Vyhlásenie o prístupnosti

1. Záväzok

Nova Group Sp. z o.o., prevádzku AirReclaim, sa zaväzuje, že [airreclaim.com] (https://airreclaim.com), jeho kompenzácia kontroly, účet, reklamácia palubnej dosky, dokumenty, a podpora obsahu použiteľné čo najviac ľudí, vrátane ľudí so zdravotným postihnutím.

Naším cieľom je zosúladenie usmernení o prístupnosti webového obsahu WCAG 2.2 Úroveň AA a uplatniteľných požiadaviek na prístupnosť digitálnych služieb orientovaných na spotrebiteľov.

2. Opatrenia na prístupnosť

Prístup k prístupnosti AirReclaim zahŕňa, ak je to relevantné:

• sémantické položky, orientačné body, zoznamy, štítky a štruktúra tabuliek;
• navigácia a riadenie prevádzkyschopné na klávesnici;
• viditeľné zaostrenie klávesnice;
• opisný odkaz a kontrolný text;
• textové alternatívy pre zmysluplné obrázky;
• dostatočný kontrast farieb a informácie, ktoré nie sú prenášané iba farbou;
• škálovateľné texty a citlivé štruktúry;
• etikety, pokyny a zrozumiteľné chybové správy pre formuláre;
• správy o stave, ktoré môžu byť vystavené asistenčnej technológii;
• titulky alebo textové alternatívy pre zmysluplný audiovizuálny materiál;
• prístupná autentifikácia, nahrávanie dokumentov, autorizácia a platobné cesty v rozsahu podporovanom vybraným poskytovateľom;
• zrozumiteľné vysvetlenia pre dôležité kroky pri pohľadávke a poplatkoch;
• znížené spoliehanie sa na časovo obmedzené interakcie;
• testovanie so zoomom prehliadača, navigáciou klávesnice a spoločnými predpokladmi pre čítačku obrazovky a
• alternatívne formáty alebo doplnenie podporované podporou, ak je primerane dostupné.

3. Súčasná poloha prístupnosti

Cieľom AirReclaim je zosúladiť sa s WCAG 2.2 AA, ale toto tvrdenie nie je certifikácia úplnej zhody.

Niektorí používatelia sa môžu stretnúť s prekážkami v zložitých formulároch nárokov, v hustých právnych alebo dátových tabuľkách, v nahraných dokumentoch vytvorených tretími stranami, mapách, mapách, elektronických rozhraniach, autentifikačných komponentoch, platobných rozhraniach, webových stránkach leteckej spoločnosti alebo úradov alebo v staršom obsahu.

Služby tretích strán sú vybrané a konfigurované s ohľadom na dostupnosť, ak je to primerane možné, ale ich prístupnosť sa môže meniť nezávisle od AirReclaim. Pracujeme na poskytnutí alternatívnej trasy alebo podpory, kde zložka tretej strany bráni dokončeniu.

4. Posledné preskúmanie prístupnosti

Dátum posledného preskúmania prístupnosti: 2026-07-21

Metóda preskúmania: Vnútorné sebahodnotenie prístupnosti vrátane preskúmania obsahu, štruktúry a základných predpokladov WCAG 2.2 AA, ako aj určenie potenciálnych obmedzení prístupnosti. Zatiaľ sa nevykonal úplný externý audit prístupnosti.

5. Žiadosť o pomoc alebo alternatívny formát

Môžete nás kontaktovať, ak:

• nemôžete mať prístup k časti webovej stránky alebo reklamácie toku;
• ovládací prvok nefunguje s klávesnicou alebo podpornou technológiou;
• dokument nie je čitateľný;
• chybová správa alebo pokyn nie sú jasné;
• ak tretia strana podpíše, overí si totožnosť alebo platobnú transakciu, vytvorí prekážku;
• potrebujete obsah v alternatívnom formáte alebo
• potrebujete primeranú úpravu na dokončenie nároku.

Kontakt: [support@airreclaim.com] (mailto:support@airreclaim.com)

Opíšte stranu alebo krok, bariéru, zariadenie alebo podpornú technológiu, ktorá sa používa, ak je to relevantné, a formát alebo nastavenie, ktoré by pomohlo. Neposielajte citlivé reklamačné dokumenty, pokiaľ o ne ne nežiadame cez zabezpečený kanál.

6. Proces reakcie

Do 14 dní budeme na žiadosť o prístupnosť uznávať, posudzovať a reagovať.

Ak sa otázka nedá vyriešiť okamžite, vysvetlíme, ktorá alternatíva je k dispozícii, aké kroky sa prijímajú, alebo dôvod, prečo nie je možné primerane poskytnúť požadovanú úpravu. Naliehavé prekážky, ktoré majú vplyv na aktívnu legalitu alebo termín leteckej linky, sa stanovia podľa ich určenia.

7. Neustále zlepšovanie

Prístupnosť sa posudzuje pri obsahu, návrhu, vývoji, výbere poskytovateľa a zmenách reklamačného toku. Používame spätnú väzbu, testovanie, podporné prípady a sledovanie problémov na stanovenie priorít zlepšení.

Toto vyhlásenie môžeme aktualizovať po podstatnej zmene webovej stránky, posúdení prístupnosti, zmene poskytovateľa alebo náprave.

8. Prevádzkovateľ

AirReclaim je prevádzkovaný:

Nova Group Sp. z o.o.
Żurawia 6/12 Lok. 745
00-503 Warszawa, Poľsko

Webová stránka: https://airreclaim.com
Kontakt na prístupnosť: support@airreclaim.com