Rückerstattungen, Auszahlungen und Umwidmungspolitik

1. Anwendungsbereich

Diese Richtlinie gilt für die AirReclaim-Route mit vollem Eigentum und die Passenger-First-Route. Es ergänzt die Nutzungsbedingungen. Es herrschen obligatorische Verbraucherrechte vor.

Der Vorab-Check ist kostenlos. AirReclaim Standard-Wirtschaftlichkeit sind kein Gewinn, keine Gebühr:

• Full Ownership Route: Der Passagier erhält einen 75%igen Rückgewinnungsanteil und Nova behält 25%;
• Passagier-Erste Route: eine Servicegebühr von 25% ist nur zu zahlen, wenn die Entschädigung zurückerstattet wird.

2. 14 Tage Widerrufsrecht

Ein Verbraucher hat in der Regel 14 Tage ab Abschluss des Servicevertrages, um ohne Angabe eines Grundes zurückzutreten, vorbehaltlich der zwingenden lokalen Gesetze.

Senden Sie eine klare Erklärung an support@airreclaim.com. Vorgeschlagener Wortlaut:

Ich ziehe vom AirReclaim-Dienstleistungsvertrag für Anspruch zurück [Anspruchsreferenz]. Bitte stellen Sie die Arbeit ein und weisen Sie, wenn der Anspruch an Nova Group vergeben wurde, ihn mir zu.

AirReclaim wird die Anfrage auf einem dauerhaften Datenträger bestätigen.

3. Sofortiger Beginn

Der Signatur-Flow fordert den Verbraucher auf:

1. AirReclaim vor Ablauf der Widerrufsfrist anzufordern; und
2. gegebenenfalls die Folgen einer vollständigen Leistung anerkennen.

Der Beginn der Arbeit entzieht nicht von selbst das Widerrufsrecht.

4. Vollbesitz Route Rückzug und Umwidmung

4.1 Vor der endgültigen Rückzahlung

Wenn eine gültige Rücknahme erfolgt und keine verbindliche Abwicklung oder endgültige Einziehung erfolgt ist:

• AirReclaim stoppt die Arbeit so schnell wie möglich;
• Nova zeichnet die Zuweisung als zurückgezogen auf;
• Nova führt oder bestätigt die Neuzuweisung an den Passagier;
• Nova sendet eine Neuzuweisungsbenachrichtigung an die Fluggesellschaft oder eine andere relevante Stelle, wenn dies erforderlich ist, und
• das Dashboard zeichnet REASSIGNED TO PASSENGER auf.

Der Passagier sollte keine parallele Forderung einreichen, bis AirReclaim die Umwidmung bestätigt, da doppelte Eigentumsunterlagen die Zahlung verzögern können.

4.2 Nach verbindlicher Abwicklung oder Einziehung

Wenn die Entschädigung bereits eingezogen oder eine verbindliche Regelung abgeschlossen wurde, werden die finanziellen Folgen durch die Bedingungen, diese Richtlinie und das verbindliche Gesetz bestimmt. AirReclaim wird eine Abrechnungsberechnung bereitstellen.

4.3 Verhältnismäßige Gebühr

Wenn zwingendes Recht eine anteilige Gebühr für vor dem Rücktritt abgeschlossene Arbeiten zulässt und die gesetzlichen Bedingungen erfüllt sind, ist jeder Betrag angemessen und an die tatsächliche Leistung gebunden. Im Standardmodell berechnet AirReclaim normalerweise nichts, es sei denn, die Entschädigung wird zurückerstattet.

5. Abhebung der ersten Strecke für den Passagier

Der Passagier besitzt weiterhin die Forderung. Bei gültiger Auszahlung stellt AirReclaim die Vorbereitung oder Verwaltung zukünftiger Unterstützung ein. Es ist keine Neuzuweisung erforderlich.

Es wird keine Servicegebühr fällig, es sei denn, die Entschädigung wurde bereits unter Umständen zurückerstattet, die die Gebühr nach den Bedingungen und dem zwingenden Gesetz gültig zahlbar machen.

6. Schließung nach Ablauf der gesetzlichen Frist

Ein Kunde kann eine Schließung nach Ablauf der Widerrufsfrist beantragen.

Volle Eigentümerroute

AirReclaim wird beurteilen, ob eine Neuzuweisung sicher erfolgen kann. Die Neuzuweisung kann sich verzögern, wenn eine akzeptierte Vergleichsregelung, ein aktives Verfahren, eine Verjährungsfrist oder eine Verpflichtung Dritter beeinträchtigt würde. AirReclaim wird jede wesentliche Verzögerung erklären.

Passagier-Erste Strecke

AirReclaim stoppt zukünftige Hilfe. Der Passagier bleibt frei, unabhängig fortzufahren, nachdem er eine gültige Gebühr oder ein Problem mit doppelter Vertretung gelöst hat.

7. Wenn der 25% -Betrag verdient wird

Der 25% -Betrag wird nur verdient, wenn die Entschädigung zurückerhalten wird, einschließlich:

• Zahlung an Nova im Rahmen der Full Ownership Route;
• Direktzahlung an den Passagier, nachdem AirReclaim akzeptiert und mit der Bearbeitung der Reklamation begonnen hat;
• Zahlung nach einer von AirReclaim vorbereiteten Passenger-First-Einreichung; oder
• einen akzeptierten Barausgleich.

Es wird keine Gebühr für einen Betrag fällig, der unwiderruflich vereinbart oder bezahlt wurde, bevor AirReclaim den Anspruch akzeptiert hat, sofern er vor der Annahme bekannt gegeben wurde.

8. Direktzahlungen an Fluggesellschaften

Volle Eigentümerroute

Wenn die Fluggesellschaft den Passagier direkt nach der Zuweisung bezahlt, muss der Passagier AirReclaim benachrichtigen. Sofern AirReclaim nichts anderes anordnet, kann der Passagier 75% behalten und muss den 25% einbehaltenen Anteil innerhalb von 14 Tagen nach Rechnung bezahlen.

Passagier-Erste Strecke

Die Airline zahlt den Passagier normalerweise direkt. AirReclaim stellt eine 25% Rechnung nach verifizierter Wiederherstellung aus, zahlbar innerhalb von 14 Tagen.

9. Berichtigung der Gebühr und Erstattungen

Eine gültig verdiente Gebühr ist nicht erstattungsfähig, nur weil der Kunde später seine Meinung ändert.

Eine vollständige oder teilweise Berichtigung oder Erstattung wird, soweit erforderlich, einschließlich der Fälle, in denen

• die Gebühr wurde falsch berechnet oder zweimal berechnet;
• es gab keinen gültigen Vertrag oder kein gültiges streckenspezifisches Dokument;
• AirReclaim hat die vereinbarte Leistung nicht erbracht und es gilt eine Preisminderung oder Kündigungsbehebung;
• die Entschädigungszahlung wurde ohne Verschulden des Kunden rückgängig gemacht;
• eine Zuweisung ungültig war und keine ersatzfähige Leistung erbracht wurde; oder
• ein anderer zwingender Rechtsbehelf gilt.

10. Beantragung einer Berichtigung oder Erstattung

E-Mail support@airreclaim.com mit:

• Anspruchsreferenz;
• Betrag und Datum;
• Begründung;
• Zahlungs- oder Abwicklungsnachweise und
• Informationen, die zur Überprüfung der Identität nach vernünftigem Ermessen erforderlich sind.

AirReclaim zielt darauf ab, innerhalb von 14 Tagen zu antworten.

11. Genehmigtes Erstattungsdatum

Genehmigte Erstattungen werden unverzüglich und innerhalb eines verbindlichen Zeitraums eingeleitet. Das Standardbetriebsziel liegt 14 Tage nach Genehmigung und Erhalt der erforderlichen Zahlungsdetails.

12. Rückbuchungen

Kontaktieren Sie den Support, bevor Sie eine Rückbuchung starten, damit AirReclaim umgehend nachforschen kann. Dies schränkt nicht das Recht ein, eine nicht autorisierte Zahlung anzufechten oder einen gesetzlichen Rechtsbehelf zu nutzen.

AirReclaim kann einem Zahlungsanbieter relevante Nachweise vorlegen, einschließlich der akzeptierten Bedingungen, des unterzeichneten Streckendokuments, der Streckenentscheidung, der Serviceaktivitäten, des Ergebnisses der Fluggesellschaft, der Gebührenberechnung und der Korrespondenz mit der Rückerstattung.

13. Kontakt

Nova Group Sp. z o.o. Handel als AirReclaim
Żurawia 6/12 Lok. 745 00-503 Warszawa, Polen

Unterstützung: support@airreclaim.com