Comment fonctionne AirReclaim
De vol perturbé au dossier de réclamation examiné.
Nous commençons par les faits exacts du vol, nous montrons l'estimation préliminaire et les frais, puis nous construisons un dossier de réclamation traçable. Chaque demande de transport aérien attend des preuves et un examen des autorisations.
Quatre étapes depuis la vérification en vol jusqu'à la réclamation gérée
Un contrôle préliminaire n'est pas une promesse de paiement. Il organise les faits, les documents et les décisions afin que vous et AirReclaim puissiez toujours voir ce qui a été confirmé et ce qui se passe ensuite.
Vérifiez le vol exact
Entrez la route, la date, le numéro de vol, la perturbation et le nombre de passagers. Pour les retards, l'heure d'arrivée finale est généralement la question centrale de la chronologie. Pour les annulations, le calendrier des préavis et l'importance du vol de remplacement. Le résultat demeure préliminaire jusqu'à ce que les données de vol et la responsabilité de la compagnie aérienne soient examinées.
Voir les estimations et les modalités de service
Le résultat montre une rémunération brute possible, les frais standard de service de AirReclaim, et un paiement net estimé. Les indemnités sont séparées des frais de remboursement des billets, des soins, des frais d'hôtel ou de repas, des bons et des autres offres de compagnies aériennes. Vous pouvez consulter les conditions de frais avant de créer une réclamation et avant de signer.
Ajouter des preuves et signer le bon document
Le dossier de réclamation sécurisé rassemble la réservation, la carte d'embarquement ou la preuve d'enregistrement, les messages de la compagnie aérienne, le réacheminement, les preuves d'arrivée et les réponses précédentes. AirReclaim identifie les lacunes réelles. Avant de communiquer avec la compagnie aérienne, vous signez le document qui correspond à la route de service et à l'autorité requise pour la réclamation.
Suivi de la réaction, de l'escalade et du règlement
Après une présentation approuvée, le tableau de bord montre la dernière étape, qui possède la prochaine action, et toute preuve nécessaire. Une réponse de la compagnie aérienne peut entraîner l'acceptation, une demande d'information, une réfutation ou une escalade. Lorsque les fonds arrivent, le financement confirme le montant recouvré, les frais et le paiement des passagers.
Une réclamation ayant des responsabilités claires
L'expérience de la meilleure revendication ne demande pas à plusieurs reprises à un passager les mêmes renseignements. Vous ne pouvez confirmer que les faits. AirReclaim organise les preuves, fait respecter les portes et explique la prochaine action.
Ce que vous faites
- Entrez les détails du vol et du passager tels qu'ils apparaissent sur la réservation.
- Téléchargez les meilleures preuves disponibles et expliquez tout document manquant.
- Signaler tout remboursement, bon, offre de règlement ou paiement direct par compagnie aérienne.
- Lisez les modalités des frais et signez l'autorisation ou la cession requise.
- Ne le prenez que lorsque le tableau de bord montre clairement un objet que vous possédez.
Ce que fait AirReclaim
- Vérifie la portée de la route, le transporteur d'exploitation et la couverture éventuelle EU261 ou UK261.
- Comparer les documents avec les faits de vol et identifier les lacunes de preuves matérielles.
- Construit le paquet de réclamation et n'utilise qu'une ligne aérienne ou une voie d'autorisation approuvée.
- Consigner les réponses, les délais, les escalades et chaque changement de statut de la demande.
- Les fractions ont récupéré les fonds, les frais de service et le paiement seulement après la réception est confirmé.
Ce qui doit être prêt avant la soumission
Le fait de remplir le formulaire ne signifie pas qu'une réclamation a été envoyée à une compagnie aérienne. Le contrôle préalable à la présentation protège le passager d'une mauvaise destination, d'une autorité incomplète ou d'un paquet de preuves non conforme.
Identification, itinéraire et transporteur d'exploitation
Les noms des passagers, la date du voyage, les segments de voyage et la compagnie aérienne qui a exploité le vol doivent être d'accord avec la réservation et les preuves.
Preuves et autorité
Les documents requis doivent être vérifiés par un examinateur et la sécurité doit être respectée, et l'autorisation ou l'affectation correcte doit être complète.
Destination approuvée et date limite
La voie de courriel, de portail, d'API ou d'autorité doit être vérifiée par des humains. AirReclaim n'utilise pas une destination non approuvée simplement parce qu'elle est techniquement accessible.
Examen humain au lancement
Le rail de réclamation en direct reste contrôlé par l'opérateur. L'envoi autonome n'est pas la tâche par défaut et nécessite un enregistrement séparé de la livraison sûre et précise.
Ce que AirReclaim ne fait jamais
- Nous ne garantissons pas une compensation ni une date de réponse de la compagnie aérienne.
- Nous n'envoyons pas de réclamation sans l'autorisation requise pour agir.
- Nous ne traitons pas la météo, le contrôle de la circulation aérienne, ou un problème technique comme une victoire ou une perte automatique.
- Nous ne demandons pas de détails bancaires avant que la compensation soit reçue et que l'examen des paiements s'ouvre.
- Nous ne cachons pas les paiements directs, les bons et les remboursements dans un seul résultat de réclamation.
Les délais dépendent de la compétence
Les délais de prescription des demandes ne sont pas identiques en Europe. Le parcours, le transporteur d'exploitation et le forum correct peuvent changer la date. Lorsqu'une règle n'a pas été légalement vérifiée, le tableau de bord montre qu'un examen est nécessaire au lieu d'inventer un compte à rebours précis. Commencer tôt est raisonnable, surtout pour un vol plus ancien.
Lire le guide des dates limites pour les vieux volsLes frais sont visibles avant de signer
Le service standard n'a pas de paiement initial. Si AirReclaim récupère une compensation selon les conditions que vous acceptez, les frais de service représentent 25% du montant récupéré, y compris la TVA, le cas échéant. L'estimation indique la rémunération brute, les frais et le paiement net possible. Aucun recouvrement ne signifie aucune redevance de réussite standard.
Voir les termes complets et les exemples travaillésQuestions communes sur le processus
Ces réponses décrivent le débit standard. Une réclamation particulière peut être suspendue en raison de preuves, de la responsabilité des compagnies aériennes, de la compétence ou d'un délai.
- Non, c'est pas vrai. Le résultat organise les faits que vous avez entrés et montre une estimation. AirReclaim vérifie toujours la portée de la route, le moment d'arrivée final, la responsabilité de la compagnie aérienne, les documents, l'autorité et le risque de limitation avant de soumettre.
Pas de paiement initial
Chaque étape importante est expliquée avant de continuer.
Nous vous expliquons les documents, l'autorisation, les réponses des compagnies aériennes et l'escalade avant de vous demander de faire la prochaine étape.