Guias
Guias práticos de compensação de passageiros.
Estes guias explicam as decisões que os passageiros geralmente precisam tomar antes de iniciar ou aumentar uma reclamação. São educativos, não conselhos jurídicos.
Pontos-chave
- Saiba o que a informação importa antes de autorizar uma reclamação gerenciada.
- Entenda quando uma rota DY pode ser razoável.
- Veja como os argumentos de rejeição e de circunstâncias extraordinárias são revisados.
Como utilizar estes guias
Comece com o guia mais próximo da sua situação atual. Se você já sabe o número do voo, rota, data e tipo de interrupção, o verificador de compensação geralmente será mais rápido do que ler cada artigo.
Que documentos precisas?
A lista de verificação de evidências que ajuda a evitar atrasos na ingestão e solicitações de apoio repetidas.
Ler maisQuanto tempo demora a compensação?
O que geralmente acontece desde a ingestão até a resposta da companhia aérea, escalada e revisão de pagamento.
Ler maisPode pedir voos antigos?
Como os prazos de limitação e a qualidade das evidências afetam as alegações de interrupção mais antigas.
Ler maisReclame você mesmo a compensação de voo
Quando DIY é razoável, o que enviar, e onde a revisão gerenciada pode ajudar.
Ler maisA Airline rejeitou a sua alegação
Como ler a rejeição, preservar evidências e decidir se vale a pena aumentar a escala.
Ler maisCircunstâncias extraordinárias
O que as companhias aéreas frequentemente discutem e o que as provas importam.
Ler maisCalculadora EU261
Como as bandas de distância e os limiares de tempo alimentam uma estimativa.
Ler maisCréditos sobre UK261
Como as regras do Reino Unido se encaixam em atrasos, cancelamentos, recusa de embarque e conexões perdidas.
Ler mais