Условия за ползване

1. Относно тези условия

Тези условия уреждат използването на airrelaim.com, AirReclaim дъскорезницата за вземане на проби и услугите на AirReclaim за компенсиране на полета.

AirReclaim се управлява от:

Nova Group Sp. z o.o. Урауа 6/12 Лок. 745 00- 503 Warszawa Полша Данъчен ID / ДДС ID: PL7011215529 KRS: 0001117840 REGON: 529224431

Подкрепа: support@airreclaim.com

год. AirReclaim, год., гоним, хм и да се занимават със Nova Group Sp. z o.o. търговия като AirReclaim. . . . ! . . , . . ... . . ..... . . ? . .

Документът за маршрута, показан преди подписването, е част от договора за услуги. С иск се работи или по маршрута на "Пълно притежание" или по първия път на "Пътник-Първи път." Избраният маршрут е показан ясно преди подпис.

2. Ключови определения

• Правила за правата на пътниците* означава Регламент (ЕО) No 261/2004, UK261, тяхното приложимо национално прилагане и съдебна практика или друго изрично прието правило за правата на пътниците при вземането.
• Airline означава опериращият въздушен превозвач или друга страна, срещу която се преследва претенцията.
• **Приписване* означава прехвърлянето от Клиента на Nova Group Sp. z o.o., търгуващо като AirReclaim, на пълната собственост на претенцията, описана в подписаното споразумение за възлагане. AirReclaim приема прехвърлянето чрез издаване на споразумението за възлагане за подписване и задачата влиза в сила, когато Клиентът го подпише.
• **Ауторингиране* означава подписан орган, мандат, инструкция за подаване или подобен документ, който позволява определена дейност без прехвърляне на собствеността.
• Claim означава прехвърляемата парична компенсация, вреди, възстановяване, лихви, разходи и свързаните с тях процесуални права, приети от AirReclaim и идентифицирани чрез справката за резервацията и свързаната с нея документация за вземането. Съгласно Регламент (ЕО) No 261/2004, UK261, Монреалската конвенция от 1999 г. може да възникне претенция, която да се прилага по силата на Регламент (ЕО) No 261/2004, UK261, Монреалската конвенция от 1999 г., друго прието право на въздушен транспорт или плащане на добра воля. Личното нараняване, телесните наранявания и исковете за смърт се изключват, освен ако изрично не бъдат приети в писмен вид.
• **Claimant* означава пътникът, на когото първоначално е възникнало искането.
• ** Компенсация* означава пари, възстановени от приетото искане.
• **Пълен път за собственост* означава маршрутът, по който ищецът възлага вземането на Nova Group Sp. z o.o. и Нова го преследват като законен ищец.
• Първи маршрут за Passenger означава маршрутът, по който ищецът запазва собствеността и извършва законно материални изявления на свое име, използвайки подготвените материали на AirReclaim.
• Предварителна проверка означава необвързващата оценка за допустимост, получена преди приемането на заявлението.
• **Възстановена компенсация* означава компенсация, платена на Нова, платена директно на ищеца след приемане на вземането, или предоставена безусловно по силата на споразумение.
• Поличаване на печалбата означава 75% от възстановената компенсация, платима на ищеца по маршрута на пълното притежаване.
• Фондиране на такса означава 25% от възстановената компенсация, включително ДДС, когато се прилага ДДС.
• Service Route означава Full Settership Route или Paster-First Route избран и записан за вземането.

3. Допустимост и орган

Можете да използвате Услугите само ако:

1. са най-малко 18 и имат правен капацитет;
2. са ищецът или имат документиран правен орган, който да действа за ищеца;
3. предоставят точна, пълна и неподвеждаща информация;
4. не крият предварително плащане, сетълмент, възлагане, представителен или правен процес; и
5. отговарят на настоящите условия и приложимото право.

Всеки възрастен пътник трябва да подпише приложимия документ за маршрута, освен ако не се прилага друг законен орган. Родител или настойник може да действа за непълнолетен и може да бъде поискано да предостави доказателство за авторитет.

4. Как се избира сервизният маршрут

4. 1 Определяне на пътя

AirReclaim определя предлаган маршрут за обслужване, като използва фактите за вземането, вероятно правораздаване, експлоатация на Airline, приложима правна рамка и настоящите правила за вътрешно маршрутизиране.

Маршрутът не се определя само от IP адрес, език или браузър. Подписаният документ записва маршрута на услугата, държавата на първичното прилагане, версията на правилото за маршрутизиране и версията на документа.

4.2 Ограничена компетентност на пътниците-първите юрисдикции

Когато AirReclaim определя юрисдикция като първа за пътник, ищецът запазва собствеността. Текущият маршрут се показва преди подписването. AirReclaim може да актуализира маршрутизирането за бъдещи претенции като закони, регулаторни тълкувания или промяна на оперативните възможности.

4. 3 Промени в пътищата

Ако полетът или правните факти се променят преди подписването, AirReclaim може да генерира различен документ за маршрута.

След подписването AirReclaim няма да преобразува тихо единия път в другия. Съществената промяна на маршрута изисква ново обяснение и, когато е необходимо, нов подпис, назначение, разрешение или преназначаване.

4. 4 Ръчно правно задържане

AirReclaim може да спре приемането, подаването или ескалацията, когато маршрутът е несигурен, може да се приложи местна формалност или да се пристъпи към незаконна или търговска несъразмерност.

5. Предварителни проверки и приемане на претенции

Проверката на компенсацията е безплатна и необвързваща. Това не е правно решение или гаранция за приемане, възстановяване, сума или време.

Когато:

1. предоставяте необходимата информация за вземането;
2. приемате тези Условия, Политиката за поверителност и Политиката за възстановяване;
3. Вие искате незабавно започване на работа, когато започва по време на карентен срок;
4. подписвате конкретния за маршрута правен документ; и
5. AirReclaim потвърждава приемането на искането.

AirReclaim може да отхвърли или да затвори претенция поради недопустимост, слаби доказателства, изтекъл или предстоящ давностен срок, дублиране, предварително уреждане, несъстоятелност, конфликт, регулаторно ограничение, несъразмерни разходи или друга разумна правна или търговска причина.

6. Пълен маршрут за собственост

6.1 Прехвърляне на претенцията

По маршрута на пълното притежаване, ищецът подписва отделно споразумение за възлагане и прехвърля пълна собственост на определеното искане на Nova Group Sp. z o.o., търгуващо се като AirReclaim. AirReclaim приема прехвърлянето чрез издаване на споразумението за възлагане за подписване, а задачата влиза в сила с подпис на ищеца.

Полският закон урежда отношенията между ищеца и Нова по време на назначението. Задължителното право и правото, уреждащо основното вземане, определят възможността за присвояване, нанасяне на отговорност, предизвестие и освобождаване от отговорност в степента, изисквана от приложимите правила относно конфликтите на закони.

Задачата обхваща само приетото парично искане, посочено в подписания документ. Другите права на пътниците остават в полза на ищеца, освен ако изрично не са включени в писмена форма.

6.2 Нова става ищец

След валидно назначение Nova става единствен законен собственик и ищец, действа от свое име, а не като представител на ищеца, и може, когато е законно:

• уведомява въздушния превозвач за назначението;
• подготвя, подава и управлява претенцията в името на Нова;
• да поиска и да получи информация и доказателства;
• отговаря на аргументите и исканията на въздушните линии;
• подава жалби или поддържа жалби до орган ADR, национален орган по правоприлагане или орган по въздухоплаването;
• назначава квалифицирани юридически или събирателни специалисти;
• договаряне и получаване на обезщетение;
• започва процедура от името на Нова; и
• предприема разумни мерки за защита, запазване, уреждане или прилагане на иска.

Автоматичното ескалация на съда не е включена. Вътрешният правен и търговски контрол уреждат дали Нова упражнява правомощията си в конкретен случай. Съдебната процедура изисква също така всяко правно необходимо професионално участие. Не се прилага допълнителна такса за съдебен спор на клиенти, освен ако не е оповестена и изрично приета преди да бъде направена.

6.3 Риск от възстановяване и сътрудничество между клиенти

Нова поема обикновения риск да не бъде възстановена компенсация. Заявяващият трябва да представи верни доказателства, да подпише разумно необходими потвърждения, да запази съответните документи и да съдейства, когато съд, орган или въздушна линия разумно изисква специфични за пътниците доказателства.

Заявленият не трябва да преследва, урежда, възлага или назначава друг представител за същото искане след назначението, освен ако Нова не го е преразпределила.

6.4 Орган за сетълмент

Нова може да приеме:

• исканата пълна компенсация за парични средства;
• по-голяма парична сума; или
• несъществена административна корекция, която не намалява дела на ищеца за възстановяване.

Нова няма да приеме съществено намален паричен сетълмент или непаричен сетълмент без изричното одобрение на ищеца, освен ако задължителното законодателство не предвижда друго.

7. Пътник-първи маршрут

7.1 Пътниците запазват собствеността си

Съгласно първия маршрут между пътниците и жалбоподателя, искът остава собственост на ищеца. Подписаното разрешение за помощ за първа молба за пътник не е задача.

7.2 AirReclaim помощта

AirReclaim може:

• оценява допустимостта и очакваната компенсация;
• организира доказателства;
• изготвя специфични за авиокомпанията изисквания за представяне на заявления и подкрепящи пакети;
• предоставя инструкции и срокове за подаване на заявления;
• подготвя последващи, опровержения, ADR и материали за власт;
• да се обясни кореспонденцията на въздухоплавателното средство и да се поиска липсваща информация;
• следните данни за напредъка на таблото; и
• да общува с Airline или друг орган само доколкото това е разрешено и разрешено по закон.

7.3 Издания на клиенти

Заявяващият трябва да преразгледа и лично да представи първоначалното искане за авиокомпания и всеки по-късен орган, ADR или подобно искане, което AirReclaim маркира като поверен клиент.

AirReclaim може да предостави предварително попълнен формуляр, генериран документ, текст с копие и паста, проект за електронна поща или директна връзка. Заявяващият остава отговорен за потвърждаването на точността и за приключването на правно изискуемия акт за подаване на документи.

7.4 Плащане

Освен ако авиокомпанията не приеме самостоятелно друго правно указание, компенсацията по Пътника-Първи маршрут се изплаща директно на ищеца. Заявяващият трябва да уведоми незабавно AirReclaim и да предостави разумни доказателства за плащане.

Пътникът-първият маршрут не включва съдебно производство или регламентирано представителство, освен ако AirReclaim и ищецът не влязат в отделно законно споразумение.

8. Въздушна процедура с директно начало

Някои авиокомпании заявяват, че пътниците първо трябва да представят пряко или да разрешат период за отговор преди да се включи дружество за вземания.

AirReclaim може да се отнася към такива термини по различен начин в съответствие с Пътя на услугата, уреждащ закона и процедурата на въздушния транспорт. Задачата не гарантира, че всеки въздушен превозвач ще приеме незабавното обслужване на възложените му задачи. AirReclaim може да поиска потвърждение от пътник, първоначално искане от клиент, период на изчакване или друга процедура, когато е разумно необходима.

9. Икономика без победители

9.1 Без предварително стандартна такса

Предварителният чек е безплатен. Не се изплаща стандартна сума, ако не бъде възстановена компенсация.

9.2 Пълен маршрут за собственост

Под пълния път на собственост:

• Нова получава възстановената компенсация като собственик на вземането;
• Нова запазва 25%, включително ДДС, когато е приложимо;
• ищецът получава 75% дял в възстановяването; и
• В съответствие с член 107, параграф 1 от Договора Комисията ще прилага член 107, параграф 1 от Договора, ако е целесъобразно, за да се гарантира, че помощта, предоставена от държава членка, е съвместима с вътрешния пазар.

Ако бъде възстановена компенсация, Клиентът получава 75% и AirReclaim запазва 25%, включително ДДС, когато е приложимо. Клиентът не плаща нищо предварително.

Пример: ако EUR 400 се възстанови, Нова запазва EUR 100 и плаща на ищеца EUR 300.

9.3 Пътник-Първо шосе

Съгласно първия маршрут Пътник таксата за обслужване е 25% от възстановената компенсация, включително ДДС, когато е приложимо.

Когато Airline плаща директно на Claimant, AirReclaim може да издаде фактура. Плащането се извършва в 14-дневен срок. Не се дължи такса за сумата, която е била необратимо договорена или платена преди AirReclaim да приеме претенцията, при условие че тя е била оповестена преди приемането.

9.4 Изключени суми

Освен ако не е изрично договорено, изчисляването на таксата за услуга и възстановяването на Сподели изключва възстановяването на билети, възстановяването на грижи или възстановяване на разходи, плащанията за багаж, застрахователните постъпления и други суми извън приетата претенция.

Към съответните разходи за изпълнение могат да се прилагат възстановими съдебни такси или награди за правни разходи. Лечението им ще бъде разкрито преди съдебния процес.

10. Получаване на обезщетение и изплащане на пътниците

10.1 Пълен маршрут за собственост

Нова обикновено инструктира Еърлайн да плати на Нова. След като бъде получено разрешение, проверка на самоличността и плащането и се изисква проверка на съответствието, Nova ще представи изчисление на сетълмента и без ненужно забавяне ще инициира акцията за възстановяване, обикновено в рамките на 10 работни дни.

10.2 Директно плащане на ищеца след назначението

Ако въздушният превозвач плати на ищеца непосредствено след назначението:

1. ищецът трябва да уведоми незабавно AirReclaim;
2. Нова може да ратифицира плащането като частично изпълнение на договорното си задължение за изплащане;
3. заявителят може да запази 75% и да плати на Нова задържаната 25% в рамките на 14 дни от фактурата, освен ако Нова не е инструктирала друго; и
4. нито една от страните не може да възстанови същата сума два пъти.

10.3 Неправилни или непълни данни за изплащане

Заявителят трябва да предостави точни банкови данни. Средствата остават дължими при спазване на приложимите правила за ограничаване и непризнати права и не се губят само защото данните са временно непълни.

11. Задължения на клиенти

Съгласен си:

• предоставя точна информация и автентични документи;
• оповестява всички предходни вземания, плащания, ваучери, селища, назначения и представители;
• отговаря на разумни искания;
• незабавно препращат съобщенията за въздушна линия и орган;
• пълното изискване за представяне на писмени изявления между пътниците и пътниците без неоправдано забавяне;
• да се избягват дублирания или противоречиви искове;
• поддържа контакти и данни за разплащането;
• да спазват проверки за идентичност, санкции, измами и изплащане;
• да съхранява документи и доказателства; и
• избягвай поведение, което засяга твърдението.

12. Измамване, злоупотреба и дублиране на искове

Не трябва да представяте фалшиви, променени, откраднати или подвеждащи доказателства; да се представяте за друго лице; да прикривате предварителното възстановяване; да подавате без право; да търсите дублирана компенсация; или да злоупотребявате с уебсайта.

AirReclaim може да спре достъпа, да отхвърли или затвори претенция, да запази доказателства, да търси възстановяване на загубите, причинени от умишлено нарушение и да докладва за предполагаема незаконна дейност на компетентните органи. Задължителните права на потребителите остават незасегнати.

13. Незабавно започване и оттегляне

13, 1 14- дневен период

Потребителят обикновено разполага с 14 дни от сключването на договора за услуги, за да се оттегли без да дава основание, при спазване на задължителното местно право.

За да изтеглите, имейл support@airreclaim.com от имейл адреса на искането с ясно изявление.

13.2 Незабавно започване

Потокът на подписването изисква Потребителят да поиска работата да започне незабавно. Началото на работата не само по себе си премахване на правото на отказ.

13.3 Пълно преназначаване на собствеността

Когато валидно оттегляне се прилага за пълно вземане за собственост и вземането не е било извършено изцяло или окончателно уредено:

• AirReclaim ще спре работа възможно най-скоро;
• Нова ще изпълни или потвърди преназначаването на претенцията пред ищеца;
• Нова ще уведоми въздушния или съответния орган, когато е разумно необходимо; и
• таблото ще запише възстановения статут на собственост.

Само прекратяването или оттеглянето не възстановява титлата. За да се възстанови пълното вземане на собствеността, се изисква отделно преназначаване. Преназначаването не обезсилва със задна дата първоначалното назначение или законните действия, предприети преди преназначаването.

Ако вече е възстановена компенсация или е било действително сключено обвързващо споразумение, последствията се уреждат от задължителното право, настоящите условия и политиката за възстановяване.

13.4 Пътник-Първо оттегляне

За първо искане на пътника, AirReclaim ще спре да предоставя помощ. Твърдението остава с пътника.

13.5 Пропорционална сума

Когато приложимото право позволява пропорционална такса за услугите, предоставяни преди оттеглянето, и всички законови условия са изпълнени, сумата ще отразява действително извършената работа. Съгласно стандартния модел обикновено не се начисляват никакви суми, освен ако не бъде възстановена компенсация.

14. Прекратяване на услугата след срока за отказ

Можете да поискате прекратяване след задължителния срок за отказ.

За пълно вземане на собствеността Nova ще оцени дали иска може безопасно да бъде преназначен без да се оспорва приетото уреждане, активната процедура, крайния срок за ограничаване или задължението на трети страни. Когато е целесъобразно, Нова ще го документира и ще уведоми съответните получатели.

Ако не е възстановена компенсация и не е приет задължителен сетълмент, обикновено не се дължи стандартна такса. Ако компенсацията се изплаща по-късно като очевиден резултат от извършената работа преди приключване или преназначаване, таксата за услугата може да остане в рамките на позволената от задължителния закон степен.

15. Време и комуникации

Твърденията могат да отнемат седмици, месеци или повече. AirReclaim не гарантира допустимост, приемане, плащане, сума или дата на завършване.

Обявления, документи, фактури, решения за маршрута, откази и актуализации могат да бъдат изпратени по електронен път. Съхранявайте данните за връзка актуални и съхранени копия.

AirReclaim може да запази неизменните подписани PDF, сертификат за завършеност, UTC подпис, електронна поща OTP или еквивалентен запис за удостоверяване, IP и данни за устройство, неподписани и подписани документи, приети версии на правни документи, одитно събитие с една кутия и само за използване на собственост като доказателство за договора за услуги и за възлагане.

16. Сметки и обезпечение

Съхранявайте поверителните документи и докладвайте за неоторизиран достъп до security@airreclaim.com. AirReclaim може да изисква повторно използване или да ограничава достъпа до защита на претенции и потребители.

17. Технология и помощ на ИИ

AirReclaim може да използва софтуер и инструменти, които са спомагателни на AI, за да извлича информация, да класифицира документи, да сравнява факти, да открива липсващи доказателства, да обобщава кореспонденцията и да подготвя проекти.

Материалните изявления, промените в маршрута, изключенията от уреждането, ескалирането на властите, решенията за изплащане и изключителни правни въпроси остават предмет на човешки контрол. AirReclaim не обещава, че автоматизираният анализ е без грешка.

18. Външни професионалисти и производства

AirReclaim може да назначава квалифицирани адвокати, специалисти по събиране на дългове, преводачи, експерти или други доставчици, когато е уместно и законно.

Стандартният договор не създава връзка между адвокат-клиент между ищеца и външен професионалист. Когато се изисква отделно споразумение за клиент, орган или одобрение на разходите, AirReclaim ще поиска това преди съответното действие.

19. Независима служба и отказ от отговорност

AirReclaim е независима частна услуга. Това не е въздушен, летище, съд, правителствен орган, регулатор, орган за прилагане или официален портал за правата на пътниците.

AirReclaim не е правна фирма. Общата информация и резултатите от проверката на уебсайта не са индивидуални правни съвети и не гарантират възстановяване.

Пътниците могат да претендират директно с Airline без да използват AirReclaim и без да плащат таксата на AirReclaim.

Жалбата на орган може да подпомага изпълнението, но не води непременно до задължително индивидуално платежно нареждане. ADR или съдебно производство все още може да се изисква.

20. Отговорност

Нищо не изключва отговорността или правата, които не могат да бъдат изключени законно, включително отговорността за измама, умишлено нарушение, груба небрежност, когато е приложимо, смърт или лична вреда, причинена от небрежност или задължителни права на потребителите и защита на данните.

При спазване на задължителното право, AirReclaim е отговорен за предвидима пряка загуба, причинена от неговото материално нарушение или неуспешна грижа.

AirReclaim не носи отговорност за загуби, причинени от неточна или закъсняла информация за клиента, независимо решение на Airline или орган, неразкрито дублирано действие, несвършен отказ да завърши изискваното представяне на пътниците-Първо, прекъсвания на трети страни или събития извън разумен контрол.

21. Жалби

Изпратете жалби до support@airreclaim.com с препратката, издаването и поисканата резолюция. AirReclaim има за цел да отговори в рамките на 14 дни.

Потребителите могат да използват и компетентни потребителски органи, ADR или съдилища. Тези условия не ограничават задължителните средства за защита.

22. Управленско право и юрисдикция

Договорът за услуги, взаимоотношенията между ищеца и Нова и тези условия се уреждат от полското право.

За потребителите този избор не премахва задължителната защита, която е на разположение съгласно законодателството на обичайно пребиваване на потребителя.

Законът, уреждащ иска на въздушния превозвач, може да определи отделно възможността за присвояване, нанасяне на ефект, освобождаване от отговорност и други въпроси, свързани с въздушния транспорт.

Бизнес споровете са предмет на компетентните съдилища във Варшава, освен ако задължителното право не изисква друго. Потребителите запазват съдилищата и компетентността, които са на разположение съгласно задължителното право.

23. Промени

Приетият вариант за претенция продължава да урежда това твърдение, освен ако промяната не се изисква от закона или изрично приета.

Правилата за Рутинна търговия могат да се променят за бъдещи претенции. Исторически подписаните решения и документи остават запазени.

24. Общи разпоредби

Ако дадена разпоредба е невалидна, останалите разпоредби продължават. Забавянето на прилагането на правото не е отказ.

Не може да прехвърляте договора за услуги или отношенията между пътник и пътник без нашето съгласие, освен когато задължителното право го позволява.

Нова може да прехвърля своя бизнес или определен портфейл като част от законна реорганизация, финансиране, обслужваща договореност или прехвърляне на бизнес, при условие че са запазени задължителните права на потребителите и са дадени необходимите известия.

Английската версия урежда услугата на английски език, при условие че се спазват задължителните права на местния език.

25. Контакт

Nova Group Sp. z o.o. търговия като AirReclaim
Урауа 6/12 Лок. 745 00-503 Warszawa, Полша

Уебсайт: https://airreclaim.com Подкрепа: support@airreclaim.com