Tilbagebetaling, tilbagetrækning og omplacering

1. Anvendelsesområde

Denne politik gælder for AirReclaim 's Full Ejerskabsrute og Passenger-First Route. Det supplerer Servicevilkårene. Obligatoriske forbrugerrettigheder er fremherskende.

Den foreløbige check er gratis. AirReclaim 's standard økonomi er ingen gevinst, intet gebyr:

• Fuld Ejerskabsrute: Passageren modtager en 75% Recovery Share og Nova bevarer 25%;
• Passenger-First Route: En 25% service gebyr kan kun betales, hvis erstatning er inddrevet.

2. Fjorten dages fortrydelsesret

En forbruger har normalt 14 dage fra indgåelsen af tjenesteydelseskontrakten til at trække sig ud uden at give en begrundelse, dog med forbehold af obligatorisk lokal ret.

Send en klar erklæring til [support@airreclaim.com] (mailto:support@airreclaim.com). Foreslåede formuleringer:

Jeg trækker mig ud af AirReclaim-tjenesteydelseskontrakten for krav [krav reference]. Stop venligst arbejdet, og hvis kravet blev overdraget til Nova Group, så giv mig det.

AirReclaim vil anerkende anmodningen på et varigt medium.

3. Øjeblikkelig påbegyndelse

Underskriftsstrømmen beder forbrugeren om:

1. anmode om, at AirReclaim begynder, før tilbageholdelsesperioden udløber, og
2. anerkende konsekvenserne af fuld opfyldelse, hvor det er relevant.

Startarbejde fjerner ikke i sig selv fortrydelsesretten.

4. Fuld Ejerskabsrute tilbagetrækning og omplacering

4.1 Før endelig inddrivelse

Hvis en gyldig tilbagetrækning finder anvendelse, og der ikke er sket nogen bindende afvikling eller endelig inddrivelse:

• AirReclaim standser arbejdet så hurtigt som muligt
• Nova registrerer tildelingen som trukket tilbage
• Nova udfører eller bekræfter omplacering til passageren
• Nova sender om nødvendigt en meddelelse om videresendelse til luftlinien eller et andet relevant organ, og
• instrumentbrættets optegnelser "REASSIGNED _ TO _ PASSAGER".

Passageren bør ikke indgive en parallel fordring, før AirReclaim bekræfter omfordelingen, fordi duplikerede ejerskabsoptegnelser kan forsinke betalingen.

4.2 Efter bindende afvikling eller inddrivelse

Hvis kompensationen allerede er blevet inddrevet, eller der er gennemført en bindende afvikling, bestemmes de finansielle konsekvenser af vilkårene, denne politik og den obligatoriske lov. AirReclaim vil give en afviklingsberegning.

4.3 Proportioneret afgift

Hvis den obligatoriske lov tillader en forholdsmæssig afgift for arbejde, der er udført, før de lovbestemte betingelser er opfyldt, vil ethvert beløb være rimeligt og forbundet med den faktiske udførelse. Under standardmodellen, AirReclaim normalt opkræve intet, medmindre Kompensation er inddrevet.

5. Passagerer - Første rute tilbagetrækning

Passageren ejer stadig Claim. Ved gyldig tilbagetrækning stopper AirReclaim med at forberede eller forvalte fremtidig bistand. Der kræves ingen omplacering.

Ingen service gebyr er forfaldet, medmindre Kompensation allerede er blevet inddrevet under omstændigheder, der gør gebyret gyldigt skal betales i henhold til vilkår og obligatorisk lov.

6. Lukning efter den lovbestemte periode

En kunde kan anmode om at blive lukket efter fortrydelsesfristen.

Fuld ejerskabsrute

AirReclaim vil vurdere, om omplacering kan ske sikkert. Overførslen kan udsættes, hvis en accepteret afvikling, aktiv procedure, forældelsesfrist eller tredjepartsforpligtelse ville blive skadet. AirReclaim vil forklare enhver væsentlig forsinkelse.

Passagerer - Første rute

AirReclaim stopper fremtidig assistance. Passageren kan fortsætte uafhængigt efter at have løst eventuelle gyldige gebyrer eller duplikate- repræsentation spørgsmål.

7. Når beløbet på 25% optjenes

25% -beløbet optjenes kun, når kompensationen inddrives, herunder:

• betaling til Nova under fuld ejerskabsrute
• direkte betaling til passageren efter AirReclaim accepterede og begyndte at håndtere kravet
• betaling efter en AirReclaim- forberedt Passenger-First indsendelse, eller
• en accepteret kontantafregning.

Der skal ikke betales gebyr for et beløb, der uigenkaldeligt er aftalt eller betalt, før AirReclaim accepterede kravet, forudsat at det blev oplyst før accepten.

8. Direkte flybetalinger

Fuld ejerskabsrute

Hvis flyselskabet betaler passageren direkte efter overdragelse, skal passageren underrette AirReclaim. Medmindre AirReclaim bestemmer andet, kan passageren beholde 75% og skal betale den tilbageholdte andel på 25% inden for 14 dage efter fakturaen.

Passagerer - Første rute

Luftruten betaler normalt passageren direkte. AirReclaim udsteder en 25% faktura efter verificeret inddrivelse, som skal betales inden for 14 dage.

9. Korrektion af gebyrer og godtgørelser

Et gyldigt honorar kan ikke refunderes, blot fordi kunden senere skifter mening.

Der foretages en fuldstændig eller delvis korrektion eller tilbagebetaling, hvis det er nødvendigt, herunder når:

• gebyret er beregnet forkert eller opkrævet to gange
• der ikke fandtes nogen gyldig kontrakt eller rutespecifik dokument
• AirReclaim har ikke leveret den aftalte tjeneste, og der gælder en prisnedsættelse eller en termineringsløsning.
• Erstatningsbetalingen blev tilbageført uden kundens skyld.
• en overdragelse var ugyldig, og der blev ikke leveret nogen kompensation, eller
• Der gælder en anden obligatorisk løsning.

10. Anmodning om rettelse eller tilbagebetaling

e-mail [support@airreclaim.com] (mailto:support@airreclaim.com) med:

• anprisningen
• beløb og dato
• begrundelse
• betalings- eller afviklingsbeviser og
• oplysninger, der med rimelighed kræves for at verificere identiteten.

AirReclaim har til formål at reagere inden for 14 dage.

11. Godkendt tilbagebetalingstidspunkt

Godkendte restitutioner iværksættes uden unødig forsinkelse og inden for en obligatorisk periode. Det operationelle standardmål er 14 dage efter godkendelse og modtagelse af de nødvendige betalingsoplysninger.

12. Afgifter

Kontakt support før start af en rechargaback, så AirReclaim kan undersøge straks. Dette begrænser ikke retten til at anfægte en uautoriseret betaling eller anvende et lovbestemt middel.

AirReclaim kan give en betalingsudbyder relevant dokumentation, herunder de accepterede vilkår, underskrevet rutedokument, ruteafgørelse, serviceaktivitet, resultat af flyforbindelser, beregning af gebyrer og refunderingskorrespondance.

13. Kontakt

Nova Group Sp. z o.o. handel som AirReclaim
6 / 12 Lok. 745 00- 503 Warszawa, Polen

Støtte: [support@airreclaim.com] (mailto:support@airreclaim.com)