Декларация за достъп

1. Поети задължения

Nova Group Sp. z o.o., опериращ AirReclaim, се ангажира да направи airreclaiment.com, неговата проверка на компенсациите, сметка, табла за претенции, документи и подкрепа на съдържание, използваемо от колкото се може повече хора, включително хора с увреждания.

Целта ни е да се подравним с насоките за достъп до съдържание на Web Content WCAG 2.2 ниво AA* и приложимите изисквания за достъпност за цифрови услуги, които са насочени към потребителите.

2. Мерки за достъп

Подходът на AirReclaim за достъпност включва, когато е приложимо:

• семантични позиции, забележителности, списъци, етикети и структура на таблицата;
• навигация и контрол, които могат да се използват чрез клавиатура;
• видим фокус на клавиатурата;
• описателна връзка и контролен текст;
• алтернативи на текста за значими изображения;
• достатъчно цветово контраст и информация, която не се предава само по цвят;
• мащабируеми текстови и отзивчиви оформлението;
• етикети, инструкции и разбираеми съобщения за грешки за формуляри;
• съобщения за състоянието, които могат да бъдат изложени на помощна технология;
• надписи или текстови алтернативи за смислени аудио-визуални материали;
• достъпно удостоверяване, качване на документи, разрешение и пътувания до степента, поддържана от избрания доставчик;
• обяснения на прост език за важни стъпки на вземане и на такса;
• намаляване на зависимостта от ограничени във времето взаимодействия;
• изпитване с увеличение на браузъра, навигация на клавиатурата и общи предположения за четец на екрана; и
• алтернативни формати или спомагателни по поддръжката довършителни работи, когато е разумно възможно.

3. Текуща позиция за достъпност

AirReclaim има за цел да се приведе в съответствие с WCAG 2.2 AA, но това твърдение не е сертифициране на пълна конформа.

Някои потребители могат да се сблъскат с бариери в сложни формуляри за претенции, плътни правни таблици или таблици с данни, качени документи, създадени от трети страни, карти, карти, интерфейси за електронен подпис, компоненти за удостоверяване на автентичността, платежни интерфейси, уебсайтове на въздушни линии или органи или по-старо съдържание.

Услугите на трети страни са избрани и конфигурирани с достъпност, когато е разумно възможно, но тяхната достъпност може да се промени независимо от AirReclaim. Работим за осигуряване на алтернативен маршрут или подкрепа, когато компонент на трета страна не позволява завършване.

4. Последен преглед на достъпността

Последна дата на преглед на достъпността: 2026-07-21

Метод на ревизия: Вътрешен самооценка на достъпността, включително преглед на съдържанието на документа .Субтитри, структура и основни предположения WCAG 2.2 AA, както и определяне на потенциалните ограничения за достъпност. Все още не е извършен пълен външен одит за достъпност.

5. Искане за помощ или алтернативен формат

Можете да се свържете с нас, ако:

• не можете да получите достъп до част от уебсайта или до потока на вземанията;
• контролът не работи с клавиатура или помощна технология;
• документът не може да бъде прочетен;
• не е ясно дали съобщението или инструкцията за грешка;
• трета страна, която подписва, удостоверява или извършва плащане, създава бариера;
• трябва съдържание в алтернативен формат; или
• Трябва да се приспособиш разумно, за да завършиш иск.

Контакт: support@airreclaim.com

Моля, опишете страницата или стъпалото, бариерата, устройството или използваната помощна технология, когато е приложимо, и формата или настройките, които биха помогнали. Не изпращайте чувствителни документи, освен ако не поискаме да бъдат през защитен канал.

6. Процес на реагиране

Ще признаем, оценим и ще отговорим на искане за достъпност в рамките на 14 дни.

Когато въпросът не може да бъде решен незабавно, ще обясним наличната алтернатива, предприетите действия или причината, поради която не може да бъде предоставена исканата корекция. При определяне на тези пречки, засягащи активен краен срок за изпълнение на правните или въздушните линии, ще бъдат определени приоритетно.

7. Непрекъснато подобрение

Достъпността се разглежда по време на промени в съдържанието, дизайна, развитието, избора на доставчика и на потоците вземания. Използваме обратна връзка, тестване, подкрепа на случаи, и издаване проследяване за приоритетно подобряване.

Можем да актуализираме това изявление след съществена промяна в уебсайта, оценка на достъпността, промяна на доставчика или възстановяване.

8. Оператор

AirReclaim се управлява от:

Nova Group Sp. z o.o.
Урауа 6/12 Лок. 745
00-503 Warszawa, Полша \

Уебсайт: https://airreclaim.com
Контакт за достъп: support@airreclaim.com