Gwida tal-evidenza
X'dokumenti għandek bżonn għal talba ta' kumpens għat-titjira?
Lista sħiħa ta' evidenza għal talbiet ta' kumpens għat-titjir: konferma ta' prenotazzjonijiet, prova ta' imbark, messaġġi tal-linji tal-ajru, irċevuti, awtorizzazzjoni, pretensjonijiet ta' grupp, u waqgħat fid-dokumenti neqsin.
- L-ewwel reviżjoni tal-evidenza
- Għerien ċar ta' eliġibbiltà
- Awtorizzazzjoni meħtieġa qabel l-azzjoni
Tweġiba rapida
It-tweġiba qasira
Ibda b'dokumenti li jagħtu prova tat-titjira, tal-passiġġier, tat-tfixkil, u tal-awtorità tiegħek li titlob. Konferma ta' prenotazzjoni, pass ta' imbark jew prova ta' check-in, messaġġi tal-linja tal-ajru, u awtorizzazzjoni ffirmata huma normalment l-ogħla valur ta' uploads.
- It-tagħbija tal-konferma tal-prenotazzjoni jew tal-biljett elettroniku l-ewwel.
- Żid prova tal-imbark, prova taċ-check-in, jew prova oħra tal-preżenza.
- Żomm l-emails tal-linji tal-ajru, il-messaġġi tal-applikazzjoni, l-ittri ta' rifjut, il-vawċers, u l-avviżi ta' rifużjoni separati.
- Awtorizzazzjoni sħiħa qabel AirReclaim tikkuntattja linja tal-ajru jew awtorità.
It-teħid ta' talba
Tagħbija ordni: dak li huwa l-aktar importanti
Il-fajls l-aktar rapidi ta' talba mhumiex neċessarjament l-akbar. Dawn huma l-fajls fejn ir-reviżur jista' jikkonferma malajr ir-rotta, it-trasportatur operattiv, il-passiġġier, it-tip ta' tfixkil, u l-impatt finali tal-wasla mingħajr ma jistaqsi mistoqsijiet ta' segwitu.
Uża ż-żona upload bħal pakkett ta 'evidenza. Poġġi d-dokumenti li jipprova l-vjaġġ l-ewwel, imbagħad żid messaġġi linja tal-ajru, riċevuti, u kull ħaġa li tispjega l-interruzzjoni. Jekk dokument huwa nieqes, upload l-aħjar sostitut u jispjegaw il-vojt fin-noti tat-talba.
Prijorità ta' tlugħ rakkomandata
| Prijorità | Dokument | Għala hu importanti |
|---|---|---|
| 1 | Il-konferma tal-prenotazzjoni jew il-biljett elettroniku | Turi l-isem tal-passiġġier, ir-rotta, id-data, in-numru tat-titjira, u r-referenza tal-prenotazzjoni. |
| 2 | Prova ta' trasferiment tal-imbark jew ta' check-in | L - għajnuna tagħti prova li l - passiġġier kien ġie rreġistrat, preżenti, jew ipprova jivvjaġġa. |
| 3 | Messaġġi ta' interruzzjoni tal-linja tal-ajru | Turi kanċellazzjoni, dewmien, rebooking, rifjut, jew ir-raġuni ddikjarata tal-linja tal-ajru. |
| 4 | Awtorizzazzjoni ffirmata | Jippermetti lil AirReclaim taġixxi ma' kumpaniji tal-ajru, awtoritajiet, korpi ADR, jew imsieħba approvati. |
| 5 | Dħul u rekords ta' rifużjoni | Kuntest utli għall-ispejjeż, ir-rifużjonijiet, il-vawċers, jew il-pagamenti diretti tal-linji tal-ajru. |
Il-konferma tal-prenotazzjoni, il-biljett elettroniku, jew l-itinerarju
Il-konferma tiegħek tal-prenotazzjoni tgħaqqad il-passiġġier mar-rotta.
Jekk l-itinerarju kien ibbukkjat permezz ta 'aġenzija tal-ivvjaġġar online, upload kemm l-itinerarju aġenzija u kwalunkwe konferma linja tal-ajru inti rċeviet aktar tard. Kodiċiijiet, titjiriet ta 'sostituzzjoni, u referenzi ivvjaġġar-aġenzija jistgħu joħolqu konfużjoni, għalhekk aktar kuntest jgħin lill-reviżur jidentifikaw it-trasportatur operattiv.
- Ittella' d-dokument sħiħ, mhux biss numru tat-titjira li jkun ġie mrobbi.
- Inkludi kull segment affettwat jekk il-vjaġġ kellu konnessjoni.
- Uża l-ismijiet tal-passiġġieri eżatt kif jidhru fuq il-prenotazzjoni.
Għaddi l-imbark jew prova li kont lest biex tivvjaġġa
Pass ta' imbark huwa l-aktar prova faċli li l-passiġġier iċċekja jew ippreżenta għat-titjira. Jekk m'għadekx għandek dan, tabbandunax it-talba.
Il-pretensjonijiet li ma jkunux ġew aċċettati u dawk li ma jkunux ġew imbarkati spiss ikollhom bżonn prova ċara tal-preżenza minħabba li l-linja tal-ajru tista' tikkontesta jekk il-passiġġier wasalx fil-bieb jew le fis-segment preċedenti.
Jekk ma tistax issib il-pass tal-imbark
Itella' dak li għandek u spjega d-dokument nieqes. AirReclaim xorta jista' jirrevedi l-każ, iżda jista' jieqaf jekk il-prova li jifdal ma turix biżżejjed dwar il-passiġġier jew il-vjaġġ.
Messaġġi tal-linja tal-ajru, twissijiet tal-applikazzjonijiet, u ittri ta' rifjut
Il-messaġġi tal-linja tal-ajru spiss ikunu aktar utli mill-memorja tal-passiġġier tal-avveniment. Żomm emails, avviżi tal-SMS, notifiki tal-applikazzjoni, dokumenti tal-uffiċċju tal-ajruport, messaġġi ta' prenotazzjoni mill-ġdid, avviżi ta' kanċellazzjoni, u ittri ta' rifjut.
Il-kliem eżatt importanti. Messaġġ dwar it-temp, kontroll tat-traffiku tal-ajru, limiti tal-ekwipaġġ, kwistjonijiet tekniċi, rotazzjoni ajruplan, jew raġunijiet operattivi jistgħu jindikaw l-reviżur lejn l-analiżi responsabbiltà dritt. Tikrix spjegazzjoni tal-linja tal-ajru fil-kliem tiegħek stess jekk inti tista 'ttella l-oriġinal.
- Itella' ittri ta' rifjut eżatt kif waslu.
- Żomm offerti ta' saldu, vawċers, rifużjonijiet, u messaġġi ta' kumpens f'fajls separati.
- Jekk il - linja taʼ l - ajru sejjaħlek, ikteb nota qasira bid - data, il - ħin, u s - sommarju.
Dħul, spejjeż, rifużjonijiet u vawċers
Ir-rikavati jistgħu jgħinu jispjegaw dak li ġara, iżda l-kumpens statutorju huwa separat mir-rifużjonijiet, ir-rimborż, u l-ispejjeż. A irċevuta lukanda tista 'tappoġġja l-istorja ta' tfixkil, filwaqt li avviż ta 'rifużjoni jista' jaffettwa dak li għad irid jiġi rrappurtat AirReclaim.
Jekk il-linja tal-ajru mħallsa inti direttament, offruti vawċer, rimborż parti mill-biljett, jew talab inti biex taċċetta saldu, iżommu r-rekord. ħlasijiet diretti għandhom jiġu rrappurtati għaliex jistgħu jibdlu l-eżami payout u jipprevjenu rkupru duplikat.
| Rekord | It-tagħbija? | Kif tittrattah AirReclaim |
|---|---|---|
| Ippakkjar jew irċevuta ta' lukanda | Iva | Kuntest għall-kura jew spejjeż; mhux l-istess bħal kumpens statutorju. |
| Avviż ta' rifużjoni | Iva | Jistgħu juru l-immaniġġjar tal-biljetti u kuntatt dirett mal-linji tal-ajru. |
| Kreditu tal-vawċer jew tal-avvjament | Iva | Irrevedut separatament mill-kumpens fi flus. |
| Trasferiment bankarju minn linja tal-ajru | Iva | Għandu jiġi rrappurtat qabel reviżjoni ta' ħlas. |
Ir-riżervazzjonijiet tal-grupp u t-talbiet tal-familja
L-istqarrijiet tal-grupp jeħtieġu lista nadifa tal-passiġġieri. Iġbor id-dokument tal-prenotazzjoni li juri l-passiġġieri affettwati kollha, imbagħad żid evidenza għal kull passiġġier adult fejn disponibbli. It-tfal u d-dipendenti jistgħu jeħtieġu evidenza differenti skont il-passaġġ tal-prenotazzjoni u l-awtorizzazzjoni.
Jekk xi passiġġieri biss jixtiequ li jsostnu, jagħmlu dan ċar fin-noti dashboard. Huwa aħjar li tiċċara l-ambitu kmieni milli li jissottomettu fajl li jidher li jinkludi passiġġieri li ma awtorizzawx it-talba.
Żbalji fid-dokumenti komuni li jnaqqsu l-ammont ta' pretensjonijiet
L-aktar dewmien fl-evidenza ġej minn lakuni żgħar: screenshots li jkunu ġew prodotti, dati tat-titjira neqsin, ismijiet tal-passiġġieri li ma jkunux jaqblu, destinazzjoni finali mhux ċara, screenshots mingħajr ir-raġuni ddikjarata tal-linja tal-ajru, jew fajls li jikkombinaw rifużjonijiet, spejjeż, u kumpens f'rekord wieħed mhux ċar.
Jekk tuża screenshots, inkludi l-mittent, data, u l-linja suġġett. Jekk il-linja tal-ajru ribbukkjat inti, upload-itinerarju oriġinali u sostituzzjoni.
- Ttellax biss irċevuta mill-bank mingħajr il-kuntest tal-linja tal-ajru.
- Togħrokx ir-referenza tal-prenotazzjoni jew l-isem tal-passiġġier.
- Tħallatx dokumenti differenti tal-passiġġieri mingħajr tikketti.
- Ma jaħbux pagamenti diretti jew aċċettazzjoni ta' vawċers.
Mistoqsijiet komuni
Possibilment. prova ta 'check-in tagħbija, tags bag, rekords vjaġġ, irċevuti ajruport, jew messaġġi linja tal-ajru u jispjegaw il-pass imbark nieqsa. AirReclaim se jiddeċiedi jekk l-evidenza li jifdal huwa b'saħħtu biżżejjed.
Tesplora gwida relatata
Imxi lejn tip ta' talba relatata, gwida dettaljata, jew paġna riveduta tal-linja tal-ajru.
Kemm idum il-kumpens
Ara x'jiġri wara li l-evidenza tittella' u tiġi riveduta.
Aqra aktarEU261 vs UK261
Il-Kummissjoni tinnota li l-kuntratt ta' servizzi ta' kummerċjalizzazzjoni konkluż fl-istess jum ma' AMS u ma' AMS, li kien konkluż fl-istess jum, kien jinvolvi għajnuna mill-Istat.
Aqra aktarPolitika ta' awtorizzazzjoni
Aqra kif AirReclaim timmanipula l-awtorità biex taġixxi.
Aqra aktarLest biex tibda b'pakkett ta' evidenza nadifa?
Mexxi l-kontroll preliminari ewwel, imbagħad upload dokumenti biss meta l-fajl jistenna min tirrevedi.