Téarmaí Seirbhíse

1. 1. 1. Maidir leis na Téarmaí

Rialaíonn na Téarmaí úsáid [airreclaim.com] (https://airreclaim.com), an Painéal na nIonstraimí éileamh AirReclaim, agus seirbhísí eitilte AirReclaim ar.

AirReclaim á n-oibriú ag:

Nova Group Sp. z o.o. Foinse do bhfianaise faoi stiúir glan Seirbhís do Chustaiméirí cineál gas: in airde ID cánach / CBL ID: PL7011215529 KRS: 0001117840 REGON: 529224431

Tacaíocht: [support@airreclaim.com] (mailto:support@airreclaim.com)

“AirReclaim,” “atá,” “atá,” agus “ár” Ciallaíonn Nova Group Sp. z o.o. trádáil mar AirReclaim. “Ciallaíonn tú” an duine a dhéanann an conradh seirbhíse nó a ghníomhaíonn go dleathach do phaisinéir.

Is cuid den chonradh seirbhíse an doiciméad bealach-shonrach a thaispeántar sula síneofar é. Tá Claim á láimhseáil faoi bhealach Úinéireachta Iomlán nó faoin mBealach Paisinéirí-Aon uair. Léirítear an bealach roghnaithe go soiléir roimh an síniú.

2. 2. 2. Príomh-sainmhínithe

• Ciallaíonn Rialacha maidir le Cearta Paisinéirí Rialachán (CE) Uimh. 261/2004, UK261, a gcur chun feidhme náisiúnta agus a ndlí maidir le cás, nó riail eile maidir le cearta paisinéirí a nglactar go sainráite léi don Éileamh.
• Ciallaíonn líne an t-aeriompróir oibríochta nó páirtí eile a bhfuil an Éileamh á shaothrú ina choinne.
• **Ciallaíonn sé seo go n-aistreoidh an custaiméir chuig Nova Group Sp. z o.o., ag trádáil mar AirReclaim, úinéireacht iomlán an Éilimh a bhfuil cur síos air sa Chomhaontú sínithe Sannadh. Glacann AirReclaim leis an aistriú tríd an gComhaontú Sannadh a eisiúint le haghaidh sínithe, agus glacann an Sannadh éifeacht nuair a shíníonn an Custaiméirí é.
• Ciallaíonn an tÚdarás údarás sínithe, sainordú, treoir aighneachta nó doiciméad dá samhail a cheadaíonn gníomhaíocht shonraithe gan úinéireacht a aistriú.
• Ciallaíonn an t-éileamh Clár ** an cúiteamh airgid inaistrithe, damáistí, aisíocaíocht, ús, costais agus cearta nós imeachta gaolmhara a ghlac AirReclaim leo agus a aithnítear leis an tagairt áirithinte agus an taifead éilimh chomhbhainteach. Féadfaidh Claim teacht chun cinn faoi Rialachán (CE) Uimh. 261/2004, UK261, Coinbhinsiún Montreal 1999, dlí eile a ghlac le cearta aeir paisinéirí, nó íocaíocht dea-thoil. Eisiatar éilimh phearsanta-ghiobhála, díobhála coirp agus báis mura nglactar go sainráite leo i scríbhinn.
• Ciallaíonn an t-iarrthóir an paisinéir ar éirigh leis an bhFálú ar dtús.
• Ciallaíonn comhthoiliú airgead a ghnóthaítear ar an gClásal lenar glacadh.
• Bealach Úinéireachta Iomlán ciallaíonn sé an bealach faoina sannann an Éileamh an Éileamh go Nova Group Sp. z o.o. agus Nova saothraíonn sé mar éilitheoir dlíthiúil.
• Ciallaíonn Passenger-First Route an bealach faoina gcoinníonn an Éileamh úinéireacht agus go ndéanann sé aighneachtaí ábhartha dlí ina n-ainm féin trí ábhair ullmhaithe AirReclaim a úsáid.
• Ciallaíonn Seiceáil Réamhthreorach an meastachán cáilitheachta neamhcheangailteach a tháirgtear sula nglacfar leis an éileamh.
• Ciallaíonn Cúiteamh inghnóthaithe Cúiteamh a íoctar le Nova, a íocfar go díreach leis an gCléadán tar éis glacadh le héilimh, nó a chuirfear ar fáil go neamhchoinníollach faoi shocraíocht.
• **Ciallaíonn ‘Caillteanas’ 75% den Chúiteamh Athchóirithe is iníoctha leis an gCásán faoin mBealach Úinéireachta Iomlán.
• Ciallaíonn Táille Seirbhíse 25% de Chúiteamh Athchóirithe, agus CBL san áireamh i gcás ina bhfuil feidhm ag CBL.
• Bealach na Seirbhíse ciallaíonn sé Bealach na Úinéireachta Iomlán nó Bealach na bPaisinéirí a roghnaíodh agus a taifeadadh don Éileamh.

3. 3. 3. 3. 3. 3. Incháilitheacht agus údarás

Ní féidir leat na Seirbhísí a úsáid ach amháin má tá tú:

1. 18 mbliana ar a laghad agus cumas dlíthiúil a bheith acu;
2. gurb é an Éileamh nó údarás dlíthiúil doiciméadaithe aige nó aici gníomhú don Éilitheoir;
3. faisnéis chruinn, iomlán agus neamh-mhíthreorach a chur ar fáil;
4. ní fholaítear réamhíocaíocht, socrú, sannadh, ionadach ná próiseas dlíthiúil; agus
5. cloí leis na Téarmaí agus an dlí is infheidhme.

Ní mór do gach paisinéir aosach an doiciméad bealach-shonrach is infheidhme a shíniú mura bhfuil feidhm ag údarás dleathach eile. Féadfaidh tuismitheoir nó caomhnóir gníomhú do mhionaoiseach agus féadfar a cheangal air cruthúnas ar údarás a sholáthar.

4. 4. 4. 4. 4. Conas a roghnaítear Bealach na Seirbhíse

4.1 Cinneadh bealaí

Cinneann AirReclaim Bealach Seirbhíse beartaithe ag baint úsáide as na fíricí éilimh, dlínse forfheidhmithe dócha, ag feidhmiú Airline, creat dlíthiúil is infheidhme agus rialacha reatha ródú inmheánach.

Ní shocraítear an bealach ach trí sheoladh IP, teanga brabhsálaí nó áit chónaithe. Déanann an doiciméad sínithe taifead ar Bealach na Seirbhíse, tír forfheidhmithe phríomhúil, leagan ródú-rialála agus leagan doiciméad.

4.2 An Chéad dhlínse ar Phaisinéirí Srianta

I gcás ina n-ainmníonn AirReclaim dlínse mar Phaisinéirí-An Chéad, coinníonn an Éileamh úinéireacht. Tá an bealach reatha ar taispeáint sula síneofar é. Féadfaidh AirReclaim ródú a thabhairt cothrom le dáta le haghaidh Éilimh sa todhchaí mar dhlíthe, léirmhíniú rialála nó athrú cumais oibriúcháin.

4.3 Athruithe ar an mbealach

Má athraíonn eitilt ábhartha nó fíricí dlíthiúla roimh shíniú, féadfaidh AirReclaim doiciméad éagsúil a ghiniúint.

Tar éis síniú, ní dhéanfaidh AirReclaim bealach amháin a thiontú go ciúin isteach sa cheann eile. Éilíonn athrú bealaigh ábhartha míniú nua agus, nuair is gá, síniú nua, Sannadh, Údarú nó athshannadh.

4.4 Sealbhaíocht dhlíthiúil Lámhleabhar

Féadfaidh AirReclaim glacadh sos, aighneacht nó méadú i gcás ina bhfuil an bealach éiginnte, d'fhéadfadh foirmiúlacht áitiúil i bhfeidhm, nó d'fhéadfadh dul ar aghaidh a bheith neamhdhleathach nó díréireach ó thaobh na tráchtála de.

5. 5. 5. Réamhseiceálacha agus glacadh éilimh

Tá an seiceálaí cúitimh saor in aisce agus neamhcheangailteach. Ní cinneadh dlíthiúil é ná ráthaíocht maidir le glacadh, aisghabháil, méid nó uainiú.

Tá conradh seirbhíse déanta nuair a:

1. má sholáthraíonn tú an fhaisnéis éilimh riachtanach;
2. glacadh leis na Téarmaí, an Polasaí Príobháideachta agus an Polasaí Aisíocaíochta;
3. má iarrann tú tús láithreach nuair a thosaíonn an obair le linn tréimhse tarraingthe siar;
4. síníonn tú an doiciméad dlíthiúil atá sonrach don bhealach; agus
5. AirReclaim Deimhníonn glacadh leis an Claim.

Féadfaidh AirReclaim Claim a dhiúltú nó a dhúnadh mar gheall ar neamhchinnteacht, fianaise lag, tréimhse teorann in éag nó ar tí tarlú, dúbláil, socrú roimh ré, dócmhainneacht, coinbhleacht, srian rialála, costas díréireach nó cúis réasúnach dlí nó tráchtála eile.

6. 6. An Bealach Úinéireachta Iomlán

6.1 Aistriú an Éilimh

Faoin Bealach Úinéireachta Iomlán, síníonn an Éileamh Comhaontú Sannacháin ar leith agus aistríonn sé úinéireacht iomlán an Claim sainithe go Nova Group Sp. z o.o., ag trádáil mar AirReclaim. Glacann AirReclaim leis an aistriú tríd an gComhaontú Sannadh a eisiúint le haghaidh sínithe, agus glacann an Sannadh éifeacht ag am an tseoltóra ar shíniú.

Rialaíonn dlí na Polainne an caidreamh idir an Éileamh agus Nova faoin Sannadh. Le dlí éigeantach agus leis an dlí lena rialaítear an Claim bhunúsach, cinntear insanntacht, éifeacht tolgála féichiúnaithe, fógra agus urscaoileadh a mhéid is gá de réir rialacha infheidhme maidir le coinbhleachtaí.

Ní chumhdaíonn an Sannadh ach an Claim airgeadaíochta a nglactar leis a aithníodh sa doiciméad sínithe. Fanfaidh cearta paisinéirí eile leis an gClóir mura n-áirítear iad go sainráite i scríbhinn.

6.2 Nova thiocfaidh chun bheith ina éilitheoir

Tar éis an tsannadh bailí, is é Nova an t-úinéir agus an t-éilitheoir dlíthiúil aonair, a ghníomhaíonn ina ainm féin seachas mar ghníomhaire an Éilimh, agus féadfaidh sé, i gcás inar dleathach:

• fógra a thabhairt don Airline den Sannadh;
• an Éileamh a ullmhú, a chur isteach agus a bhainistiú in ainm na Nova féin;
• faisnéis agus fianaise a iarraidh agus a fháil;
• freagra a thabhairt ar argóintí agus iarrataí Airline;
• gearáin a thaisceadh nó a thacú le comhlacht ADR, comhlacht náisiúnta forfheidhmithe nó údarás eitlíochta;
• gairmithe cáilithe dlí nó bailiúcháin a cheapadh;
• Cúiteamh a chaibidil agus a fháil;
• imeachtaí a thosú in ainm na Nova féin; agus
• bearta réasúnacha a ghlacadh chun an Claim a chosaint, a chaomhnú, a shocrú nó a fhorfheidhmiú.

Níl an ríomhshruthú cúirte uathoibríoch san áireamh. Rialaíonn rialuithe inmheánacha dlíthiúla agus tráchtála cibé an bhfeidhmíonn Nova a údarás i gcás áirithe. Éilíonn gníomh cúirte freisin aon rannpháirtíocht ghairmiúil a theastaíonn ó thaobh an dlí de. Ní bhaineann aon táille bhreise um dhlíthíocht do chustaiméirí mura nochtar í agus mura nglactar léi go sainráite sula dtabhaítear í.

6.3 Riosca agus comhar custaiméara a aisghabháil

Tá an gnáth-bhaol ag Nova nach ngnóthaítear aon Cúiteamh. Ní mór don Éileamh fianaise fhíorthábhachtach a sholáthar, deimhnithe a shíniú a bhfuil gá réasúnach leo, doiciméid ábhartha a chaomhnú agus cúnamh a thabhairt i gcás ina n-éilíonn cúirt, údarás nó Aerlíne fianaise a bhaineann go sonrach le paisinéirí.

Ní mór don Éileamh leanúint, socrú, sannadh nó ionadaí eile a cheapadh don Éileamh céanna tar éis an tsannadh mura bhfuil sé ráite ag Nova.

6.4 Údarás socraíochta

Féadfaidh Nova glacadh leis:

• an Cúiteamh airgid iomlán a éilítear;
• méid airgid níos mó; nó
• ceartú riaracháin neamhábhartha nach laghdaíonn an Claimant ar Aisghabháil Share.

Ní ghlacfaidh Nova le socraíocht airgid laghdaithe go hábhartha ná le socraíocht neamhairgid gan formheas sainráite an Éilitheora, mura rud é go soláthraíonn an dlí éigeantach a mhalairt.

7. 7. An Chéad Bealach Paisinéirí

7.1 Coinníonn paisinéirí úinéireacht

Faoin Chéad Bealach Paisinéirí, tá an Claim fós faoi úinéireacht an Éilimh. Ní sannadh é an t-údarú um Chúnamh Paisinéirí-An Chéad Éileamh.

7.2 cúnamh AirReclaim

Féadfaidh AirReclaim:

• measúnú a dhéanamh ar incháilitheacht agus ar Cúiteamh ionchasach;
• fianaise a eagrú;
• foclaíocht agus pacáistí tacaíochta a ullmhú don aerlíne;
• treoracha agus spriocdhátaí a chur ar fáil;
• ullmhú leantach, rebuttal, ADR agus ábhair údaráis;
• (a) faisnéis a chur ar fáil don phobal;
• dul chun cinn a rianú sa Painéal na nIonstraimí; agus
• cumarsáid a dhéanamh leis an Aerlíne nó le comhlacht eile ach amháin a mhéid a cheadaítear agus a údaraítear go dleathach.

7.3 aighneacht do chustaiméirí

Ní mór don Éileamh athbhreithniú a dhéanamh agus a chur faoi bhráid go pearsanta an t-éileamh aerlíne tosaigh agus aon údarás ina dhiaidh sin, ADR nó aighneacht den chineál céanna go marcanna AirReclaim mar chustaiméirí-submitted.

Féadfaidh AirReclaim foirm réamhlíonta, doiciméad a ghintear, téacs cóip-agus-paste, dréacht ríomhphoist nó nasc díreach a chur ar fáil. Tá an Éileamh freagrach as cruinneas a dheimhniú agus an gníomh aighneachta a éilítear de réir dlí a chomhlánú.

Íocaíocht 7.4

Mura nglacann Airline go neamhspleách le treoir dleathach eile, íoctar cúiteamh faoin gCéad Bhealach Paisinéirí go díreach leis an Éileamh. Ní mór don Éileamh fógra a thabhairt AirReclaim go pras agus fianaise réasúnta íocaíochta a chur ar fáil.

Ní áirítear ar an gCéad Bhealach Paisinéirí imeachtaí cúirte nó ionadaíocht rialáilte mura ndéanann AirReclaim agus an Éileamh socrú dleathach ar leith.

8. 8. 8. Aerlíne nósanna imeachta díreacha

Deir roinnt Aerlínte nach mór do phaisinéirí tréimhse freagartha a chur isteach go díreach nó a cheadú sula dtiocfaidh cuideachta éilimh i gceist.

Féadfaidh AirReclaim aghaidh a thabhairt ar théarmaí den sórt sin go héagsúil de réir Bealach na Seirbhíse, dlí a rialaíonn agus nós imeachta Airline. Ní thugann an tsannadh ráthaíocht go nglacfaidh gach Aerlíne le láimhseáil láithreach sannaí. Féadfaidh AirReclaim deimhniú paisinéirí, éileamh tosaigh arna chur isteach ag an gcustaiméir, tréimhse feithimh nó céim eile nós imeachta a iarraidh nuair is gá le réasún.

9. 9. 9. eacnamaíocht gan aon-fhíon

9.1 Níl aon táille chaighdeánach tosaigh

Tá an Réamhsheiceáil saor in aisce. Níl aon mhéid caighdeánach iníoctha mura ngnóthaítear aon Cúiteamh.

9.2 Bealach Úinéireachta Iomlán

Faoin Bealach Úinéireachta Iomlán:

• Faigheann Nova an Cúiteamh Aisghabhála mar úinéir an Éilimh;
• Coinníonn Nova 25%, agus CBL san áireamh nuair is infheidhme;
• Faigheann an Éileamh an 75% Aisghabháil Share; agus
• is íocaíocht chonarthach é an Roinn Téarnaimh ó Nova, nach bhfuil úinéireacht leanúnach 75% den Éileamh Airline.

Má aisghabhtar Cúiteamh, faigheann an Custaiméirí 75% agus coinníonn AirReclaim 25%, agus CBL san áireamh nuair is infheidhme. Íocann an Chustaiméir aon rud ar thús cadhnaíochta.

Sampla: má tá EUR 400 aisghabháil, Coinníonn Nova EUR 100 agus íocann an Éileamh EUR 300.

9.3 Bealach an Aonú Phaisinéirí

Faoin Chéad Bhealach Paisinéirí, is é an Táille Seirbhíse ná 25% de Chúiteamh Athchóirithe, CBL san áireamh nuair is infheidhme.

Sa chás go n-íocann an tAerlíne an Éileamh go díreach, féadfaidh AirReclaim sonrasc a eisiúint. Tá an íocaíocht dlite laistigh de 14 lá. Níl aon táille dlite ar mhéid a comhaontaíodh nó a íocadh go neamh-inchúlghairthe sular ghlac AirReclaim leis an Éileamh, ar choinníoll go nochtfaí é sula nglacfar leis.

9.4 Suimeanna eisiata

Mura gcomhaontaítear go sainráite, eisíonn ríomh Táille agus Aisghabháil na Seirbhíse Aisíocaíochtaí ticéad, cúram nó aisíocaíocht costais, íocaíochtaí bagáiste, fáltais árachais agus méideanna eile lasmuigh den Claim a nglactar leo.

Féadfar táillí cúirte in-aisghabhála nó dámhachtainí ar chostas dlíthiúil a chur i bhfeidhm ar an gcostas comhfhreagrach forfheidhmithe. Déanfar a gcóireáil a nochtadh roimh an dlíthíocht.

10. An líon iomlán Cúiteamh agus pábháil do phaisinéirí a fháil

10.1 Bealach Úinéireachta Iomlán

De ghnáth, tabharfaidh Nova treoir don Airline Nova a íoc. Tar éis dóibh a fháil, a chéannacht agus a fhíorú agus seiceálacha comhlíonta riachtanacha a shoiléiriú, cuirfidh Nova ríomh socraíochta ar fáil agus tionscnóidh sí an Scair Téarnaimh gan moill mhíchuí, laistigh de 10 lá oibre de ghnáth.

10.2 Íocaíocht dhíreach leis an gClóir tar éis Sannadh

Má íocann an tAerlíne an Éileamh go díreach tar éis an tsannadh:

1. ní mór don Éileamh fógra a thabhairt AirReclaim go pras;
2. Féadfaidh Nova an íocaíocht a dhaingniú mar pháirt-chomhlíonadh ar a oibleagáid íocaíochta conarthach;
3. féadfaidh an Éileamh 75% a choinneáil agus caithfidh sé an sciar 25% a choinnítear a íoc taobh istigh de 14 lá de shonrasc, mura rud é go n-ordaíonn Nova a mhalairt; agus
4. ní fhéadfaidh páirtí an méid céanna a ghnóthú faoi dhó.

10.3 Sonraí pá míchearta nó neamhiomlán

Ní mór don Éileamh sonraí ceart bainc a sholáthar. Tá cistí iníoctha fós faoi réir na teorannaithe is infheidhme agus na rialacha neamhéilithe agus ní fhorghéilltear iad ach amháin toisc go bhfuil sonraí neamhiomlán go sealadach.

11. 11. Oibleagáidí na gcustaiméirí

Aontaíonn tú:

• faisnéis chruinn agus doiciméid fhíordheimhnithe a chur ar fáil;
• gach éileamh, íocaíocht, dearbhán, socraíocht, Sannacháin agus ionadaithe a nochtadh roimh ré;
• freagra a thabhairt ar iarrataí réasúnta;
• cumarsáid aerlíne agus údaráis a chur ar aghaidh go pras;
• aighneachtaí a chomhlánú a cheanglaítear ar an Aonú Paisinéirí gan mhoill mhíréasúnta;
• éilimh dhúbailte nó easaontachta a sheachaint;
• sonraí teagmhála agus pá a choinneáil faoi láthair;
• déanfaidh siad seiceáil chéannachta, smachtbhannaí, calaois agus pátrúin;
• doiciméid agus fianaise a chaomhnú; agus
• iompar a dhéanann dochar don Éileamh a sheachaint.

12. An Bord. Calaois, mí-úsáid agus éilimh dúblach

Ní mór duit fianaise bhréagach, athraithe, goidte nó mhíthreorach a chur isteach; duine eile a phearsanú; aisghabháil roimh ré a cheilt; cúiteamh a lorg gan údarás; nó mí-úsáid a bhaint as an láithreán gréasáin.

Féadfaidh AirReclaim rochtain, diúltú nó dlúthdhiosca a chur ar fionraí, fianaise a chaomhnú, aisghabháil caillteanas a lorg de bharr mí-iompair d'aon ghnó agus gníomhaíocht neamhdhleathach amhras a thuairisciú d'údaráis inniúla. Níl aon tionchar ag cearta tomhaltóirí éigeantacha.

13. —Leasaítear leis seo alt 13 den Acht. Tosach feidhme agus aistarraingt láithreach

13.1 Tréimhse ceithre lá déag

Tá 14 lá ag tomhaltóirí go ginearálta ó dheireadh an chonartha seirbhíse chun tarraingt siar gan cúis a thabhairt, faoi réir an dlí áitiúil shainordaitheach.

A tharraingt siar, ríomhphost support@airreclaim.com ó seoladh ríomhphoist an Éilimh le ráiteas soiléir.

13.2 Tosach feidhme láithreach

Iarrann an sreabhadh sínithe ar an Tomhaltóirí a iarraidh go dtosaíonn an obair láithreach. Ní chuireann tús le hobair leis féin an ceart tarraingthe siar a bhaint.

13.3 Laghdú ar Úinéireacht Iomlán

I gcás ina mbaineann tarraingt siar bailí le Claim Úinéireachta Iomlán agus nach bhfuil an Éileamh déanta go hiomlán nó socraithe ar deireadh:

• Beidh AirReclaim stop a chur ag obair chomh luath agus is féidir le réasún;
• Déanfaidh Nova an Éileamh a fhorghníomhú nó a dhaingniú go dtí an Éileamh;
• Tabharfaidh Nova fógra don Aerlíne nó don chomhlacht iomchuí nuair is gá le réasún; agus
• taifeadfaidh an Painéal na nIonstraimí an stádas úinéireachta athchóirithe.

Ní chuireann deireadh nó tarraingt siar ina n-aonar teideal ar ais. Éilíonn tuairisceán bailí ar Chlásal Úinéireachta Iomlán athshannadh ar leith. Ní dhéanann an t-aisghairm an t-sannadh bunaidh nó an gníomh dleathach a rinneadh roimh an athshealbhú a chur ó bhail go cúlghabhálach.

Má aisghabhadh cúiteamh cheana féin nó má críochnaíodh socrú ceangailteach go bailí, tá na hiarmhairtí faoi rialú ag dlí éigeantach, na Téarmaí agus an Polasaí Aisíocaíochta.

13.4 An chéad tarraingt siar ó Phaisinéirí

I gcás Paisinéirí-An Chéad Claim, beidh AirReclaim stop a chur le cúnamh a sholáthar. Tá an Claim fós leis an bpaisinéir.

13.5 Méid an phromhaidh

I gcás ina gceadaítear muirear comhréireach le haghaidh seirbhísí a soláthraíodh roimh tharraingt siar agus go gcomhlíontar na coinníollacha reachtúla go léir, léireofar sa mhéid an obair a rinneadh iarbhír. Faoin múnla caighdeánach, ní ghearrtar aon mhéid de ghnáth mura ngnóthaítear Cúiteamh.

14. 14. 14. Deireadh a chur leis an tseirbhís tar éis na tréimhse tarraingthe siar

Féadfaidh tú dúnadh a iarraidh tar éis na tréimhse tarraingthe siar reachtúil.

I gcás Éileamh Úinéireachta Iomlán, déanfaidh Nova measúnú ar cibé acu is féidir an Éileamh a athshíniú go sábháilte gan réamhbhreith a dhéanamh ar shocrú, ar imeacht gníomhach, ar spriocdháta teorann nó ar oibleagáid tríú páirtí. I gcás ina bhfuil athshannadh iomchuí, déanfaidh Nova é a dhoiciméadú agus tabharfaidh sé fógra d'fhaighteoirí ábhartha.

Mura bhfuil Cúiteamh gnóthaithe agus mura bhfuil aon socrú ceangailteach glactha, níl aon táille chaighdeánach dlite de ghnáth. Má íoctar cúiteamh ina dhiaidh sin mar thoradh ar shaothar a críochnaíodh roimh dhúnadh nó athshannadh, féadfaidh an Táille Seirbhíse fanacht mar gheall ar an méid a cheadaítear leis an dlí éigeantach.

15. An t-airgead Tráthúlacht agus cumarsáid

Féadfaidh éilimh seachtainí, míonna nó níos faide a ghlacadh. Ní ráthaíonn AirReclaim an dáta cáilitheachta, glactha, íocaíochta, méid nó críochnaithe.

Féadfar fógraí, doiciméid, sonraisc, cinntí bealaigh, admhálacha aistarraingthe agus nuashonruithe a sheoladh go leictreonach. Coinnigh sonraí teagmhála reatha agus cóipeanna a chaomhnú.

Féadfaidh AirReclaim an deimhniú PDF, críochnaithe, amstamp síniú UTC, ríomhphost OTP nó taifead fíordheimhnithe coibhéiseach, sonraí IP agus gléas, hashes doiciméad neamhshínithe agus sínithe, glacadh le leaganacha doiciméad dlíthiúil-doiciméad, imeacht iniúchta bosca aon-seiceáil agus stair úinéireachta aguisín mar fhianaise ar an gconradh seirbhíse agus Sannadh.

16. —Féadfar an tAcht um an Oireachtas (Liúntais do Chomhaltaí), 1938. Cuntais agus slándáil

Coinnigh dintiúir rúnda agus tuarascáil amhras rochtain neamhúdaraithe ar [security@airreclaim.com] (mailto:security@airreclaim.com). Féadfaidh AirReclaim a cheangal ath-fhéilire nó rochtain a shrianadh éilimh agus úsáideoirí a chosaint.

17. Teicneolaíocht agus cúnamh AI

Féadfaidh AirReclaim bogearraí agus uirlisí AI-cúnamh a úsáid chun faisnéis a bhaint, doiciméid a rangú, fíricí a chur i gcomparáid, fianaise ar iarraidh a bhrath, comhfhreagras achoimriú agus dréachtaí a ullmhú.

Tá aighneachtaí ábhartha, athruithe bealaigh, eisceachtaí socraíochta, méadú údaráis, cinntí pá agus saincheisteanna eisceachtúla dlí faoi réir rialú an duine. Ní AirReclaim gealltanas go bhfuil anailís uathoibrithe saor ó earráidí.

18. Gairmithe seachtracha agus imeachtaí

Féadfaidh AirReclaim dlíodóirí cáilithe, gairmithe bailithe fiach-bhailiúcháin, aistritheoirí, saineolaithe nó soláthraithe eile a cheapadh nuair is dleathach agus is cuí.

Ní chruthaíonn an conradh caighdeánach caidreamh dlí-chliantúil idir an Éileamh agus gairmí seachtracha. I gcás ina bhfuil gá le comhaontú ar leith ó chustaiméirí, údarás nó ceadú costais, iarrfaidh AirReclaim é roimh an ngníomh ábhartha.

19. Seirbhís neamhspleách agus séantaí

Is seirbhís phríobháideach neamhspleách é AirReclaim. Ní tairseach Airline, aerfort, cúirte, comhlacht rialtais, rialtóir, údarás forfheidhmithe nó tairseach oifigiúil ceart paisinéirí é.

Ní AirReclaim gnólacht dlí. Níl comhairle dlí indibhidiúil ar fhaisnéis ghinearálta an láithreáin ghréasáin agus ar thorthaí seiceála agus ní ráthaíonn siad aisghabháil.

Féadfaidh paisinéirí éileamh go díreach leis an Airline gan AirReclaim a úsáid agus gan táille AirReclaim a íoc.

Féadfaidh gearán údaráis tacú le forfheidhmiú ach ní gá go mbeadh ordú íocaíochta aonair ceangailteach mar thoradh air. Is féidir ADR nó gníomh cúirte a bheith ag teastáil fós.

20. Dliteanas i leith dliteanas

Ní eisiann aon ní dliteanas ná cearta nach féidir a eisiamh go dleathach, lena n-áirítear dliteanas i leith calaoise, mí-iompair intinne, mórfhaillí nuair is infheidhme, bás nó díobháil phearsanta de dheasca faillí, nó cearta sainordaitheacha tomhaltóirí agus cosanta sonraí.

Faoi réir an dlí éigeantach, tá AirReclaim freagrach as caillteanas díreach intuartha de bharr a sháruithe ábhartha nó teip maidir le cúram réasúnach a fheidhmiú.

Níl AirReclaim freagrach as caillteanas de bharr faisnéise do chustaiméirí míchruinn nó déanach, cinneadh neamhspleách Aerlíne nó údarás, gníomh dúblach neamhdhíonta, teip a chur i gcrích aighneacht riachtanach do Phaisinéirí-An Chéad, outages tríú páirtí, nó imeachtaí lasmuigh de rialú réasúnach.

21. An tAcht iomlán. Gearáin agus Cur i bhFeidhm

Seol gearáin chuig support@airreclaim.com leis an tagairt Éileamh, a eisiúint agus a iarraidh réiteach. Tá sé mar aidhm AirReclaim freagra a thabhairt laistigh de 14 lá.

Féadfaidh tomhaltóirí comhlachtaí inniúla tomhaltóirí a úsáid freisin, ADR nó cúirteanna. Ní chuireann na Téarmaí seo srian le leigheasanna éigeantacha.

22. Dlí agus dlínse rialaithe

Tá an conradh seirbhíse, an caidreamh Sannacháin idir an Éileamh agus Nova, agus na Téarmaí seo faoi rialú ag dlí na Polainne.

Maidir le Tomhaltóirí, ní chuireann an rogha seo deireadh le cosaint éigeantach atá ar fáil faoi dhlí ghnátháit chónaithe an tomhaltóra.

Féadfaidh an dlí lena rialaítear an Éileamh Airline a chinneadh ar leithligh insanntacht, éifeacht a bhfuil ag féichiúnaithe, urscaoileadh agus nithe eile a bhaineann leis an Airline.

Tá díospóidí gnó faoi réir na gcúirteanna inniúla i Vársá mura n-éilíonn an dlí éigeantach a mhalairt. Coinníonn tomhaltóirí cúirteanna agus dlínse atá ar fáil faoin dlí éigeantach.

23. An tIomlán

Leanann an leagan a glacadh le haghaidh Claim ag rialú go Claim mura bhfuil athrú de réir dlí ag teastáil nó glacadh go sainráite.

Féadfaidh rialacha gnáthúcháin athrú ar Éilimh sa todhchaí. Tá cinntí agus doiciméid bhealaigh sínithe stairiúla caomhnaithe.

24. Forálacha ginearálta

Má tá foráil neamhbhailí, leanann na forálacha atá fágtha ar aghaidh. Ní tarscaoileadh é moill ar cheart a fhorfheidhmiú.

Ní féidir leat an conradh seirbhíse nó an chéad chaidreamh láimhseála Paisinéirí a aistriú gan ár dtoiliú, ach amháin nuair a cheadaíonn an dlí éigeantach é.

Féadfaidh Nova a ghnó nó a phunann sannta a aistriú mar chuid d'atheagrú dleathach, maoiniú, socrú seirbhísithe nó aistriú gnó, ar choinníoll go ndéantar cearta sainordaitheacha tomhaltóirí a chaomhnú agus go dtugtar fógraí riachtanacha.

Rialaíonn an leagan Béarla an tseirbhís Béarla, faoi réir cearta éigeantacha áitiúla.

25. Déan teagmháil linn

Nova Group Sp. z o.o. trádáil mar AirReclaim
Foinse do bhfianaise faoi stiúir glan 00-503 Warszawa, an Pholainn

Láithreán Gréasáin: https://airreclaim.com Tacaíocht: support@airreclaim.com