Δήλωση προσβασιμότητας

1. Δέσμευση

Nova Group Sp. z o.o., λειτουργία AirReclaim, έχει δεσμευτεί να κάνει airreclaim.com, τον έλεγχο αποζημίωσης, λογαριασμό, το ταμπλό αξίωσης, έγγραφα, και να υποστηρίξει το περιεχόμενο που χρησιμοποιούνται από όσο το δυνατόν περισσότερα άτομα, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων με αναπηρίες.

Στόχος μας είναι η ευθυγράμμιση των κατευθυντήριων γραμμών πρόσβασης στο περιεχόμενο του διαδικτύου WCAG 2.2 Επίπεδο AA και των εφαρμοστέων απαιτήσεων προσβασιμότητας για ψηφιακές υπηρεσίες που έχουν θέα στον καταναλωτή.

2. Μέτρα προσβασιμότητας

Η προσέγγιση προσβασιμότητας του AirReclaim περιλαμβάνει, κατά περίπτωση:

• Σημασιολογικές επικεφαλίδες, σημεία αναφοράς, κατάλογοι, ετικέτες και δομή τραπεζιού·
• τη χρήση του πληκτρολογίου για τη ναυσιπλοΐα και τους ελέγχους·
• ορατή εστίαση πληκτρολογίου·
• περιγραφικό κείμενο σύνδεσης και ελέγχου·
• εναλλακτικές λύσεις κειμένου για σημαντικές εικόνες·
• επαρκή χρωματική αντίθεση και πληροφορίες που δεν μεταδίδονται μόνο από το χρώμα·
• κλιμάκωση κειμένου και διατάξεις απόκρισης·
• ετικέτες, οδηγίες και κατανοητά μηνύματα σφάλματος για έντυπα·
• μηνύματα κατάστασης που μπορούν να εκτεθούν σε βοηθητική τεχνολογία·
• λεζάντες ή εναλλακτικές κειμένου για σημαντικό οπτικοακουστικό υλικό·
• προσβάσιμη ταυτοποίηση, αποστολή εγγράφων, εξουσιοδότηση και ταξίδια πληρωμής στο βαθμό που υποστηρίζεται από τον επιλεγμένο πάροχο·
• απλές εξηγήσεις για σημαντικά στάδια υποβολής αιτήσεων και αμοιβής·
• μείωση της εξάρτησης από χρονοδιακόπτες·
• δοκιμή με ζουμ περιήγησης, πλοήγηση πληκτρολογίου και κοινές υποθέσεις ανάγνωσης οθόνης· και
• εναλλακτικές μορφές ή συμπληρωματικοί τρόποι υποστήριξης, εφόσον είναι εύλογα διαθέσιμοι.

3. Τρέχουσα θέση προσβασιμότητας

Η AirReclaim έχει ως στόχο να ευθυγραμμιστεί με την WCAG 2.2 AA, αλλά αυτή η δήλωση δεν είναι πιστοποίηση πλήρους συμμόρφωσης.

Ορισμένοι χρήστες ενδέχεται να αντιμετωπίσουν εμπόδια σε πολύπλοκες μορφές αξιώσεων, πυκνούς νόμιμους ή πίνακες δεδομένων, αναρτημένα έγγραφα που δημιουργούνται από τρίτους, χάρτες, χάρτες, διεπαφές ηλεκτρονικής υπογραφής, στοιχεία ταυτοποίησης, διεπαφές πληρωμών, ιστοσελίδες αεροπορικών εταιρειών ή αρχών, ή παλαιότερο περιεχόμενο.

Οι υπηρεσίες τρίτων επιλέγονται και ρυθμίζονται με προσβασιμότητα κατά περίπτωση, αλλά η προσβασιμότητα τους μπορεί να αλλάξει ανεξάρτητα από το AirReclaim. Εργαζόμαστε για να παρέχουμε μια εναλλακτική διαδρομή ή υποστήριξη όπου ένα τρίτο μέρος εμποδίζει την ολοκλήρωση.

4. Τελευταία αναθεώρηση προσβασιμότητας

Τελευταία ημερομηνία αξιολόγησης προσβασιμότητας: 2026-07-21

Μέθοδος αξιολόγησης: Εσωτερική αυτοαξιολόγηση της προσβασιμότητας, συμπεριλαμβανομένης της αναθεώρησης του περιεχομένου, της δομής και των βασικών υποθέσεων της WCAG 2.2 AA, καθώς και του προσδιορισμού των πιθανών περιορισμών προσβασιμότητας. Δεν έχει ακόμη διεξαχθεί πλήρης εξωτερικός έλεγχος προσβασιμότητας.

5. Αίτηση βοήθειας ή εναλλακτική μορφή

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν:

• δεν μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε μέρος του δικτυακού τόπου ή να ζητήσετε τη ροή;
• ο έλεγχος δεν λειτουργεί με πληκτρολόγιο ή βοηθητική τεχνολογία·
• ένα έγγραφο δεν είναι αναγνώσιμο·
• ένα μήνυμα ή οδηγία σφάλματος δεν είναι σαφές·
• η υπογραφή, η εξακρίβωση ταυτότητας ή το βήμα πληρωμής τρίτου μέρους δημιουργεί φραγμό·
• χρειάζεστε περιεχόμενο σε εναλλακτική μορφή, ή
• χρειάζεστε μια λογική προσαρμογή για να ολοκληρώσετε μια απαίτηση.

Επαφή: support@airreclaim.com

Παρακαλείσθε να περιγράψετε τη σελίδα ή το βήμα, το φράγμα, τη συσκευή ή βοηθητική τεχνολογία που χρησιμοποιείται, κατά περίπτωση, και τη μορφή ή τη ρύθμιση που θα βοηθούσε. Μην στείλετε ευαίσθητα έγγραφα αξίωσης εκτός αν τα ζητήσουμε μέσω ασφαλούς καναλιού.

6. Διαδικασία απόκρισης

Θα αναγνωρίσουμε, θα αξιολογήσουμε και θα ανταποκριθούμε σε ένα αίτημα προσβασιμότητας εντός 14 ημερών.

Όταν το ζήτημα δεν μπορεί να επιλυθεί άμεσα, θα εξηγήσουμε τη διαθέσιμη εναλλακτική λύση, τα μέτρα που λαμβάνονται ή τον λόγο για τον οποίο δεν μπορεί εύλογα να παρασχεθεί μια ζητούμενη προσαρμογή. Επείγουσα εμπόδια που επηρεάζουν μια ενεργή νομική ή αεροπορική προθεσμία θα δοθεί προτεραιότητα σε περίπτωση που εντοπιστεί.

7. Συνεχής βελτίωση

Η δυνατότητα πρόσβασης εξετάζεται κατά τη διάρκεια των αλλαγών περιεχομένου, σχεδιασμού, ανάπτυξης, επιλογής του παρόχου και ροής των απαιτήσεων. Χρησιμοποιούμε ανατροφοδότηση, δοκιμές, περιπτώσεις υποστήριξης, και να εκδώσει παρακολούθηση για να ιεραρχήσει βελτιώσεις.

Ενδέχεται να ενημερώσουμε αυτή τη δήλωση μετά από μια ουσιαστική αλλαγή ιστοσελίδα, την αξιολόγηση προσβασιμότητας, αλλαγή πάροχο, ή αποκατάσταση.

8. Φορέας εκμετάλλευσης

Το AirReclaim λειτουργεί από:

Nova Group Sp. z o.o.
00-503 Warszawa, Πολωνία\

Ιστοσελίδα: https://airreclaim.com
Επαφή προσβασιμότητας: support@airreclaim.com