Kako AirReclaim djeluje
Od prekinute let do pregledane datoteke.
Počinjemo s točnim let činjenice, pokazuju preliminarne procjene i naknade, zatim izgraditi tragovit zahtjeve. Svaka avio-kompanija podnošenje čeka na dokaze i autorizaciju pregled.
Četiri faze od provjere leta do upravljane tvrdnje
Preliminarni pregled nije obećanje plaćanja. Organizira činjenice, dokumente i odluke tako da i AirReclaim uvijek možete vidjeti što je potvrđeno i što se događa sljedeće.
Provjeri točno let.
Unesite rutu, datum, broj leta, prekid i broj putnika. Za kašnjenje, konačno vrijeme dolaska obično je središnje pitanje vremena. Za otkazivanje, vrijeme obavijesti i zamjena leta. Rezultat ostaje preliminarni dok se ne pregledaju podaci o letu i odgovornost zrakoplovstva.
U skladu s člankom 4. stavkom 2. točkom (b) Uredbe (EU) br. 1308/2013, Komisija je u skladu s člankom 4. stavkom 2. točkom (b) i člankom 3. stavkom 2. točkom (b) i člankom 3. stavkom 2. točkom (b) i člankom 3. stavkom 2. točkom (b) i člankom 3. stavkom 2. točkom (b) i člankom 3. stavkom 2. točkom (b) i člankom 3. stavkom 2. točkom (b) i člankom 3. stavkom 2. točkom (c) i člankom 3. stavkom 2. točkom (c) i člankom 10. stavkom 3. točkom (c) i člankom 104. stavkom 2. točkom (c) i člankom 10. stavkom 1. točkom (c) i člankom 10. stavkom 2. točkom (c) i člankom 10. stavkom 1. točkom (c) i člankom 10. stavkom 1. točkom (c) i člankom 10. stavkom 1. točkom (c) i člankom 10. stavkom 1. točkom (b) i člankom 10. stavak.
Rezultat pokazuje moguću bruto naknadu, standardnu uslugu AirReclaim-a i procijenjenu neto isplatu. Naknada ostaje odvojena od povrata ulaznica, skrbi, troškova hotela ili obroka, vouchera i drugih zrakoplovnih usluga. Možete provjeriti uvjete naknade prije nego što se stvori zahtjev i prije potpisivanja.
Dodajte dokaze i potpišite pravi dokument
Sigurnom datotekom zahtjeva se okupljaju rezervacije, ulazne karte ili prijavni dokaz, avionske poruke, preusmjeravanje, dolazakni dokazi i prethodni odgovori. AirReclaim određuje stvarne praznine. Prije zrakoplovnog kontakta, potpisujete dokument koji odgovara ruti usluge i autoritetu koji je potreban za zahtjev.
Reagiranje staza, eskalacija i nagodba
Nakon odobrenog podnošenja, pločica prikazuje najnoviji prekretnica, koji posjeduje sljedeću akciju, i sve dokaze još uvijek potrebno. Odgovor zrakoplovne tvrtke može dovesti do prihvaćanja, zahtjev za informacije, opovrgavanje, ili eskalacija. Kada sredstva stižu, financiranje potvrđuje povrat iznos, naknada i putnička isplata.
Jedna tvrdnja s jasnim odgovornostima
Najbolje iskustvo s zahtjevima ne traži od putnika više puta iste informacije. Vi samo potvrđujete činjenice. AirReclaim organizira dokaze, provodi kapije i objašnjava sljedeće djelovanje.
Što radiš?
- Unesite detalje o letu i putnicima kako se pojavljuju na rezervaciji.
- Pošaljite najbolje dostupne dokaze i objasnite sve nedostajuće dokumente.
- Izvještavati o povratu, voucheru, ponudi nagodbe ili izravnoj uplati zrakoplova.
- Pročitajte uvjete naknade i potpisati zahtijevanu dozvolu ili zadatak.
- Djelujte samo kada ploča jasno prikazuje predmet koji ste vi u vlasništvu.
Što AirReclaim radi
- Provjerava opseg rute, operativni nosač i moguće EU261 ili UK261 pokrivenost.
- Uspoređuje dokumente s činjenicama leta i određuje materijalne praznine u dokazima.
- Gradi paket zahtjeva i koristi samo odobreni zrakoplov ili autoritet kanal.
- Zapisi odgovora, rokovi, eskalacije, i svaki zahtjev statusa mijenja.
- Podijeli su povratili sredstva, naknadu za uslugu i isplatu tek nakon što je primitak potvrđen.
Što mora biti spremno prije podnošenja zahtjeva
Dovršavanje formulara ne znači da je zahtjev poslat zrakoplovnoj kompaniji. Kontrola prije podnošenja štiti putnika od pogrešnog odredišta, nepotpunog autoriteta ili nedosljednog paketa dokaza.
Identitet, ruta i prijevoznik
Imena putnika, datum putovanja, segmenti putovanja i zrakoplovna tvrtka koja je upravljala letom moraju se složiti s rezervacijom i dokazima.
Dokazi i autoritet
Potrebni dokumenti moraju proći sigurnosne i recenzione provjere, a točna odobrenja ili zadaća mora biti potpuna.
Odobreno odredište i rok
E-mail, portal, API, ili autoritet ruta mora biti ljudski provjeren. AirReclaim ne koristi neodobreno odredište samo zato što je tehnički dostupan.
Ljudski pregled na početku rada
Tragovi u živo i dalje su pod kontrolom. Autonomno slanje nije zadano i zahtijeva odvojeni zapis sigurne, točne isporuke.
Što AirReclaim nikada ne radi
- Ne jamčimo naknadu ili datum odgovora na zrakoplovstvo.
- Ne šaljemo zahtjev bez zahtjeva za djelovanje.
- Ne tretiramo vrijeme, kontrolu zračnog prometa, ili tehnički problem kao automatsku pobjedu ili gubitak.
- Ne tražimo detalje o banci prije nego što se primi naknada i isplata pregled otvoren.
- Ne skrivamo izravne isplate, voučere i povrat novca unutar jednog zahtjeva rezultat.
Rokovi ovise o nadležnosti
Zastaračka razdoblja nisu identična diljem Europe. Ruta, operativni nosač, i točan forum može promijeniti datum. Gdje pravilo nije legalno provjereno, pločica pokazuje da je pregled je potrebno umjesto izumiti precizan odbrojavanje. Početak rano je razuman, posebno za stariji let.
Pročitajte vodič za stari letNaknada je vidljiva prije nego što potpišete
Standardna usluga nema unaprijed uplatu. Ako AirReclaim povrati naknadu pod uvjetima koje prihvaćate, naknada za uslugu iznosi 25% povratnog iznosa, uključujući PDV, gdje je primjenjivo. Procjena pokazuje bruto naknadu, naknadu i moguće neto isplate. Nema povrata znači ne standardna naknada za uspjeh.
Vidi sve uvjete i radne primjereZajednička pitanja o procesu
Ovi odgovori opisuju standardni protok. Pojedinačna tvrdnja može pauzirati zbog dokaza, odgovornosti zrakoplovstva, nadležnosti ili roka.
Ne. Rezultat organizira činjenice koje ste unijeli i pokazuje procjenu. AirReclaim još uvijek provjerava opseg rute, konačni dolazak vremena, odgovornost zrakoplovstva, dokumenti, autoritet, i ograničenje rizik prije podnošenja.
Nema unaprijedg plaćanja
Prije nego što nastaviš, objasnit ćemo svaki važan korak.
Objasnit ćemo dokumente, autorizaciju, odgovore na zrakoplove i eskalaciju prije nego što vas zamolimo da preduzmete sljedeći korak.