Como funciona o AirReclaim
De voo interrompido para arquivo de reclamação revisado.
Começamos com os factos exactos do voo, mostramos a estimativa preliminar e a taxa, e depois construímos um ficheiro de reclamação. Cada companhia aérea que apresenta espera por provas e revisão de autorização.
Quatro fases desde a verificação de voo até à reivindicação gerida
Um exame preliminar não é uma promessa de pagamento. Ele organiza os fatos, documentos e decisões para que você e AirReclaim possam sempre ver o que foi confirmado e o que acontece a seguir.
Verifique o voo exato
Introduza a rota, data, número de voo, interrupção e número de passageiros. Para atrasos, o tempo de chegada final é geralmente a questão central do tempo. Para cancelamentos, aviso de tempo e a matéria de voo de substituição. O resultado permanece preliminar até que os dados de voo e a responsabilidade da companhia aérea sejam revistos.
Veja a estimativa e os termos de serviço
O resultado mostra uma possível compensação bruta, a taxa de serviço padrão da AirReclaim e um pagamento líquido estimado. A compensação fica separada das restituições de bilhete, cuidados, despesas de hotel ou refeição, vales e outras ofertas de companhias aéreas. Você pode inspecionar os termos de taxa antes de criar uma reclamação e antes de assinar.
Adicionar provas e assinar o documento certo
O arquivo de reclamação seguro reúne a reserva, cartão de embarque ou prova de check-in, mensagens aéreas, redirecionamento, evidência de chegada e respostas anteriores. AirReclaim identifica lacunas reais. Antes do contato com a companhia aérea, você assina o documento que corresponde à rota de serviço e autoridade necessária para a reivindicação.
Resposta de via, escalada e liquidação
Após uma submissão aprovada, o painel mostra o marco mais recente, que possui a próxima ação, e qualquer evidência ainda necessária. Uma resposta da companhia aérea pode levar à aceitação, a um pedido de informação, a uma refutação ou a uma escalada. Quando os fundos chegam, o financiamento confirma o valor recuperado, a taxa e o pagamento do passageiro.
Uma afirmação com responsabilidades claras
A melhor experiência de reclamação não pede repetidamente a um passageiro a mesma informação. Você fornece fatos que só você pode confirmar. AirReclaim organiza as provas, impõe as portas e explica a próxima ação.
O que você faz?
- Insira detalhes de voo e passageiros como aparecem na reserva.
- Envie as melhores provas disponíveis e explique qualquer documento em falta.
- Relate qualquer reembolso, voucher, oferta de liquidação ou pagamento direto da companhia aérea.
- Leia os termos da taxa e assine a autorização ou atribuição requerida.
- Aja apenas quando o painel mostrar claramente um item de propriedade de você.
O que AirReclaim faz
- Verifica o escopo da rota, a operadora e possível cobertura EU261 ou UK261.
- Compara documentos com fatos de voo e identifica lacunas de evidência materiais.
- Compila o pacote de reclamação e usa apenas uma companhia aérea ou canal de autoridade aprovado.
- Grava respostas, prazos, escaladas e todas as mudanças de status de reivindicação.
- Dividi fundos recuperados, a taxa de serviço, eo pagamento apenas após o recibo é confirmado.
O que deve estar pronto antes da apresentação
A conclusão do formulário não significa que tenha sido enviada uma reclamação a uma companhia aérea. O controlo pré-apresentação protege o passageiro de um destino errado, de uma autoridade incompleta ou de um pacote de provas inconsistente.
Identificação, rota e operadora
Os nomes dos passageiros, a data de viagem, os segmentos de viagem e a companhia aérea que operou o voo devem concordar com a reserva e as provas.
Provas e autoridade
Os documentos necessários devem ser aprovados em verificações de segurança e de revisão, e a autorização ou atribuição correta deve ser completa.
Destino e prazo aprovados
O email, portal, API ou rota de autoridade devem ser verificados. AirReclaim não usa um destino não aprovado simplesmente porque é tecnicamente acessível.
Revisão humana no lançamento
O caminho-de-ferro vivo continua controlado. O envio autônomo não é o padrão e requer um registro separado de entrega segura e precisa.
O que o AirReclaim nunca faz
- Não garantimos compensação ou uma data de resposta das companhias aéreas.
- Não enviamos uma reclamação sem a autoridade necessária para agir.
- Não tratamos o tempo, o controle de tráfego aéreo, ou um problema técnico como uma vitória ou perda automática.
- Não pedimos detalhes bancários antes de receber a compensação e a revisão do pagamento abrir.
- Não escondemos pagamentos diretos, vales e reembolsos dentro de um resultado de reclamação.
Prazos dependem da jurisdição
Os prazos de prescrição de pedidos não são idênticos em toda a Europa. A rota, operadora operacional e fórum correto podem alterar a data. Quando uma regra não foi verificada legalmente, o painel mostra que a revisão é necessária em vez de inventar uma contagem regressiva precisa. Começar cedo é sensato, especialmente para um voo mais antigo.
Leia o guia de prazo de voo antigoA taxa é visível antes de assinar
O serviço padrão não tem pagamento adiantado. Se AirReclaim recuperar a compensação nos termos que você aceita, a taxa de serviço é de 25% do valor recuperado, incluindo o IVA, quando aplicável. A estimativa mostra compensação bruta, a taxa e possível pagamento líquido. Nenhuma recuperação significa nenhuma taxa de sucesso padrão.
Ver termos completos e exemplos trabalhadosPerguntas comuns sobre o processo
Essas respostas descrevem o fluxo padrão. Uma alegação específica pode parar por causa de provas, responsabilidade da companhia aérea, jurisdição ou prazo.
Não. O resultado organiza os fatos que você introduziu e mostra uma estimativa. AirReclaim ainda verifica o escopo da rota, o tempo de chegada final, a responsabilidade da companhia aérea, documentos, autoridade e risco de limitação antes da submissão.
Sem pagamento antecipado
Cada passo importante é explicado antes de continuar.
Explicamos documentos, autorização, respostas de companhias aéreas e escalada antes de pedir que dê o próximo passo.