Politica de restituire, retragere și resemnare

1. Domeniul de aplicare

Această politică se aplică rutei AirReclaim de proprietate completă și rutei de pasageri-primul drum. Acesta completează Termenii de Serviciu. Drepturile obligatorii ale consumatorilor prevalează.

Verificarea preliminară este gratuită. Economiile standard ale AirReclaim nu sunt câştiguri, nici o taxă:

• Full Ownership Route: pasagerul primește 75% din acțiuni de recuperare, iar Nova păstrează 25%;
• Prima rută de pasageri: o taxă de serviciu de 25% se plătește numai dacă se recuperează compensația.

2. Retragerea de 14 zile

Un consumator are, în general, 14 zile de la încheierea contractului de servicii pentru a se retrage fără a da un motiv, sub rezerva legislației locale obligatorii.

Trimite o declarație clară către support@airreclaim.com. Formulare sugerată:

Am retras din contractul de servicii AirReclaim pentru cerere de despăgubire [referință la cerere]. Vă rog să opriţi munca şi, dacă cererea a fost atribuită Nova Group, să mi-o daţi mie.

AirReclaim va confirma cererea pe un suport durabil.

3. Începere imediată

Fluxul de semnare cere consumatorului:

1. să solicite ca AirReclaim să înceapă înainte de încheierea perioadei de retragere; și
2. să recunoască consecințele unei performanțe depline, după caz.

Începerea lucrărilor nu elimină de la sine dreptul de retragere.

4. Retragerea completă a traseului de proprietate și reeșalonarea

4.1 Înainte de recuperarea finală

În cazul în care se aplică o retragere valabilă și nu a avut loc nicio decontare obligatorie sau recuperare finală:

• AirReclaim încetează lucrul cât mai curând posibil;
• Nova înregistrează atribuirea ca fiind retrasă;
• Nova execută sau confirmă reeșalonarea pasagerului;
• Nova trimite un aviz de reatribuire liniei aeriene sau altui organism relevant, dacă este necesar; și
• înregistrările tabloului de bord

Pasagerul nu ar trebui să depună o cerere paralelă până când AirReclaim nu confirmă reassignarea, deoarece înregistrările de proprietate duplicate pot întârzia plata.

4.2 După decontarea obligatorie sau recuperarea

În cazul în care compensarea a fost deja recuperată sau a fost finalizată o decontare obligatorie, consecințele financiare sunt determinate de Termeni, de această politică și de legislația obligatorie. AirReclaim va furniza un calcul de decontare.

4.3 Taxa proporțională

În cazul în care legea obligatorie permite o taxă proporțională pentru munca finalizată înainte de retragere și sunt îndeplinite condițiile legale, orice sumă va fi rezonabilă și va fi legată de performanța efectivă. În conformitate cu modelul standard, AirReclaim nu percepe în mod normal nimic, cu excepția cazului în care se recuperează compensațiile.

5. Retragerea primei rute de pasageri

Pasagerul continuă să dețină pretenția. La retragerea valabilă, AirReclaim nu mai pregătește sau gestionează asistența viitoare. Nu este necesară nicio schimbare.

Nu se percepe nicio taxă de serviciu decât dacă compensațiile au fost deja recuperate în circumstanțe care fac ca taxa să fie plătibilă în mod valabil în temeiul Termenilor și al legislației obligatorii.

6. Închidere după perioada de reglementare

Un client poate solicita închiderea după perioada de așteptare.

Ruta de proprietate completă

AirReclaim va evalua dacă reasignarea poate avea loc în condiții de siguranță. Redesemnarea poate fi amânată în cazul în care o decontare acceptată, o procedură activă, un termen limită de prescripție sau o obligație a terților ar fi prejudiciată. AirReclaim va explica orice întârziere materială.

Prima rută a pasagerilor

AirReclaim opreşte asistenţa viitoare. Pasagerul rămâne liber să continue independent după soluționarea oricărei taxe valabile sau a unei probleme de reprezentare duplicate.

7. Atunci când se câștigă suma de 25%

Suma de 25% se câștigă numai atunci când se recuperează compensația, inclusiv:

• plata către Nova sub ruta de proprietate completă;
• plata directă către pasager după ce AirReclaim a acceptat și a început să se ocupe de revendicare;
• plata în urma unei trimiteri AirReclaim-pregătite Pasager-Prima depunere; sau
• o decontare în numerar acceptată.

Nu se percepe nicio taxă pentru o sumă convenită irevocabil sau plătită înainte ca AirReclaim să accepte cererea, cu condiția să fi fost dezvăluită înainte de acceptare.

8. Plăți directe pe liniile aeriene

Ruta de proprietate completă

În cazul în care linia aeriană plătește pasagerul imediat după ce a fost repartizat, pasagerul trebuie să notifice AirReclaim. Cu excepția cazului în care AirReclaim direcționează altfel, pasagerul poate păstra 75% și trebuie să plătească cota de 25% menținută în termen de 14 zile de la facturare.

Prima rută a pasagerilor

În mod normal, linia aeriană plătește pasagerul direct. AirReclaim emite o factură de 25% după recuperarea verificată, plătibilă în termen de 14 zile.

9. Corecția taxelor și restituirile

O taxă câştigată în mod valabil nu este rambursabilă doar pentru că clientul îşi schimbă ulterior părerea.

Se furnizează o corecție sau o restituire integrală sau parțială, dacă este necesar, inclusiv în cazul în care:

• taxa a fost calculată incorect sau taxată de două ori;
• nu a existat niciun contract valabil sau document specific rutei;
• AirReclaim nu a reușit din punct de vedere material să furnizeze serviciul convenit și se aplică o reducere a prețului sau o cale de atac de încetare a contractului;
• plata compensației a fost anulată prin lipsa de culpă a clientului;
• o atribuire nu a fost valabilă și nu a fost furnizat niciun serviciu care să poată fi acceptat; sau
• se aplică o altă cale de atac obligatorie.

10. Solicitarea unei corecții sau a unei restituiri

E-mail support@airreclaim.com cu:

• cerere de cerere de despăgubire;
• valoarea și data;
• motiv;
• dovezi de plată sau de decontare; și
• informații necesare în mod rezonabil pentru a verifica identitatea.

AirReclaim are ca scop să răspundă în termen de 14 zile.

11. Calendarul de rambursare aprobat

Restituirile aprobate sunt inițiate fără întârzieri nejustificate și în orice perioadă obligatorie. Obiectivul operațional standard este de 14 zile după aprobare și primirea detaliilor de plată necesare.

12. Încărcături

Suport contact înainte de a porni un warpback astfel AirReclaim poate investiga prompt. Acest lucru nu limitează dreptul de a contesta o plată neautorizată sau de a utiliza un remediu legal.

AirReclaim poate furniza unui prestator de plată dovezi relevante, inclusiv Termenii acceptați, documentul de rută semnat, decizia de rută, activitatea de serviciu, rezultatul liniei aeriene, calcularea taxelor și corespondența privind rambursarea.

13. Contact

Nova Group Sp. z o.o. tranzacționare ca AirReclaim
Lok. 745 00-503 Warszawa, Polonia

Suport: support@airreclaim.com