Polasaí Aisíocaíochta, Tarraingt Siar agus Aisghabhála

1. 1. 1. Raon feidhme

Baineann an Polasaí seo le Bealach Úinéireachta Iomlán AirReclaim agus Bealach Paisinéirí-An Chéad. Forlíontar sé na Téarmaí Seirbhíse. Tá cearta tomhaltóirí éigeantacha i réim.

Tá an Réamhsheiceáil saor in aisce. Tá eacnamaíocht chaighdeánach AirReclaim aon bhuachan, aon táille:

• Bealach Úinéireachta Iomlán: faigheann an paisinéir Scair Aisghabháil 75% agus coinníonn Nova 25%;
• An Chéad Bealach Paisinéirí: níl Táille Seirbhíse 25% iníoctha ach amháin má aisghabhtar Cúiteamh.

2. 2. 2. Ceart tarraingthe siar ceithre lá déag

Tá 14 lá ag tomhaltóirí go ginearálta ó dheireadh an chonartha seirbhíse chun tarraingt siar gan cúis a thabhairt, faoi réir an dlí áitiúil shainordaitheach.

Seol ráiteas soiléir chuig [support@airreclaim.com] (mailto:support@airreclaim.com). Focalú a mholtar:

Tarraingim siar ón gconradh seirbhíse AirReclaim le haghaidh éilimh [tagair sé]. Stop an obair agus, má sannadh an t-éileamh do Ghrúpa Nova, é a athshíniú dom.

Tabharfaidh AirReclaim aitheantas don iarraidh ar mheán buan.

3. 3. 3. 3. 3. 3. Tosach feidhme láithreach

Iarrann an sreabhadh sínithe an Tomhaltóirí:

1. iarraidh go dtosaíonn AirReclaim sula gcríochnaíonn an tréimhse tarraingthe siar; agus
2. iarmhairtí an lánfheidhmíochta a aithint más infheidhme.

Ní chuireann tús le hobair leis féin an ceart tarraingthe siar a bhaint.

4. 4. 4. 4. 4. Úinéireacht Iomlán tarraingt siar Bealach agus athshannadh

4.1 Roimh an aisghabháil deiridh

I gcás ina bhfuil feidhm ag tarraingt siar bailí agus nach bhfuil aon socrú ceangailteach nó aisghabháil deiridh tar éis tarlú:

• AirReclaim stopann obair chomh luath agus is féidir le réasún;
• Déanann Nova an Sannadh a thaifeadadh mar a tarraingíodh siar;
• Nova a dhéanann nó a dhearbhaíonn athshannadh don phaisinéir;
• Cuireann Nova fógra athshannta chuig an Aerlíne nó chuig an gcomhlacht iomchuí eile nuair is gá; agus
• na taifid Painéal na nIonstraimí `REASSIGNED TO PASSENGER .

Níor cheart don phaisinéir éileamh comhthreomhar a chur isteach go dtí go ndaingníonn AirReclaim athshannadh, toisc gur féidir le taifid úinéireachta dúblach moill a chur ar íocaíocht.

4.2 Tar éis socrú ceangailteach nó aisghabháil

I gcás ina bhfuil Cúiteamh gnóthaithe cheana féin nó ina bhfuil socrú ceangailteach curtha i gcrích, is iad na Téarmaí, an Beartas seo agus an dlí éigeantach a chinneann na hiarmhairtí airgeadais. Soláthróidh AirReclaim ríomh socraíochta.

4.3 Muirear comhréireach

I gcás ina gceadaítear muirear comhréireach le haghaidh oibre a cuireadh i gcrích roimh tharraingt siar agus go gcomhlíontar na coinníollacha reachtúla, beidh aon mhéid réasúnach agus nasctha le feidhmíocht iarbhír. Faoin tsamhail chaighdeánach, ní ghearrann AirReclaim de ghnáth aon rud mura ngnóthaítear Cúiteamh.

5. 5. 5. Tarraingt siar an Chéad Bhealach

Leanann an paisinéir ar aghaidh leis an Éileamh. Ar tharraingt siar bailí, stopann AirReclaim cúnamh sa todhchaí a ullmhú nó a bhainistiú. Ní gá aon athshannadh a dhéanamh.

Níl Táille Seirbhíse dlite mura bhfuil Cúiteamh gnóthaithe cheana féin in imthosca a fhágann go bhfuil an táille iníoctha go bailí faoi na Téarmaí agus faoin dlí éigeantach.

6. 6. Cluain Dolcáin tar éis na tréimhse reachtúla

Féadfaidh custaiméir dúnadh a iarraidh tar éis na tréimhse tarraingthe siar.

An Bealach Úinéireachta Iomlán

Beidh AirReclaim measúnú cibé an féidir le athshannadh tarlú go sábháilte. Féadfar moill a chur ar an athshannadh i gcás ina ndéanfaí dochar do shocrú, do imeacht gníomhach, do spriocdháta teorann nó d'oibleagáid tríú páirtí. Míneoidh AirReclaim aon mhoill ábhartha.

An Chéad Bealach Paisinéirí

AirReclaim stadanna cúnamh sa todhchaí. Tá an paisinéir saor in aisce leanúint ar aghaidh go neamhspleách tar éis aon táille bailí nó aon cheist ionadaíochta dúblach a réiteach.

7. 7. Nuair a thuilltear an méid 25%

Ní thuilltear an méid 25% ach amháin nuair a aisghabhtar Cúiteamh, lena n-áirítear:

• íocaíocht le Nova faoin Bealach Úinéireachta Iomlán;
• íocaíocht dhíreach leis an bpaisinéir tar éis AirReclaim a ghlac agus thosaigh sé ag láimhseáil an Éilimh;
• íocaíocht tar éis aighneacht AirReclaim-ullmhaithe Paisinéirí-An Chéad; nó
• socraíocht airgid inghlactha.

Níl aon táille dlite ar mhéid a comhaontaíodh nó a íocadh go neamh-inchúlghairthe sular ghlac AirReclaim leis an Éileamh, ar choinníoll go nochtfaí é sula nglacfar leis.

8. 8. 8. Íocaíochtaí díreacha Aerlíne

An Bealach Úinéireachta Iomlán

Má íocann an tAerlíne an paisinéir go díreach tar éis an tsannadh, ní mór don phaisinéir fógra a thabhairt do AirReclaim. Mura n-ordaíonn AirReclaim a mhalairt, féadfaidh an paisinéir 75% a choinneáil agus caithfidh sé an sciar 25% a choinnítear a íoc laistigh de 14 lá ó shonrasc.

An Chéad Bealach Paisinéirí

De ghnáth, íocann an tAerlíne an paisinéir go díreach. AirReclaim saincheisteanna sonrasc 25% tar éis aisghabháil a fhíorú, iníoctha laistigh de 14 lá.

9. 9. 9. Ceartú agus aisíocaíochtaí

Níl táille tuillte go bailí inaisíoctha ach amháin mar gheall ar athruithe an custaiméir ina dhiaidh sin a n-intinn.

Cuirtear ceartúchán nó aisíocaíocht iomlán nó páirteach ar fáil nuair is gá, lena n-áirítear:

• ríomhadh an táille go mícheart nó gearradh faoi dhó;
• gan aon doiciméad bailí conartha nó ród-shonrach a bheith ann;
• AirReclaim theip go hábhartha a chur ar fáil ar an tseirbhís comhaontaithe agus a laghdú praghas nó a leigheas foirceannadh i bhfeidhm;
• droim ar ais an íocaíocht Cúiteamh trí aon locht ar an gcustaiméir;
• bhí an tsannadh neamhbhailí agus níor soláthraíodh aon seirbhís inchúitithe; nó
• tá feidhm ag leigheas sainordaitheach eile.

10. An líon iomlán Iarratas ar cheartú nó ar aisíocaíocht

Ríomhphost [support@airreclaim.com] (mailto:support@airreclaim.com) le:

• tagairt éilimh;
• méid agus dáta;
• cúis;
• fianaise íocaíochta nó socraíochta; agus
• faisnéis a theastaíonn le réasún chun aitheantas a fhíorú.

Tá sé mar aidhm AirReclaim freagra a thabhairt laistigh de 14 lá.

11. 11. Amanna aisíocaíochta ceadaithe

Cuirtear tús le haisíocaíochtaí formheasta gan moill mhíchuí agus laistigh d'aon tréimhse éigeantach. Is é an sprioc oibriúcháin caighdeánach 14 lá tar éis na sonraí íocaíochta is gá a fhormheas agus a fháil.

12. An Bord. An tSeirbhís Dóiteáin

Tacaíocht Teagmháil roimh thús a chur le hathsheoladh ionas gur féidir AirReclaim imscrúdú go pras. Ní chuireann sé seo srian ar an gceart chun díospóid a dhéanamh ar íocaíocht neamhúdaraithe nó leigheas reachtúil a úsáid.

Féadfaidh AirReclaim fianaise ábhartha a sholáthar do sholáthraí íocaíochta, lena n-áirítear na Téarmaí a nglactar leo, doiciméad curaclaim sínithe, cinneadh bealaigh, gníomhaíocht seirbhíse, toradh aerlíne, ríomh táille agus comhfhreagras aisíocaíochta.

13. —Leasaítear leis seo alt 13 den Acht. Déan teagmháil linn

Nova Group Sp. z o.o. trádáil mar AirReclaim
Foinse do bhfianaise faoi stiúir glan 00-503 Warszawa, an Pholainn

Tacaíocht: [support@airreclaim.com] (mailto:support@airreclaim.com)