Kuidas AirReclaim toimib
Häiritud lennust ülevaadatud nõudefailini.
Alustame täpsetest lennuandmetest, näitame esialgset hinnangut ja tasu, seejärel ehitame jälgitava nõudefaili. Iga lennufirma esitatud taotlus ootab tõendite ja lubade läbivaatamist.
Neli etappi lennukontrollist kuni kontrollitud taotluseni
Eelkontroll ei ole makselubadus. See organiseerib fakte, dokumente ja otsuseid, et teie ja AirReclaim saaksite alati näha, mis on kinnitatud ja mis juhtub edasi.
Kontrolli täpset lendu
Sisestage marsruut, kuupäev, lennu number, häire ja reisijate arv. Viivituste korral on lõpliku saabumise aeg tavaliselt keskne aja küsimus. Tühistamiste, etteteatamise aja ja asenduslennu puhul. Tulemus jääb esialgseks, kuni vaadatakse üle lennuandmed ja lennufirma vastutus.
Vaata hinnangut ja teenusetingimusi
Tulemus näitab võimalikku brutohüvitist, AirReclaim standard teenustasu ja hinnangulist netoväljamakset. Hüvitis jääb eraldi piletirahast, hooldus-, hotelli- või söögikuludest, kupongidest ja muudest lennufirma pakkumistest. Tasutingimusi saate kontrollida enne nõude loomist ja enne allkirjastamist.
Lisage tõendid ja allkirjastage õige dokument
Turvalise nõude fail koondab broneeringu, pardakaardi või registreerimistõendi, lennuettevõtjate sõnumid, marsruudi muutmise, saabumise tõendid ja varasemad vastused. AirReclaim tuvastab reaalsed lüngad. Enne lennufirmaga ühenduse võtmist allkirjastate dokumendi, mis vastab teenuse marsruudile ja nõude jaoks nõutavale volitusele.
Rööbastee reageerimine, eskalatsioon ja asustus
Pärast heakskiidetud esitamist näitab armatuurlaud viimast verstaposti, kellele kuulub järgmine tegevus, ja kõiki vajalikke tõendeid. Lennuettevõtja vastus võib viia vastuvõtmiseni, teabenõudeni, ümberlükkamiseni või eskalatsioonini. Kui raha saabub, kinnitab rahandus tagasinõutud summa, tasu ja reisijate väljamakse.
Üks nõue, millel on selged kohustused
Parima nõudekogemuse korral ei küsi reisijalt korduvalt sama teavet. Te esitate fakte ainult teie saate kinnitada. AirReclaim korraldab tõendid, jõustab väravad ja selgitab järgmist tegevust.
Mida sa teed
- Sisestage lennu ja reisijate andmed, nagu need on broneeringul.
- Laadige üles parimad olemasolevad tõendid ja selgitage puuduvaid dokumente.
- Teatage tagasimaksest, vautšerist, arvelduspakkumisest või otsemaksest.
- Lugege tasu tingimusi ja allkirjastage nõutav volitus või ülesanne.
- Tegutsege ainult siis, kui armatuurlaud näitab selgelt teie omandis olevat üksust.
Mida AirReclaim teeb
- Kontrollib marsruudi ulatust, opereerivat vedajat ja võimalikku EU261 või UK261 katvust.
- Võrdleb dokumente lennuandmetega ja tuvastab olulised tõendite lüngad.
- Ehitab nõudepaketi ja kasutab ainult heakskiidetud lennufirmat või asutuskanalit.
- Salvestab vastused, tähtajad, eskalatsioonid ja iga nõude staatuse muutused.
- Osad tagastatud vahendid, teenustasu ja väljamakse alles pärast laekumist on kinnitatud.
Mida peab enne esitamist valmis olema
Vormi täitmine ei tähenda, et lennuettevõtjale on esitatud nõue. Esitamiseelne kontroll kaitseb reisijat vale sihtkoha, puuduliku volituse või vastuolulise tõendite paketi eest.
Identifitseerimisandmed, marsruut ja tegutsev lennuettevõtja
Reisijate nimed, reisi kuupäev, reisi osad ja lendu teenindanud lennuettevõtja peavad nõustuma broneeringu ja tõenditega.
Tõendid ja volitused
Nõutavad dokumendid peavad läbima turva- ja kontrollija kontrolli ning õige volitus või määramine peab olema täielik.
Heakskiidetud sihtkoht ja tähtaeg
E-post, portaal, API või asutuse marsruut peab olema inimkontrollitud. AirReclaim ei kasuta heakskiitmata sihtkohta lihtsalt sellepärast, et see on tehniliselt kättesaadav.
Inimülevaade stardis
Reaalajas nõuderaudtee jääb operaatori kontrolli alla. Autonoomne saatmine ei ole vaikimisi ja nõuab eraldi turvalist ja täpset kohaletoimetamist.
Mida AirReclaim kunagi ei tee
- Me ei garanteeri hüvitist ega lennufirma vastuse kuupäeva.
- Me ei saada nõuet ilma nõutava volituseta tegutseda.
- Me ei käsitle ilma, lennujuhtimist ega tehnilist probleemi automaatse võidu või kaotusena.
- Me ei küsi pangaandmeid enne hüvitise saamist ja väljamaksete ülevaatuse avamist.
- Me ei varja otsemakseid, kuponge ja tagasimakseid ühe nõude tulemuse sees.
Tähtajad sõltuvad kohtualluvusest
Nõude aegumistähtajad ei ole kogu Euroopas ühesugused. Marsruut, opereeriv vedaja ja õige foorum võivad muuta kuupäeva. Kui reeglit ei ole õiguslikult kontrollitud, näitab armatuurlaud, et täpse loenduse leidmise asemel on vaja see läbi vaadata. Varane algus on mõistlik, eriti vanema lennu puhul.
Loe vana lennuaja juhenditTasu on nähtav enne allkirjastamist
Standardteenusel ei ole ettemaksu. Kui AirReclaim nõuab hüvitise tagasi vastavalt tingimustele, millega nõustute, on teenustasu 25% tagastatud summast, vajaduse korral koos käibemaksuga. Hinnangus on näidatud brutohüvitis, tasu ja võimalik netoväljamakse. Tagasimaksmine ei tähenda standardset edutasu.
Vaata täispikkade terminite ja tööde näiteidÜhised küsimused protsessi kohta
Need vastused kirjeldavad standardvoolu. Konkreetse nõude esitamine võib peatuda tõendite, lennuettevõtja vastutuse, jurisdiktsiooni või tähtaja tõttu.
Ei. Tulemus organiseerib sisestatud faktid ja näitab hinnangut. AirReclaim kontrollib enne esitamist veel marsruudi ulatust, lõpliku saabumise ajastust, lennuettevõtja vastutust, dokumente, volitusi ja piiranguriski.
Ettemakset ei tehta
Iga oluline samm on enne jätkamist ära selgitatud.
Selgitame dokumente, autoriseeringut, lennufirma vastuseid ja eskalatsiooni enne, kui palume teil astuda järgmine samm.