Datensicherheit
Private Claim-Dateien, kontrollierter Zugriff und klare Aufzeichnungen
AirReclaim beginnt mit Flugdaten und fordert persönliche Daten, Dokumente, Autorisierungs- oder Auszahlungsinformationen nur an, wenn sie für die Überprüfung, Einreichung, Unterstützung oder Zahlung benötigt werden. Die Reklamationsdateien sind für den Kunden und autorisierte Prüfer privat.
Privat durch Forderung
Der Zugang ist auf den Kunden und die Personen beschränkt, die den Fall bearbeiten.
Sichtbares Entscheidungsprotokoll
Wichtige Schritte bleiben dem Anspruch auf Rechenschaftspflicht beigefügt.
Was AirReclaim zuerst sammelt
AirReclaim beginnt mit Flugdaten und fordert persönliche Daten nur an, wenn sie für die Überprüfung von Ansprüchen, Support, Autorisierung oder Zahlung benötigt werden.
Wenn Dokumente angefordert werden
Dokumente werden nach der Vorprüfung angefordert, wenn sie helfen, die Route, den Passagier, die Störung, den Grund der Fluggesellschaft oder die Anspruchsbehörde zu überprüfen.
Private Klageakten und Zugangskontrollen
Die Reklamationsdateien sind privat für den Kunden und autorisierte AirReclaim-Reviewer oder Administratoren, die Zugriff auf den Service benötigen.
Autorisierungs- und Auszahlungsdaten
Autorisierungs- und Auszahlungsaufzeichnungen werden als anspruchsspezifische Aufzeichnungen behandelt und vor Einreichungs- oder Zahlungsschritten überprüft.
KI-unterstützte Überprüfungsgrenzen
KI-Unterstützung kann Extraktion oder Zusammenfassungen unterstützen, aber Förderfähigkeit, Einreichung, Eskalation und Auszahlungsentscheidungen erfordern eine menschliche Überprüfung.
Audit Logs und Human Review
Wichtige Support-, Überprüfungs-, Autorisierungs- und Auszahlungsereignisse werden zur Rechenschaftspflicht aufgezeichnet.
Ihre Privatsphäre und Löschrechte
Datenschutz- und Löschungsanfragen werden über die Routen für Privatsphäre, GDPR, Support oder Beschwerden bearbeitet, vorbehaltlich der gesetzlichen Aufbewahrung und der offenen Ansprüche.