Questions à poser avant de commencer une réclamation.

- Non, c'est pas vrai. AirReclaim affiche une vue préliminaire d'admissibilité basée sur vos réponses. La rémunération dépend de la règle applicable, des preuves de vol, de la responsabilité des compagnies aériennes et de l'examen.

L'indemnisation est un paiement de droits des passagers pour les perturbations admissibles. Un remboursement rend le prix du billet. Le remboursement peut couvrir des dépenses telles que les repas ou les hôtels. AirReclaim maintient ces catégories distinctes.

Peut-être. AirReclaim vérifie le retard final d'arrivée, la portée de l'itinéraire, le transporteur opérationnel, la raison de la compagnie aérienne et les documents avant de traiter une réclamation de retard comme prêt.

Peut-être. Le délai d'avis, l'arrivée de vols de remplacement, les remboursements, les bons, la raison pour laquelle la compagnie aérienne et les documents ont tous une incidence sur l'examen des annulations.

Peut-être. AirReclaim vérifie si l'embarquement a été refusé involontairement, si vous étiez présent à temps, ce que la compagnie aérienne a offert et si le trajet est couvert.

Oui. Le vérificateur indique une rémunération brute estimative, des frais de service estimés à AirReclaim et un paiement net estimatif avant autorisation.

AirReclaim présente un modèle de paiement sans prépaiement où les frais de service sont déduits seulement après la compensation recouvrée. Les termes définitifs sont affichés avant l'autorisation.

Un examinateur vérifie l'admissibilité ambiguë, les raisons exceptionnelles de circonstances, l'escalade juridique, les refus des compagnies aériennes, les différends relatifs au paiement et tout ce qui nécessite un jugement sensible à la loi.

Oui. Vous pouvez demander directement auprès de la compagnie aérienne gratuitement. AirReclaim est destiné aux passagers qui veulent aider à organiser des preuves, à gérer les communications, à suivre les échéances et à examiner les prochaines étapes.

Le vérificateur commence par les faits de vol. AirReclaim ne demande des renseignements personnels, des documents, une autorisation et des informations sur le paiement que lorsque cela est nécessaire pour examiner, soumettre, soutenir ou payer une réclamation.