Pakalpojuma sniegšanas noteikumi

1. Par šiem Noteikumiem

Šie noteikumi reglamentē airreclaim.com, AirReclaim prasības paneļa un AirReclaim lidojumu kompensācijas pakalpojumu izmantošanu.

AirReclaim darbina:

Nova Group Sp. z o.o. Lok. 00-503 Warszawa Polija Nodokļu ID / PVN ID: PL7011215529 KRS: 0001117840 REGON: 529224431

Atbalsts: support@airreclaim.com

“AirReclaim”, “mēs”, “mēs” un “mūsu” ir Nova Group Sp. z o.o. tirdzniecība ar AirReclaim. “Jūs” nozīmē personu, kas noslēdz pakalpojumu līgumu vai likumīgi darbojas pasažieru labā.

Maršrutam raksturīgs dokuments, kas uzrādīts pirms parakstīšanas, ir daļa no pakalpojumu līguma. Prasījums tiek izskatīts vai nu pilnā īpašnieka maršruta, vai pasažieru pirmā maršruta ietvaros. Izvēlētais maršruts ir skaidri redzams pirms parakstīšanas.

2. Galvenās definīcijas

• Aviopasažieru tiesību noteikumi nozīmē Regulu (EK) Nr. 261/2004, UK261, to piemērojamo nacionālo tiesību un tiesu praksi vai citu pasažieru tiesību normu, kas ir īpaši pieņemta prasības iesniegšanai.
• Lidsabiedrība ir apkalpojošais gaisa pārvadātājs vai cita persona, pret kuru tiek celta prasība.
• Piešķiršana nozīmē Klienta veiktu nodošanu Nova Group Sp. z o.o., kas tiek tirgota kā AirReclaim, pilnām īpašumtiesībām uz Prasījumu, kas aprakstīts parakstītajā Uzdevuma līgumā. AirReclaim pieņem nodošanu, parakstot Uzdevuma līgumu, un Uzdevums stājas spēkā, kad Klients to paraksta.
• Atļauja ir parakstīta autoritāte, mandāts, iesniegšanas instrukcija vai līdzīgs dokuments, kas atļauj noteiktu darbību, nepārņemot īpašumtiesības.
• Claim ir nododama naudas kompensācija, zaudējumu atlīdzināšana, procenti, izmaksas un saistītās procesuālās tiesības, ko akceptējis AirReclaim un kas identificētas rezervēšanas atsaucē un ar to saistītajā prasību reģistrā. Saskaņā ar Regulu (EK) Nr. 261/2004, 1999. gada Monreālas konvenciju, var rasties prasība par citu pieņemtu tiesību aktu aviopasažieru tiesību jomā UK261 vai nemateriālās vērtības maksājumu. Netiek pieļautas personiskas, miesas traumas un nāves gadījumi, ja vien tie nav skaidri rakstiski apstiprināti.
• Klaimants nozīmē pasažieri, kuram sākotnēji radās prasība.
• Kompensācija nozīmē naudas atgūšanu par pieņemto prasību.
• Pilnīgs īpašuma maršruts nozīmē maršrutu, kurā prasītājs piešķir prasību Nova Group Sp. z o.o. un Nova to īsteno kā likumīgo prasītāju.
• Pasažieru pirmais maršruts nozīmē maršrutu, kurā Prasītājs saglabā īpašumtiesības un veic juridiski materiālos iesniegumus savā vārdā, izmantojot AirReclaim sagatavotos materiālus.
• Pirmā pārbaude ir nesaistošā atbilstības aplēse, kas sagatavota pirms pieprasījuma pieņemšanas.
• Atgūtā kompensācija ir Nova izmaksātā kompensācija, kas izmaksāta tieši prasītājam pēc prasības pieņemšanas vai bez nosacījumiem pieejama saskaņā ar norēķinu.
• Atgūtā daļa nozīmē 75% no atgūtās kompensācijas, kas maksājama prasītājam saskaņā ar pilno īpašnieku maršrutu.
• Pakalpojuma maksa nozīmē 25% no atgūtās kompensācijas, ieskaitot PVN, ja piemēro PVN.
• Pakalpojuma maršruts nozīmē pilna īpašnieka maršrutu vai pasažieru pirmo maršrutu, kas izvēlēts un reģistrēts pretenzijai.

3. Atbilstība un pilnvaras

Jūs varat izmantot Pakalpojumus tikai tad, ja:

1. ir vismaz 18 gadus veci un tiem ir tiesībspēja un rīcībspēja;
2. ir prasītājs vai viņam ir dokumentētas juridiskas pilnvaras rīkoties prasītāja uzdevumā;
3. sniedz precīzu, pilnīgu un nemaldinošu informāciju;
4. nav slēpts iepriekšējs maksājuma, norēķinu, cesijas, pārstāvības vai tiesas process; un
5. atbilst šiem noteikumiem un piemērojamiem tiesību aktiem.

Katram pieaugušajam pasažierim jāparaksta attiecīgais maršruta dokuments, ja vien nav citas likumīgas varas. Vecāki vai aizbildņi var rīkoties nepilngadīgā labā un tiem var pieprasīt iesniegt pierādījumu par savu autoritāti.

4. Kā tiek izvēlēts pakalpojuma maršruts

4.1 Maršruta noteikšana.

AirReclaim nosaka piedāvāto pakalpojumu maršrutu, izmantojot prasības faktus, iespējamo izpildes jurisdikciju, apkalpojošo aviokompāniju, piemērojamo tiesisko regulējumu un pašreizējos iekšējos maršrutēšanas noteikumus.

Maršrutu nenosaka tikai IP adrese, pārlūkprogrammas valoda vai rezidence. Parakstītais dokuments reģistrē Pakalpojumu maršrutu, primāro izpildes valsti, maršrutēšanas-noteikšanas versiju un dokumentu versiju.

4.2 Ierobežotas pirmās pasažieru jurisdikcijas.

Ja AirReclaim nosaka jurisdikciju kā pirmo pasažieri, prasītājam paliek īpašumtiesības. Pašreizējais maršruts tiek rādīts pirms parakstīšanas. AirReclaim var atjaunināt maršrutēšanu nākotnes prasībām kā likumu, regulējuma interpretāciju vai darbības spēju izmaiņas.

4.3 Maršruta izmaiņas.

Ja pirms parakstīšanas būtiski mainās lidojuma vai juridiskie fakti, AirReclaim var izveidot citu maršrutam specifisku dokumentu.

Pēc parakstīšanas AirReclaim neklusē pārvērtīs vienu maršrutu otrā. Materiāla maršruta maiņa prasa jaunu skaidrojumu un, ja nepieciešams, jaunu parakstu, uzdevumu, atļauju vai nodošanu.

4.4 Manuāla manta

AirReclaim var apturēt pieņemšanu, iesniegšanu vai eskalāciju, ja maršruts ir neskaidrs, var piemērot vietējās formalitātes vai uzsākt procedūru varētu būt nelikumīgs vai komerciāli nesamērīgs.

5. Iepriekšēja pārbaude un pieprasījumu pieņemšana

Kompensācijas pārbaudītājs ir brīvs un nesaistošs. Tas nav juridisks lēmums vai garantija par pieņemšanu, atgūšanu, summu vai termiņu.

Pakalpojumu līgums tiek noslēgts, ja:

1. Jūs sniedzat prasīto prasījuma informāciju;
2. Jūs piekrītat šiem Noteikumiem, Konfidencialitātes politikai un Atlīdzības politikai;
3. Jūs pieprasāt nekavējoties sākt darbu, kas sākas atteikuma perioda laikā;
4. Jūs parakstāt maršrutam pielāgotu juridisku dokumentu; un
5. AirReclaim apstiprina pretenzijas pieņemšanu.

AirReclaim var noraidīt vai slēgt prasību neatbilstības, vāju pierādījumu, noilguma termiņa beigu vai nenovēršama ierobežojuma, dublēšanās, iepriekšēja izlīguma, maksātnespējas, konflikta, reglamentējošu ierobežojumu, nesamērīgu izmaksu vai cita saprātīga juridiska vai komerciāla iemesla dēļ.

6. Pilna īpašnieka ceļa posms

6.1 Prasījuma nodošana

Saskaņā ar pilno īpašnieku maršrutu prasītājs paraksta atsevišķu piešķiršanas līgumu un nodod definētās prasības pilnas īpašumtiesības Nova Group Sp. z o.o., kas tiek tirgotas kā AirReclaim. AirReclaim pieņem nodošanu, izdodot Uzdevuma līgumu parakstīšanai, un Uzdevums stājas spēkā prasītāja paraksta laikā.

Polijas tiesību akti regulē attiecības starp Prasītāju un Novu saskaņā ar uzdevumu. Obligātās tiesības un tiesību akti, kas regulē pamata prasību, nosaka piedēvējamību, ar parādnieku vērstu iedarbību, paziņošanu un izpildi tiktāl, cik to prasa piemērojamās kolīziju normas.

Uzdevums attiecas tikai uz parakstītajā dokumentā norādīto akceptēto naudas prasījumu. Citas pasažieru tiesības paliek prasītājam, ja vien tās nav skaidri iekļautas rakstiski.

6.2 Nova kļūst par prasītāju

Pēc derīga uzdevuma, Nova kļūst par vienīgo juridisko īpašnieku un prasītāju, darbojas savā vārdā, nevis kā prasītāja aģents, un, ja likumīgs:

• paziņo gaisa pārvadātājam par uzdevumu;
• sagatavo, iesniedz un vada prasību Nova vārdā;
• pieprasīt un saņemt informāciju un pierādījumus;
• atbildēt uz Airline argumentiem un pieprasījumiem;
• iesniegt vai atbalstīt sūdzības ADR struktūrai, valsts izpildiestādei vai aviācijas iestādei;
• ieceļ kvalificētus juridiskos vai savākšanas speciālistus;
• vienojas par kompensāciju un to saņem;
• uzsākt tiesvedību Nova vārdā; un
• veikt saprātīgus pasākumus, lai aizsargātu, saglabātu, nokārtotu vai izpildītu prasību.

Automātiskā tiesas eskalācija nav iekļauta. Iekšējā juridiskā un komerciālā kontrole nosaka, vai Nova īsteno savu varu konkrētā gadījumā. Tiesas darbībai nepieciešama arī jebkāda juridiski nepieciešama profesionāla iesaistīšanās. Papildu klientu tiesāšanās maksa netiek piemērota, ja vien tā netiek atklāta un skaidri pieņemta pirms tās rašanās.

6.3 Atgūšanas risks un patērētāju sadarbība.

Nova uzņemas parasto risku, ka kompensācija netiks atgūta. Prasītājam ir jāsniedz patiesi pierādījumi, jāparaksta pamatoti nepieciešamie apstiprinājumi, jāsaglabā attiecīgie dokumenti un jāpalīdz gadījumos, kad tiesa, iestāde vai aviosabiedrība pamatoti pieprasa pasažieriem specifiskus pierādījumus.

Prasītājs nedrīkst turpināt, nokārtot, piešķirt vai iecelt citu pārstāvi tam pašam Prasījumam pēc uzdevuma, ja vien Nova nav to pārdevis.

6.4 Norēķinu iestāde

Nova var pieņemt:

• pieprasītā kompensācija pilnā apmērā skaidrā naudā;
• lielāka naudas summa; vai
• Nebūtiska administratīva korekcija, kas nesamazina prasītājas atgūšanas daļu.

Nova nepieņems būtiski samazinātu naudas norēķinu vai bezskaidras naudas norēķinu bez Claimants skaidri apstiprinājumu, ja vien obligātais likums paredz citādi.

7. Pasažieru pirmais maršruts

7.1 Pasažieri saglabā īpašumtiesības

Saskaņā ar pasažieru pirmo maršrutu prasība paliek prasītāja īpašumā. Parakstītā Pasažieru pirmā prasība palīdzības autorizācija nav uzdevums.

7.2 AirReclaim palīdzība

AirReclaim var:

• novērtē atbilstību un paredzamo kompensāciju;
• organizēt pierādījumus;
• sagatavo aviosabiedrībai raksturīgu prasības formulējumu un atbalsta paketes;
• sniedz iesniegšanas norādījumus un termiņus;
• sagatavo turpmākos, atspēkojošos, ADR un autoritātes materiālus;
• paskaidro gaisa līniju korespondenci un pieprasa trūkstošo informāciju;
• sliežu ceļa progress mērinstrumentu panelī; un
• sazināties ar gaisa līniju vai citu iestādi tikai tādā mērā, kādā tas likumīgi atļauts un atļauts.

7.3 Klientu iesniegumi.

Prasītājam ir jāpārskata un personīgi jāiesniedz sākotnējais aviokompānijas pieprasījums un jebkura vēlāka autoritāte ADR vai līdzīga iesnieguma, ka AirReclaim ir kā klients, kas iesniegts.

AirReclaim var nodrošināt iepriekš aizpildītu formu, ģenerētu dokumentu, kopiju un pastu tekstu, e-pasta projektu vai tiešu saiti. Prasītājs paliek atbildīgs par pareizības apstiprināšanu un juridiski pieprasītās iesniegšanas akta izpildi.

7.4 Maksājums.

Ja vien aviosabiedrība patstāvīgi nepieņem citu likumīgu norādījumu, kompensācija saskaņā ar pasažieru pirmo maršrutu tiek izmaksāta tieši prasītājam. Prasītājam nekavējoties jāpaziņo AirReclaim un jāsniedz pamatoti pierādījumi par samaksu.

Pasažieru pirmajā maršrutā nav iekļauta tiesvedība vai regulēta pārstāvība, ja vien AirReclaim un Prasītājs nenoslēdz atsevišķu likumīgu vienošanos.

8. Aviolīnijas pirmās tiešās procedūras

Dažas aviokompānijas norāda, ka pasažieriem vispirms ir jāiesniedz tieši vai jāparedz atbildes periods, pirms tiek iesaistīta pretenziju sabiedrība.

AirReclaim var attiekties uz šādiem terminiem atšķirīgi saskaņā ar Pakalpojumu maršrutu, regulējošajām tiesībām un Airline procedūru. Piešķiršana negarantē, ka katra aviosabiedrība pieņems tūlītējus cesionāra pakalpojumus. AirReclaim var pieprasīt pasažieru apstiprinājumu, klienta iesniegtu sākotnējo prasību, nogaidīšanas periodu vai citu procedūras posmu, ja tas ir pamatoti nepieciešams.

9. Bez maksas ekonomika

9.1 Nav avansa standarta maksas

Sākotnējā pārbaude ir bezmaksas. Ja kompensācija netiek atgūta, standarta summa nav maksājama.

9.2 Pilna īpašnieka maršruts

Saskaņā ar pilno īpašnieku maršrutu:

• Nova saņem atgūto kompensāciju kā prasītājas īpašnieks;
• Nova saglabā 25 %, attiecīgā gadījumā ieskaitot PVN;
• Prasītājs saņem 75 % atgūšanas daļu; un
• atgūšanas daļa ir līgumsaistību maksājums no Nova, nevis turpināja īpašumtiesības 75% no Airline Prasījuma.

Ja kompensācija tiek atgūta, Klients saņem 75% un AirReclaim patur 25%, attiecīgā gadījumā ieskaitot PVN. Klients neko nemaksā.

Piemērs: ja EUR 400 tiek atgūts, Nova saglabā EUR 100 un maksā Prasītājs EUR 300.

9.3 Pasažieru pirmais maršruts

Saskaņā ar pasažieru pirmo maršrutu pakalpojuma maksa ir 25 % no atgūtās kompensācijas, attiecīgā gadījumā ieskaitot PVN.

Ja aviosabiedrība tieši maksā prasītājam, AirReclaim var izsniegt rēķinu. Apmaksa ir jāveic 14 dienu laikā. Nodeva nav jāmaksā par summu, par kuru neatsaucami panākta vienošanās vai kas samaksāta pirms AirReclaim pieņēma prasību, ar nosacījumu, ka tā tika atklāta pirms pieņemšanas.

9.4 Neizmaksātās summas

Ja vien nav skaidri noteikts, Pakalpojumu maksas un atgūšanas akcijas aprēķinā neiekļauj biļešu atmaksu, aprūpes vai izdevumu atlīdzināšanu, bagāžas maksājumus, apdrošināšanas ieņēmumus un citas summas ārpus pieņemtās prasības.

Atgūstamās tiesas nodevas vai juridisko izmaksu piešķiršanu var piemērot attiecīgajām izpildes izmaksām. To režīms tiks atklāts pirms tiesvedības.

10. Kompensācijas saņemšana un pasažieru izmaksa

10.1. Pilna īpašnieka maršruts

Nova parasti uzdod Airline maksāt Nova. Pēc klīringa saņemšanas, identitātes un izmaksu pārbaudes un nepieciešamās atbilstības pārbaudes Nova nodrošinās norēķinu aprēķinu un bez nepamatotas kavēšanās uzsāks atgūšanas daļu, parasti 10 darba dienu laikā.

10.2 Tiešā samaksa prasītājam pēc uzdevuma

Ja aviosabiedrība maksā prasītājam tieši pēc uzdevuma:

1. prasītājam par to nekavējoties jāpaziņo AirReclaim;
2. Nova var ratificēt maksājumu kā daļēju līguma izmaksa saistību izpildi;
3. prasītājs var paturēt 75% un jāmaksā Nova 25% saglabāto daļu 14 dienu laikā pēc rēķina, ja vien Nova neliek citādi; un
4. neviena no pusēm nevar atgūt tādu pašu summu divas reizes.

10.3 Nepareiza vai nepilnīga informācija par izmaksu

Prasītājam ir jāsniedz pareiza bankas informācija. Līdzekļiem joprojām ir piemērojami ierobežojumi un nepieprasītas īpašuma tiesības, un tie netiek atsavināti tikai tādēļ, ka informācija uz laiku ir nepilnīga.

11. Klientu pienākumi

Jūs piekrītat:

• sniedz precīzu informāciju un autentiskus dokumentus;
• atklāj visus iepriekš iesniegtos prasījumus, maksājumus, vaučerus, norēķinus, uzdevumus un pārstāvjus;
• atbildēt uz pamatotiem pieprasījumiem;
• nekavējoties jāadresē gaisa līniju un iestāžu saziņa;
• bez nepamatotas kavēšanās aizpildīt prasītos pasažieru pirmos iesniegumus;
• novērstu prasību dublēšanos vai pretrunīgus apgalvojumus;
• uzturēt kontaktinformāciju un izmaksu informāciju pašreizējā līmenī;
• ievēro identitātes, sankciju, krāpšanas un izmaksu pārbaudes;
• glabāt dokumentus un pierādījumus; un
• izvairīties no rīcības, kas kaitē prasību.

12. Krāpšana, ļaunprātīga izmantošana un prasību dublēšana

Jūs nedrīkstat iesniegt nepatiesus, mainītus, nozagtus vai maldinošus pierādījumus; neuzrādīt citai personai personu; nepaslēpt iepriekšēju piedziņu; iesniegt bez atļaujas; pieprasīt dubultu kompensāciju; vai izmantot tīmekļa vietni ļaunprātīgi.

AirReclaim var apturēt piekļuvi, noraidīt vai slēgt prasību, saglabāt pierādījumus, pieprasīt atgūt zaudējumus, ko radījis tīša pārkāpums, un ziņot kompetentajām iestādēm par iespējamu nelikumīgu darbību. Obligātās patērētāju tiesības netiek skartas.

13. Tūlītēja darbības uzsākšana un pārtraukšana

13.1 Četrpadsmit dienu periods

Patērētājam parasti ir 14 dienas no pakalpojumu līguma noslēgšanas, lai to atsauktu, nesniedzot pamatojumu, saskaņā ar obligātajiem vietējiem tiesību aktiem.

Lai atsauktu, e-pasts support@airreclaim.com no Claim e-pasta adresi ar skaidru paziņojumu.

13.2 Tūlītēja darbības uzsākšana

Parakstīšanas plūsma lūdz patērētāju pieprasīt, lai darbs tiktu uzsākts nekavējoties. Darba uzsākšana pati par sevi neatceļ atteikuma tiesības.

13.3 Īpašumtiesību nodošana

Ja spēkā esoša atsaukums attiecas uz pilno īpašnieku prasību un prasība nav pilnībā izpildīta vai galīgi nokārtota:

• AirReclaim pārtrauks darbu pēc iespējas ātrāk;
• Nova izpildīs vai apstiprinās prasības nodošanu prasītājam;
• Nova vajadzības gadījumā paziņos par to gaisa pārvadātājam vai attiecīgajai struktūrai; un
• Panelis reģistrēs atjaunoto īpašumtiesību statusu.

Līguma izbeigšana vai atsaukšana vien neatjauno tiesības. Pilnīgas īpašumtiesības prasības derīga atgriešana prasa atsevišķu nodošanu. Pārsūtīšana ar atpakaļejošu spēku neatceļ sākotnējo Nodošanu vai likumīgu darbību, kas veikta pirms nodošanas.

Ja kompensācija jau ir atgūta vai saistošs nolēmums ir likumīgi izpildīts, sekas regulē obligātie tiesību akti, šie Noteikumi un Atlīdzināšanas politika.

13.4 Pirmā pasažieru izstāšanās

Attiecībā uz pirmo pasažieru prasību AirReclaim pārtrauks sniegt palīdzību. Prasījums paliek pie pasažiera.

13.5 Samērīga summa

Ja piemērojamie tiesību akti pieļauj samērīgu maksu par pakalpojumiem, kas sniegti pirms atteikuma, un visi likumā noteiktie nosacījumi ir izpildīti, summa atspoguļo faktiski veikto darbu. Saskaņā ar standarta modeli, ja kompensācija nav atgūta, parasti netiek iekasēta nekāda summa.

14. Pakalpojuma izbeigšana pēc atteikuma termiņa

Jūs varat pieprasīt, lai pēc likumā noteiktā zāļu izdalīšanās perioda tiktu slēgts.

Par pilnu īpašnieku prasību, Nova novērtēs, vai prasību var droši nodot atpakaļ, neapgrūtinot pieņemto norēķinu, aktīvo procesu, ierobežojuma termiņu vai trešās puses saistības. Ja pārcelšana ir piemērota, Nova to dokumentēs un informēs attiecīgos saņēmējus.

Ja kompensācija nav atgūta un nav pieņemts saistošs izlīgums, parasti standarta maksa nav jāmaksā. Ja kompensāciju vēlāk izmaksā kā pierādāmu pirms slēgšanas vai atkārtotas nodošanas pabeigta darba rezultātā, Pakalpojumu maksa var palikt spēkā tādā apmērā, kā to pieļauj obligātie tiesību akti.

15. Grafiks un saziņa

Prasības var ilgt nedēļas, mēnešus vai ilgāk. AirReclaim negarantē atbilstības, pieņemšanas, maksājuma, summas vai pabeigšanas datumu.

Paziņojumus, dokumentus, rēķinus, maršruta lēmumus, atteikuma apstiprinājumus un atjauninājumus var nosūtīt elektroniski. Saglabājiet kontaktinformāciju pašreizējo un saglabāt kopijas.

AirReclaim var saglabāt nemaināmu parakstītu PDF, pabeigšanas sertifikātu, UTC paraksta laika zīmogu, e-pasta OTP vai līdzvērtīgu autentifikācijas ierakstu, IP un ierīces datus, neparakstītu un parakstītu dokumentu hashhes, akceptētas juridisko dokumentu versijas, vienas pārbaudes kastes audita notikumu un pievienot tikai īpašumtiesību vēsturi kā pierādījumu pakalpojumu līgumam un uzdevumam.

16. Konti un drošība

Saglabāt datus konfidenciāli un ziņot par iespējamu neatļautu piekļuvi security@airreclaim.com. AirReclaim var pieprasīt atkārtotu autentifikāciju vai ierobežot piekļuvi, lai aizsargātu prasības un lietotājus.

17. Atbalsts tehnoloģiju un AI jomā

AirReclaim var izmantot programmatūru un AI-atbalstītus rīkus, lai iegūtu informāciju, klasificētu dokumentus, salīdzinātu faktus, konstatētu trūkstošos pierādījumus, apkopotu korespondenci un sagatavotu uzmetumus.

Cilvēku kontrolei joprojām ir pakļauti materiāli iesniegumi, maršrutu izmaiņas, izlīgumi, varas eskalācija, izmaksu lēmumi un ārkārtēji juridiski jautājumi. AirReclaim nesola, ka automatizētā analīze ir bez kļūdām.

18. Ārējie profesionāļi un tiesas procesi

AirReclaim var iecelt kvalificētus juristus, parādu piedziņai atbildīgos speciālistus, tulkotājus, ekspertus vai citus pakalpojumu sniedzējus, ja tie ir likumīgi un atbilstoši.

Standarta līgums nerada advokāta un klienta attiecības starp Prasītāju un ārēju profesionāli. Ja ir nepieciešams atsevišķs klienta līgums, iestāde vai izmaksu apstiprinājums, AirReclaim to pieprasīs pirms attiecīgās darbības.

19. Neatkarīgs dienests un atrunas

AirReclaim ir neatkarīgs privāts pakalpojums. Tas nav Airline, lidostas, tiesas, valdības iestādes, regulatora, izpildiestādes vai oficiāls pasažieru tiesību portāls.

AirReclaim nav juridiska firma. Vispārīga tīmekļa vietnes informācija un pārbaudītāja rezultāti nav individualizēti juridiskie padomi un negarantē atgūšanu.

Pasažieri var tieši pieprasīt no aviokompānijas, neizmantojot AirReclaim un nemaksājot AirReclaim maksu.

Iestādes sūdzība var atbalstīt izpildi, bet ne vienmēr rada saistošu individuālu maksājuma rīkojumu. ADR vai tiesas darbība joprojām var būt nepieciešama.

20. Atbildība

Nekas neizslēdz atbildību vai tiesības, kuras nevar likumīgi izslēgt, tostarp atbildību par krāpšanu, tīšu pārkāpumu, attiecīgā gadījumā smagu nolaidību, nolaidības izraisītu nāvi vai miesas bojājumu vai obligātas patērētāju un datu aizsardzības tiesības.

Saskaņā ar obligātajām tiesībām AirReclaim ir atbildīgs par paredzamiem tiešiem zaudējumiem, ko rada tā būtiskais pārkāpums vai nepietiekama rūpība.

AirReclaim nav atbildīgs par zaudējumiem, ko izraisījusi neprecīza vai novēlota informācija par klientiem, aviosabiedrības vai iestādes neatkarīgs lēmums, neatklāta dublējoša darbība, nespēja izpildīt prasīto pasažieru pirmā iesnieguma prasību, trešo personu pārtraukumi vai notikumi ārpus saprātīgas kontroles.

21. Sūdzības

Nosūtīt sūdzības support@airreclaim.com ar pieprasījumu, izdot un pieprasīt izšķirt. AirReclaim mērķis ir reaģēt 14 dienu laikā.

Patērētāji var izmantot arī kompetentas patērētāju aizsardzības iestādes ADR vai tiesas. Šie noteikumi neierobežo obligātos tiesiskās aizsardzības līdzekļus.

22. Piemērojamie tiesību akti un jurisdikcija

Pakalpojumu līgumu, Uzdevuma attiecības starp Claimant un Nova, un šie noteikumi ir reglamentēti Polijas tiesību aktos.

Patērētājiem šī izvēle neatceļ obligāto aizsardzību, kas pieejama saskaņā ar patērētāja pastāvīgās dzīvesvietas tiesību aktiem.

Tiesību akti, kas reglamentē prasību par gaisa līniju, var atsevišķi noteikt attiecināmību, uz parādnieku vērstu efektu, izpildi un citus jautājumus, kas attiecas uz gaisa līniju.

Uzņēmējdarbības strīdi ir pakļauti kompetentām tiesām Varšavā, ja vien obligātie tiesību akti nenosaka citādi. Patērētāji saglabā tiesas un jurisdikciju, kas pieejama saskaņā ar obligātajiem tiesību aktiem.

23. Izmaiņas

Šo prasību turpina regulēt pieņemtā versija, ja vien likumā nav paredzēta vai skaidri pieņemta prasība par izmaiņām.

Turpmāko atlīdzību sniegšanas noteikumi var mainīties. Vēsturiski parakstīti maršruta lēmumi un dokumenti paliek saglabājušies.

24. Vispārīgi noteikumi

Ja noteikums nav spēkā, pārējie noteikumi paliek spēkā. Novēlota tiesību īstenošana nav atteikšanās.

Jūs nedrīkstat nodot pakalpojumu līgumu vai pasažieru pirmās prasības apstrādes attiecības bez mūsu piekrišanas, izņemot gadījumus, kad to atļauj obligātie tiesību akti.

Nova var nodot savu uzņēmējdarbību vai piešķirto portfeli kā daļu no likumīgas reorganizācijas, finansēšanas, apkalpošanas vienošanās vai uzņēmuma nodošanas, ja tiek saglabātas obligātās patērētāju tiesības un tiek sniegti nepieciešamie paziņojumi.

Angļu valodas versija regulē pakalpojumu angļu valodā, ievērojot obligātās vietējās valodas tiesības.

25. Kontaktinformācija

Nova Group Sp. z o.o. tirdzniecība, AirReclaim
Lok. 00-503 Warszawa, Polija

Tīmekļa vietne: https://airreclaim.com Atbalsts: support@airreclaim.com