Kaip veikia AirReclaim
Nuo sutrikdyto skrydžio iki peržiūrėtos pretenzijų bylos.
Mes pradedame nuo tikslių skrydžio faktų, parodykite išankstinę sąmatą ir mokestį, tada sukurkite atsekamą pretenzijų bylą. Kiekvienas oro linijų bendrovės pateikimas laukia įrodymų ir leidimų peržiūrėjimo.
Keturi etapai nuo skrydžio patikrinimo iki valdomo reikalavimo
Išankstinis patikrinimas nėra mokėjimo pažadas. Jis organizuoja faktus, dokumentus, ir sprendimus, todėl jūs ir AirReclaim visada galite pamatyti, kas buvo patvirtinta ir kas vyksta toliau.
Tiksliausio skrydžio patikrinimas
Įrašomas maršrutas, data, skrydžio numeris, sutrikdymas ir keleivių skaičius. Jei vėluojama, galutinis atvykimo laikas paprastai yra pagrindinis laiko klausimas. Jei skrydis atšaukiamas, nurodomas pranešimo laikas ir keičiama skrydžio medžiaga. Rezultatas išlieka preliminarus, kol bus peržiūrėti skrydžio duomenys ir oro linijų atsakomybė.
Žr. sąmatą ir paslaugų teikimo sąlygas
Rezultatas rodo galimą bendrą kompensaciją, AirReclaim standartinį aptarnavimo mokestį ir numatomą grynąjį išmokėjimą. Kompensacija yra atskira nuo bilietų grąžinimo, priežiūros, viešbučių ar maitinimo išlaidų, čekių ir kitų oro linijų pasiūlymų. Galite patikrinti mokesčio sąlygas prieš kuriant pretenziją ir prieš pasirašant.
Pridėkite įrodymų ir pasirašykite tinkamą dokumentą
Saugi ieškinio byla apima užsakymo, įlaipinimo paso ar registracijos įrodymus, oro linijų pranešimus, maršruto pakeitimą, atvykimo įrodymus ir ankstesnius atsakymus. AirReclaim nurodo realius trūkumus. Prieš susisiekdami su oro transporto bendrove, pasirašote dokumentą, atitinkantį paslaugos maršrutą ir institucijai reikalingą reikalavimą.
Atsakymas į bėgių kelio problemas, jų eskalavimas ir atsiskaitymas
Patvirtinus pranešimą, prietaisų skydelyje bus parodytas paskutinis etapas, kuriam priklauso kitas veiksmas, ir bet kokie įrodymai, kurių vis dar reikia. Oro linijų reakcija gali lemti priėmimą, informacijos prašymą, paneigiamumą arba eskalavimą. Kai lėšos gaunamos, finansai patvirtina susigrąžintą sumą, mokestį ir keleivio išmokėjimą.
Vienas reikalavimas, kuriame aiškiai nurodyta atsakomybė
Geriausia patirtis, susijusi su ieškiniais, ne kartą reikalauja, kad keleivis pateiktų tokią pat informaciją. Faktai pateikiami tik tada, kai galite patvirtinti. AirReclaim organizuoja įrodymus, užtikrina vartus, ir paaiškina kitą veiksmą.
Ką tu darai?
- Įrašykite skrydžio ir keleivio duomenis, nurodytus užsakyme.
- Pateikti geriausius turimus įrodymus ir paaiškinti bet kokį trūkstamą dokumentą.
- Praneškite apie bet kokį grąžinimą, čekį, atsiskaitymo pasiūlymą arba tiesiogines oro linijų išmokas.
- Skaityti mokesčio sąlygas ir pasirašyti reikiamą leidimą ar užduotį.
- Veikti tik tada, kai prietaisų skydelis aiškiai rodo objektą, kuris priklauso jums.
Kas yra AirReclaim
- Tikrina maršruto apimtį, skrydį vykdantį vežėją ir galimą EU261 arba UK261 aprėptį.
- Dokumentus su skrydžio faktais ir nustatytais materialiniais įrodymais.
- Konstrukcija pretenzijų paketą ir naudoja tik patvirtintą oro linijų ar institucijos kanalą.
- Įrašo atsakymus, terminus, padidinimus, ir kiekvieną reikalavimo statuso pasikeitimą.
- Suskaidyti susigrąžintas lėšas, aptarnavimo mokestį ir išmokėjimą tik patvirtinus gavimą.
Kas turi būti paruošta prieš pateikiant
Formos užbaigimas nereiškia, kad oro transporto bendrovei buvo išsiųstas reikalavimas. Išankstinio pateikimo kontrolė apsaugo keleivį nuo klaidingos paskirties vietos, neišsamios institucijos ar nenuoseklaus įrodymų paketo.
Vežėjas, kuriuo vykdoma veikla, jo tapatybė, maršrutas ir oro vežėjas
Keleivių vardai, kelionės data, kelionės segmentai ir skrydį vykdanti oro transporto bendrovė turi sutikti su užsakymu ir įrodymais.
Įrodymai ir įgaliojimai
Reikalingi dokumentai turi būti patikrinti saugumo ir tikrintojo, o teisingas leidimas ar paskyrimas turi būti baigtas.
Patvirtinta paskirties vieta ir galutinis terminas
El. paštas, portalas, API, arba institucijos maršrutas turi būti patikrintas žmogaus. AirReclaim nenaudoja nepatvirtintos paskirties vietos vien todėl, kad ji yra techniškai pasiekiama.
Žmogiškųjų išteklių peržiūra pradedant darbą
Gyvų pretenzijų geležinkelio įmonė ir toliau yra kontroliuojama. Autonominis siuntimas nėra numatytasis ir reikalauja atskiro saugaus ir tikslaus pristatymo įrašo.
Ką AirReclaim niekada nedarys
- Mes negarantuojame kompensacijos ar oro linijų atsakymo datos.
- Mes nesiunčiame reikalavimo be reikiamos institucijos veikti.
- Mes nelaikome oro sąlygų, skrydžių valdymo ar techninių problemų automatiniu laimėjimu ar nuostoliais.
- Mes neprašome banko duomenis, kol kompensacija gaunama ir išmokėjimo peržiūra atidaroma.
- Tiesioginių išmokų, čekių ir grąžinimo neslepiame vieno reikalavimo rezultate.
Terminai priklauso nuo jurisdikcijos
visoje Europoje reikalavimai dėl senaties terminų nėra vienodi. Maršrutas, skrydžių vežėjas ir teisingas forumas gali pakeisti datą. Jei taisyklė nebuvo teisiškai patikrinta, prietaisų skydelio duomenys rodo, kad vietoj tikslios atskaitos reikia atlikti peržiūrą. Pradėti anksti yra protinga, ypač vyresnio amžiaus skrydžio.
Perskaitykite senojo skrydžio pabaigos vadovąMokestis yra matomas prieš pasirašant
Standartinė paslauga neturi išankstinio mokėjimo. Jei AirReclaim atgauna kompensaciją pagal Jūsų priimtas sąlygas, paslaugos mokestis yra 25% susigrąžintos sumos, įskaitant PVM, jei taikoma. Apskaičiuotas bendras kompensacijos dydis, mokestis ir galimas grynasis išmokėjimas. Jokio išieškojimo nereiškia jokio standartinio sėkmės mokesčio.
Žr. išsamias sąlygas ir parengtus pavyzdžiusBendri klausimai apie procesą
Šie atsakymai apibūdina standartinį srautą. Konkretus reikalavimas gali sustoti dėl įrodymų, oro linijų bendrovių atsakomybės, jurisdikcijos arba termino.
Ne. Rezultatas organizuoja faktus, kuriuos įvedėte ir rodo sąmatą. AirReclaim prieš pateikdama prašymą vis dar tikrina maršruto apimtį, galutinį atvykimo laiką, oro linijų bendrovių atsakomybę, dokumentus, įgaliojimus ir apribojimo riziką.
Nėra išankstinio mokėjimo
Kiekvienas svarbus žingsnis yra paaiškintas prieš jums toliau.
Mes paaiškinti dokumentus, leidimus, oro linijų atsakymus, ir eskalacija prieš paprašant imtis kito žingsnio.