Securitatea datelor
Dosare private de cerere, acces controlat și înregistrări clare
AirReclaim începe cu fapte de zbor și solicită detalii personale, documente, autorizație, sau informații de plată numai atunci când acestea sunt necesare pentru revizuire, depunere, sprijin sau plată. Dosarele de revendicare sunt private pentru client și recenzori autorizați.
Private prin cerere
Accesul este limitat la client și persoanele care se ocupă de caz.
Dosarul decizional vizibil
Pași importanți rămân atașați cererii de responsabilitate.
Ce colecţionează AirReclaim mai întâi
AirReclaim începe cu fapte de zbor și solicită detalii personale numai atunci când acestea sunt necesare pentru revizuirea cererii, sprijin, autorizare sau plată.
La solicitarea documentelor
Documentele sunt solicitate după verificarea preliminară atunci când acestea contribuie la verificarea rutei, a pasagerilor, a întreruperilor, a motivului companiei aeriene sau a autorității de solicitare.
Dosarele de cerere și controalele de acces private
Fișierele de revendicare sunt private pentru client și autorizate AirReclaim revizori sau administratori care au nevoie de acces pentru serviciu.
Autorizare și date de plată
Înregistrările de autorizare și plată sunt tratate ca înregistrări specifice cererii și revizuite înainte de depunerea sau plata etapelor.
Limite de revizuire asistate de AI
Asistenţa AI poate sprijini extracţia sau rezumatele, dar eligibilitatea, prezentarea, escaladarea şi deciziile de plată necesită o revizuire umană.
Jurnalele de audit și revizuirea umană
În vederea asumării răspunderii, se înregistrează evenimente importante de sprijin, revizuire, autorizare şi plată.
Confidenţialitatea şi drepturile de ştergere
Cererile de confidențialitate și ștergere sunt tratate prin intermediul confidențialității, GDPR, suport sau căi de reclamații, sub rezerva unor limite legale de păstrare și de cerere deschisă.