- Πεδίο εφαρμογής
- Πολωνία / Ευρωπαϊκή Ένωση
- Κατάσταση εγγράφου
- Ετοιμη παραγωγή
- Ερωτήσεις
- support@airreclaim.com
1. Πεδίο εφαρμογής
Η παρούσα Πολιτική ισχύει για την πλήρη διαδρομή ιδιοκτησίας AirReclaim και την πρώτη διαδρομή επιβατών. Συμπληρώνει τους Όρους Υπηρεσίας. Επικρατούν υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών.
Ο Προκαταρκτικός Έλεγχος είναι δωρεάν. Τα τυπικά οικονομικά της AirReclaim δεν είναι κέρδη, δεν υπάρχει αμοιβή:
- Πλήρης Διαδρομή Ιδιοκτησίας: ο επιβάτης λαμβάνει 75% μερίδιο ανάκτησης και Nova διατηρεί 25%?
- Επιβάτης-Πρώτη Διαδρομή: ένα 25% Υπηρεσία Τέλος πληρώνεται μόνο εάν ανακτηθεί αποζημίωση.
2. Δεκατέσσερα ημέρες δικαίωμα απόσυρσης
Ο καταναλωτής έχει γενικά 14 ημέρες από τη σύναψη της σύμβασης παροχής υπηρεσιών για να αποσυρθεί χωρίς να δώσει λόγο, με την επιφύλαξη του υποχρεωτικού τοπικού δικαίου.
Αποστολή μιας καθαρής δήλωσης στο support@airreclaim.com. Προτεινόμενη διατύπωση:
Αποσύρομαι από τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών AirReclaim για αξίωση [αναφορά αίτηση . Παρακαλώ σταματήστε τη δουλειά και, αν η αξίωση είχε ανατεθεί σε Nova Group, να την μεταθέσετε σε μένα.
AirReclaim θα αναγνωρίσει την αίτηση σε ένα ανθεκτικό μέσο.
3. Άμεση έναρξη
Η ροή υπογραφής ζητά από τον Καταναλωτή:
- να ζητήσει να ξεκινήσει η AirReclaim πριν λήξει η περίοδος αναμονής, και
- να αναγνωρίζει τις συνέπειες της πλήρους απόδοσης, κατά περίπτωση.
Η έναρξη της εργασίας δεν αφαιρεί από μόνη της το δικαίωμα απόσυρσης.
4. Πλήρης ανάληψη και επανατοποθέτηση διαδρομής ιδιοκτησίας
4.1 Πριν από την τελική ανάκτηση
Όταν ισχύει έγκυρη ανάκληση και δεν έχει πραγματοποιηθεί δεσμευτικός διακανονισμός ή οριστική ανάκτηση:
- AirReclaim σταματά να λειτουργεί το συντομότερο δυνατόν;
- Η Nova καταγράφει την ανάθεση ως αποσυρθείσα·
- Η Nova εκτελεί ή επιβεβαιώνει την εκ νέου αποστολή στον επιβάτη·
- Η Nova αποστέλλει ειδοποίηση επανατοποθέτησης στην αεροπορική εταιρεία ή σε άλλο σχετικό φορέα, εφόσον είναι αναγκαίο· και
- το ταμπλό καταγράφει `REASSIGNED TO PASSENGER'.
Ο επιβάτης δεν θα πρέπει να υποβάλει παράλληλη αίτηση μέχρις ότου η AirReclaim επιβεβαιώσει την εκ νέου ανάθεση, διότι τα διπλά αρχεία ιδιοκτησίας μπορούν να καθυστερήσουν την πληρωμή.
4.2 Μετά από δεσμευτικό διακανονισμό ή ανάκτηση
Όταν η αποζημίωση έχει ήδη ανακτηθεί ή έχει ολοκληρωθεί ένας δεσμευτικός διακανονισμός, οι οικονομικές συνέπειες καθορίζονται από τους Όρους, την παρούσα Πολιτική και το υποχρεωτικό δίκαιο. AirReclaim θα παρέχει έναν υπολογισμό διακανονισμού.
4.3 Αναλογικό τέλος
Όταν ο υποχρεωτικός νόμος επιτρέπει την καταβολή αναλογικής επιβάρυνσης για εργασίες που έχουν ολοκληρωθεί πριν από την απόσυρση και πληρούνται οι προϋποθέσεις του νόμου, κάθε ποσό θα είναι εύλογο και συνδεδεμένο με την πραγματική απόδοση. Σύμφωνα με το πρότυπο μοντέλο, AirReclaim συνήθως δεν χρεώνει τίποτα εκτός εάν ανακτηθεί αποζημίωση.
5. Απόσυρση επιβατών-πρώτης διαδρομής
Ο επιβάτης συνεχίζει να κατέχει τον ισχυρισμό. Με την έγκυρη απόσυρση, το AirReclaim σταματά την προετοιμασία ή τη διαχείριση της μελλοντικής βοήθειας. Δεν απαιτείται επανατοποθέτηση.
Δεν οφείλεται τέλος υπηρεσίας εκτός εάν έχει ήδη ανακτηθεί αποζημίωση σε περιστάσεις που καθιστούν το τέλος έγκυρα πληρωτέο βάσει των Όρων και του υποχρεωτικού νόμου.
6. Λήξη μετά τη λήξη της περιόδου που προβλέπεται από το νόμο
Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει κλείσιμο μετά την περίοδο απόσυρσης.
Διαδρομή πλήρους ιδιοκτησίας
AirReclaim θα αξιολογήσει εάν η επανατοποθέτηση μπορεί να συμβεί με ασφάλεια. Η εκ νέου ανάθεση μπορεί να καθυστερήσει όταν θα προδικαζόταν αποδεκτή διευθέτηση, ενεργή διαδικασία, προθεσμία παραγραφής ή υποχρέωση τρίτων. AirReclaim θα εξηγήσει οποιαδήποτε καθυστέρηση υλικού.
Επιβατηγό-πρώτη διαδρομή
AirReclaim σταματά τη μελλοντική βοήθεια. Ο επιβάτης παραμένει ελεύθερος να συνεχίσει ανεξάρτητα μετά την επίλυση τυχόν έγκυρων τελών ή διπλών εκ μέρους του.
7. Όταν το 25% ποσό κερδίζεται
Το ποσό του 25% κερδίζεται μόνο όταν ανακτηθεί η αποζημίωση, συμπεριλαμβανομένων:
- πληρωμή στη Nova στο πλαίσιο της διαδρομής πλήρους ιδιοκτησίας·
- άμεση πληρωμή στον επιβάτη μετά την αποδοχή της AirReclaim και την έναρξη της διεκπεραίωσης της απαίτησης·
- πληρωμή μετά από την υποβολή της πρώτης υποβολής επιβατών που έχει προετοιμαστεί για τη AirReclaim· ή
- αποδεκτή ρευστή συμφωνία.
Η Επιτροπή θεωρεί ότι η Επιτροπή δεν έχει λάβει υπόψη της το γεγονός ότι η AirReclaim δεν έχει λάβει καμία ενίσχυση.
8. Άμεσες πληρωμές για αεροπορικές εταιρείες
Διαδρομή πλήρους ιδιοκτησίας
Εάν η Αεροπορική Εταιρεία πληρώσει τον επιβάτη αμέσως μετά την Ανάθεση, ο επιβάτης πρέπει να ενημερώσει την AirReclaim. Εκτός εάν το AirReclaim κατευθύνει διαφορετικά, ο επιβάτης μπορεί να κρατήσει το 75% και πρέπει να πληρώσει το 25% που έχει διατηρηθεί το μερίδιο εντός 14 ημερών από το τιμολόγιο.
Επιβατηγό-πρώτη διαδρομή
Η Αεροπορική Εταιρεία πληρώνει κανονικά απευθείας τον επιβάτη. AirReclaim εκδίδει ένα 25% τιμολόγιο μετά την επαληθευμένη ανάκτηση, πληρωτέα εντός 14 ημερών.
9. Διόρθωση τελών και επιστροφές
Ένα έγκυρα κερδισμένο τέλος δεν επιστρέφεται μόνο και μόνο επειδή ο πελάτης αλλάζει αργότερα τη γνώμη του.
Παρέχεται πλήρης ή μερική διόρθωση ή επιστροφή, εφόσον απαιτείται, συμπεριλαμβανομένων των ακόλουθων περιπτώσεων:
- το τέλος υπολογίστηκε λανθασμένα ή χρεώθηκε δύο φορές·
- δεν υπήρχε έγκυρη σύμβαση ή έγγραφο συγκεκριμένης διαδρομής·
- AirReclaim ουσιαστικά απέτυχε να παράσχει τη συμφωνηθείσα υπηρεσία και ισχύει μείωση τιμών ή λύση.
- η πληρωμή αποζημίωσης αντιστράφηκε χωρίς να υπαχθεί ο πελάτης·
- ο διορισμός ήταν άκυρος και δεν παρείχε καμία υπηρεσία αποζημίωσης· ή
- ισχύει άλλο υποχρεωτικό μέσο προσφυγής.
10. Αίτηση διόρθωσης ή επιστροφής
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο support@airreclaim.com με:
- αναφορά αίτησης·
- το ποσό και την ημερομηνία·
- αιτιολόγηση·
- αποδεικτικά στοιχεία πληρωμής ή διακανονισμού· και
- πληροφορίες που απαιτούνται εύλογα για την επαλήθευση της ταυτότητας.
AirReclaim έχει ως στόχο να ανταποκριθεί μέσα σε 14 ημέρες.
11. Εγκεκριμένος χρόνος επιστροφής
Οι εγκεκριμένες επιστροφές αρχίζουν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός οποιασδήποτε υποχρεωτικής περιόδου. Ο τυποποιημένος επιχειρησιακός στόχος είναι 14 ημέρες μετά την έγκριση και την παραλαβή των απαραίτητων στοιχείων πληρωμής.
12. Επιβαρύνσεις
Υποστήριξη επικοινωνίας πριν από την έναρξη μιας chargeback έτσι AirReclaim μπορεί να διερευνήσει άμεσα. Αυτό δεν περιορίζει το δικαίωμα αμφισβήτησης μη εξουσιοδοτημένης πληρωμής ή χρήσης νομικής προσφυγής.
Η AirReclaim μπορεί να παρέχει σε πάροχο πληρωμών σχετικά αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων των αποδεκτών Όρων, υπογεγραμμένο έγγραφο διαδρομής, απόφαση διαδρομής, δραστηριότητα υπηρεσιών, έκβαση αεροπορικής εταιρείας, υπολογισμός τελών και αλληλογραφία επιστροφής χρημάτων.
13. Επαφή
Nova Group Sp. z o.o. συναλλαγές ως AirReclaim
00-503 Warszawa, Πολωνία
Υποστήριξη: support@airreclaim.com