriteit route moet worden gecontroleerd door de mens. AirReclaim gebruikt geen niet-goedgekeurde bestemming, omdat het technisch bereikbaar is.
Menselijke evaluatie bij lancering
De live claim rail blijft operator gecontroleerd. Autonome verzending is niet de standaard en vereist een aparte registratie van veilige, nauwkeurige levering.
Wat AirReclaim nooit doet
- Wij garanderen geen compensatie of een reactiedatum van de luchtvaartmaatschappij.
- We sturen geen claim zonder de vereiste autoriteit om te handelen.
- We behandelen het weer, de luchtverkeersleiding of een technisch probleem niet als een automatische overwinning of verlies.
- We vragen niet om bankgegevens voordat de compensatie wordt ontvangen en uitbetaling review opent.
- We verbergen geen rechtstreekse betalingen, vouchers en terugbetalingen binnen één claim resultaat.
Termijnen hangen af van de bevoegdheid
De termijnen voor de verjaring van vorderingen zijn in heel Europa niet identiek. De route, de exploitatiemaatschappij en het juiste forum kunnen de datum wijzigen. Wanneer een regel niet wettelijk is geverifieerd, toont het dashboard aan dat herziening vereist is in plaats van een nauwkeurige aftelling uit te vinden. Vroeg beginnen is verstandig, vooral voor een oudere vlucht.
Lees de deadlinegids voor de oude vluchtDe vergoeding is zichtbaar voordat u tekent
De standaard service heeft geen vooruitbetaling. Als AirReclaim de compensatie terugkrijgt onder de voorwaarden die u accepteert, bedraagt de servicevergoeding 25% van het teruggevorderde bedrag, inclusief BTW indien van toepassing. De schatting toont bruto compensatie, de vergoeding, en mogelijke netto uitbetaling. Geen herstel betekent geen standaard succesvergoeding.
Zie volledige termen en uitgewerkte voorbeeldenGemeenschappelijke vragen over het proces
Deze antwoorden beschrijven de standaardstroom. Een bepaalde claim kan pauzeren vanwege bewijs, verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij, jurisdictie, of een deadline.
Nee. Het resultaat organiseert de feiten die u hebt ingevoerd en toont een schatting. AirReclaim controleert nog steeds de routeomvang, de aankomsttijd, de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij, documenten, autoriteit en beperkingsrisico voordat ze worden ingediend.
Geen vooruitbetaling
Elke belangrijke stap wordt uitgelegd voordat u verder gaat.
We leggen documenten, machtigingen, reacties van luchtvaartmaatschappijen en escalatie uit voordat we u vragen de volgende stap te zetten.