Evidenzleitfaden
Welche Dokumente benötigen Sie für einen Flugentschädigungsanspruch?
Eine vollständige Nachweis-Checkliste für Flugentschädigungsansprüche: Buchungsbestätigungen, Bordnachweise, Flugnachrichten, Quittungen, Autorisierung, Gruppenansprüche und Fallbacks von fehlenden Dokumenten.
- Evidence-first Review
- Klare Förderfähigkeitsvorgaben
- Genehmigung vor der Maßnahme erforderlich
Schnelle Antwort
Die kurze Antwort
Beginnen Sie mit Dokumenten, die den Flug, den Passagier, die Störung und Ihre Berechtigung zur Geltendmachung belegen. Eine Buchungsbestätigung, Bordkarte oder Check-in-Beweis, Fluggesellschaften Nachrichten und unterschriebene Autorisierung sind in der Regel die höchsten Wert Uploads.
- Laden Sie zuerst die Buchungsbestätigung oder das E-Ticket hoch.
- Fügen Sie Bordnachweis, Check-in-Beweis oder einen anderen Nachweis der Anwesenheit hinzu.
- Halten Sie E-Mails, App-Nachrichten, Ablehnungsschreiben, Gutscheine und Rückerstattungsbenachrichtigungen getrennt.
- Vollständige Genehmigung, bevor AirReclaim eine Fluggesellschaft oder Behörde kontaktiert.
Antragseingang
Upload-Order: Was am wichtigsten ist
Die schnellsten Claim-Dateien sind nicht unbedingt die größten. Es sind die Dateien, in denen der Rezensent die Route, den Betreiber, den Passagier, den Störungstyp und die endgültigen Ankunftsauswirkungen schnell bestätigen kann, ohne Folgefragen zu stellen.
Verwenden Sie den Upload-Bereich wie ein Beweispaket. Legen Sie zuerst die Dokumente, die die Reise belegen, und fügen Sie dann Flugnachrichten, Quittungen und alles hinzu, was die Störung erklärt. Wenn ein Dokument fehlt, laden Sie den besten Ersatz hoch und erklären Sie die Lücke in den Claim Notes.
Empfohlene Upload-Priorität
| Priorität | Dokument | Warum es wichtig ist |
|---|---|---|
| 1 | Buchungsbestätigung oder E-Ticket | Zeigt Passagiername, Route, Datum, Flugnummer und Buchungsreferenz an. |
| 2 | Bordkarte oder Check-in-Beweis | Hilft zu beweisen, dass der Passagier gebucht, anwesend oder versucht wurde zu reisen. |
| 3 | Meldungen von Störungen in der Luftfahrt | Zeigt Stornierung, Verspätung, Umbuchung, Ablehnung oder den angegebenen Grund der Fluggesellschaft an. |
| 4 | Unterzeichnete Genehmigung | Ermöglicht AirReclaim, mit Fluggesellschaften, Behörden, ADR-Gremien oder zugelassenen Partnern zu handeln. |
| 5 | Einnahmen und Erstattungsaufzeichnungen | Nützlicher Kontext für Ausgaben, Rückerstattungen, Gutscheine oder Direktzahlungen von Fluggesellschaften. |
Buchungsbestätigung, E-Ticket oder Reiseroute
Ihre Buchungsbestätigung verbindet den Passagier mit der Route. Es sollte den Passagiernamen, die Buchungsreferenz, das Reisedatum, die Flughäfen, die Flugnummern und die Fluggesellschaft oder das Reisebüro, die das Ticket verkauft haben, anzeigen.
Wenn die Reiseroute über ein Online-Reisebüro gebucht wurde, laden Sie sowohl die Reiseroute der Agentur als auch eine später erhaltene Bestätigung der Fluggesellschaft hoch. Codeshares, Ersatzflüge und Reisebüroreferenzen können Verwirrung stiften, so dass mehr Kontext dem Rezensenten hilft, den ausführenden Träger zu identifizieren.
- Laden Sie das vollständige Dokument hoch, nicht nur eine beschnittene Flugnummer.
- Fügen Sie jedes betroffene Segment hinzu, wenn die Reise eine Verbindung hatte.
- Verwenden Sie die Passagiernamen genau so, wie sie auf der Buchung erscheinen.
Boarding Pass oder Nachweis, dass Sie bereit waren zu reisen
Eine Bordkarte ist der einfachste Nachweis, dass der Passagier eingecheckt oder für den Flug vorgelegt wurde. Wenn Sie es nicht mehr haben, geben Sie den Anspruch nicht auf. Laden Sie Check-in-E-Mails, Gepäckanhänger, Flughafenbelege, Reiseaufzeichnungen für Treuekonten oder andere Beweise hoch, die zeigen, dass Sie gebucht und reisebereit sind.
Verweigerte Boarding- und verpasste Verbindungsansprüche erfordern oft einen besonders klaren Anwesenheitsnachweis, da die Fluggesellschaft bestreiten kann, ob der Passagier pünktlich am Gate angekommen ist oder das frühere Segment abgeschlossen hat.
Wenn Sie die Bordkarte nicht finden können
Laden Sie hoch, was Sie haben, und erklären Sie das fehlende Dokument. AirReclaim kann den Fall noch überprüfen, aber es kann anhalten, wenn der verbleibende Beweis nicht genug über den Passagier oder die Reise zeigt.
Airline-Nachrichten, App-Benachrichtigungen und Ablehnungsschreiben
Flugnachrichten sind oft nützlicher als das Gedächtnis eines Passagiers an das Ereignis. Bewahren Sie E-Mails, SMS-Benachrichtigungen, App-Benachrichtigungen, Flughafenschalterdokumente, Umbuchungsnachrichten, Stornierungsbenachrichtigungen und Ablehnungsschreiben auf.
Der genaue Wortlaut ist wichtig. Eine Nachricht über Wetter, Flugsicherung, Besatzungsgrenzen, technische Probleme, Flugzeugrotation oder betriebliche Gründe kann den Prüfer auf die richtige Verantwortungsanalyse hinweisen. Schreiben Sie die Erklärung der Fluggesellschaft nicht in Ihre eigenen Worte um, wenn Sie das Original hochladen können.
- Laden Sie Ablehnungsschreiben genau so hoch, wie sie erhalten wurden.
- Bewahren Sie Abrechnungsangebote, Gutscheine, Rückerstattungen und Entschädigungsnachrichten in separaten Dateien auf.
- Wenn die Fluggesellschaft Sie angerufen hat, schreiben Sie eine kurze Notiz mit Datum, Uhrzeit und Zusammenfassung.
Einnahmen, Ausgaben, Erstattungen und Gutscheine
Quittungen können helfen zu erklären, was passiert ist, aber die gesetzliche Entschädigung ist getrennt von Erstattungen, Erstattungen und Ausgaben. Eine Hotelquittung kann die Störungsmeldung unterstützen, während eine Rückerstattungsmitteilung beeinflussen kann, was noch an AirReclaim gemeldet werden muss.
Wenn die Fluggesellschaft Sie direkt bezahlt, einen Gutschein angeboten, einen Teil des Tickets erstattet oder Sie aufgefordert hat, eine Abrechnung zu akzeptieren, führen Sie die Aufzeichnungen. Direktzahlungen müssen gemeldet werden, da sie die Auszahlungsüberprüfung ändern und eine doppelte Wiederherstellung verhindern können.
| Aufzeichnung | Upload? | Wie AirReclaim es behandelt |
|---|---|---|
| Quittung für die Mahlzeit oder das Hotel | Ja | Kontext für Pflege oder Kosten; nicht das gleiche wie gesetzliche Entschädigung. |
| Rückerstattungsbescheid | Ja | Kann Ticket-Handling und direkten Airline-Kontakt zeigen. |
| Gutschein oder Goodwill-Kredit | Ja | Gesondert von der Barvergütung überprüft. |
| Banküberweisung von der Fluggesellschaft | Ja | Muss vor der auszahlungsprüfung gemeldet werden. |
Gruppenbuchungen und Familienansprüche
Gruppenansprüche benötigen eine saubere Passagierliste. Laden Sie das Buchungsdokument hoch, das alle betroffenen Passagiere zeigt, und fügen Sie dann, sofern verfügbar, Beweise für jeden erwachsenen Passagier hinzu. Kinder und abhängige Personen benötigen möglicherweise unterschiedliche Nachweise, abhängig vom Buchungs- und Autorisierungspfad.
Wenn nur einige Passagiere Anspruch haben möchten, machen Sie dies in den Dashboard-Notizen deutlich. Es ist besser, den Umfang frühzeitig zu klären, als eine Datei einzureichen, die Passagiere enthält, die den Anspruch nicht autorisiert haben.
Häufige Dokumentfehler, die Behauptungen verlangsamen
Die meisten Beweise für Verzögerungen kommen von kleinen Lücken: beschnittene Screenshots, fehlende Flugdaten, nicht übereinstimmende Passagiernamen, unklares endgültiges Ziel, Screenshots ohne den angegebenen Grund der Fluggesellschaft oder Dateien, die Rückerstattungen, Ausgaben und Entschädigungen in einem unklaren Datensatz kombinieren.
Laden Sie nach Möglichkeit ganzseitige Dokumente hoch. Wenn Sie Screenshots verwenden, geben Sie den Absender, das Datum und die Betreffzeile an. Wenn die Fluggesellschaft Sie umgebucht hat, laden Sie das Original und die Ersatzroute hoch.
- Laden Sie nicht nur eine Bankquittung ohne den Airline-Kontext hoch.
- Schneiden Sie nicht die Buchungsreferenz oder den Passagiernamen aus.
- Mischen Sie die Dokumente der Passagiere nicht ohne Etiketten.
- Verstecken Sie keine Direktzahlungen oder die Annahme von Gutscheinen.
Gemeinsame Fragen
Möglicherweise. Laden Sie Check-in-Beweise, Gepäckanhänger, Fahrtenaufzeichnungen, Flughafenbelege oder Fluggesellschaften-Nachrichten hoch und erklären Sie die fehlende Bordkarte. AirReclaim wird entscheiden, ob die verbleibenden Beweise stark genug sind.
Amtliche Referenzen
Erkunden Sie die zugehörigen Hinweise
Wechseln Sie zu einem verwandten Anspruchstyp, einem detaillierten Leitfaden oder einer überprüften Airline-Seite.
Wie lange die Entschädigung dauert
Sehen Sie, was passiert, nachdem die Beweise hochgeladen und überprüft wurden.
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Verstehen Sie, warum Route und Betreiber den Anspruchspfad beeinflussen.
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Lesen Sie, wie AirReclaim mit Handlungsbefugnis umgeht.
Lesen Sie mehrBereit, mit einem sauberen Beweispaket zu beginnen?
Führen Sie zuerst die Vorprüfung aus und laden Sie dann Dokumente nur hoch, wenn die Datei eine Überprüfung wert ist.