Tietoturvallisuus
Yksityisiä vaatimuksia koskevat tiedostot, valvottu pääsy ja selkeät tiedot
AirReclaim alkaa lentofakoilla ja pyytää henkilötietoja, asiakirjoja, valtuutusta tai maksutietoja vain silloin, kun niitä tarvitaan uudelleentarkasteluun, toimittamiseen, tukeen tai maksuun. Rekisteröintitiedostot ovat asiakkaan ja valtuutettujen arvostelijoiden henkilökohtaisia.
Yksityinen saatavan mukaan
Asiakas ja asian käsittelijät voivat käyttää vain tätä mahdollisuutta.
Näkyvä päätösote
Tärkeät toimet ovat edelleen kiinni vastuuvelvollisuuden vaatimuksesta.
Mitä AirReclaim kerää ensin
AirReclaim alkaa lentotiedoista ja pyytää henkilötietoja vain silloin, kun niitä tarvitaan hakemuksen uudelleentarkasteluun, tukeen, lupaan tai maksuun.
Kun asiakirjoja pyydetään
Asiakirjat pyydetään alustavan tarkastuksen jälkeen, kun ne auttavat varmistamaan reitin, matkustajan, häiriön, lentoyhtiön syyn tai korvausvaatimuksen.
Yksityiset korvausvaatimukset ja pääsyn valvonta
Rekisteröi tiedostot ovat asiakkaan ja valtuutettu AirReclaim arvostelijat tai ylläpitäjät, jotka tarvitsevat pääsyn palveluun.
Valtuutus- ja maksutiedot
Valtuutus ja maksutiedot käsitellään korvausvaatimuskohtaisina tietueina ja tarkistetaan ennen toimittamista tai maksuvaiheita.
Tekoälyn avulla tuetun uudelleentarkastelun rajat
Tekoälyn tuki voi tukea louhintaa tai yhteenvetoja, mutta tukikelpoisuus, toimittaminen, eskalointi ja maksupäätökset edellyttävät ihmisen uudelleentarkastelua.
Tarkastuslokit ja ihmisarvio
Tärkeä tuki, tarkastelu, valtuutus ja maksutapahtumat kirjataan tilivelvollisuuteen.
Yksityisyys- ja poisto-oikeutesi
Yksityisyys- ja poistopyyntöjä käsitellään yksityisyyden, GDPR:n, tuki- tai valitusreittien kautta, kunhan ne säilytetään laillisesti ja niiden käyttö on avointa.