Gwida
gwidi prattiċi ta' kumpens għall-passiġġieri.
Dawn il-gwidi jispjegaw id-deċiżjonijiet li l-passiġġieri normalment ikollhom bżonn jagħmlu qabel ma jibdew jew iżidu talba.
Punti ewlenin
- Tgħallem liema kwistjonijiet ta 'informazzjoni qabel ma inti tawtorizza talba ġestita.
- Fhim meta rotta DIY tista' tkun raġonevoli.
- Ara kif jiġu riveduti r-rifjut u l-argumenti straordinarji dwar iċ-ċirkumvenzjoni.
Kif tuża dawn il-gwidi
Jekk diġà taf in-numru tat-titjira, rotta, data, u t-tip ta' tfixkil, il-kontrollur tal-kumpens normalment ikun aktar mgħaġġel milli jaqra kull artikolu.
X'dokumenti għandek bżonn?
Il-lista ta' kontroll tal-evidenza li tgħin biex jiġi evitat dewmien fid-dħul u talbiet ripetuti ta' appoġġ.
Aqra aktarKemm idum il-kumpens?
Dak li jiġri normalment minn dħul għal rispons linja tal-ajru, eskalazzjoni, u reviżjoni ħlas.
Aqra aktarTista' titlob għal titjiriet qodma?
Kif il-perjodi ta' limitazzjoni u l-evidenza tal-kwalità jaffettwaw talbiet ta' tfixkil aktar antiki.
Aqra aktarIt-talba għal kumpens għat-titjira inti stess
Meta DIY huwa raġonevoli, x'għandek tibgħat, u fejn reviżjoni ġestita tista 'tgħin.
Aqra aktarAirline irrifjutat it-talba tiegħek
Kif taqra l-rifjut, jippreservaw l-evidenza, u jiddeċiedu jekk eskalazzjoni huwa utli.
Aqra aktarĊirkostanzi straordinarji
Liema linji tal-ajru spiss jargumentaw u liema evidenza hija importanti.
Aqra aktarKalkolatur EU261
Kif meded distanza u limiti ta 'ħin feed stima.
Aqra aktarTalbiet għal UK261
Kif ir-Renju Unit jirregola dewmien, kanċellazzjonijiet, rifjuti imbark, u l-konnessjonijiet mitlufa.
Aqra aktar