- Scope
- Poola / Euroopa Liit
- Dokumendi staatus
- tootmine valmis
- Küsimused
- support@airreclaim.com
1. Scope
See poliitika kehtib AirReclaim-i täieliku omandi marsruudi ja reisijate esimese marsruudi kohta. See täiendab teenusetingimusi. Kohustuslikud tarbijaõigused on ülimuslikud.
Eelkontroll on tasuta. AirReclaim standard majandusteaduses ei ole võit, tasu:
- Täielik omandiliin: reisija saab 75% tagasiostuosa ja Nova säilitab 25%;
- Reisija-Esimese liini puhul tuleb maksta 25% teenustasu ainult juhul, kui hüvitis on tagasi makstud.
2. Neljateistkümnepäevane taganemisõigus
Tarbijal on tavaliselt 14 päeva pärast teenuslepingu sõlmimist õigus taganeda ilma põhjust esitamata, järgides kohustuslikku kohalikku õigust.
Saada selge avaldus aadressile [support@airreclaim.com] (mailto:support@airreclaim.com). Soovitatav sõnastus:
Taganen nõude AirReclaim teenuslepingust [nõude viide]. Palun lõpetage töö ja kui nõue määrati Nova Groupile, siis andke see mulle üle.
AirReclaim kinnitab taotluse püsival andmekandjal.
3. Kohene käivitamine
Allkirjastamine nõuab tarbijalt:
- nõuda, et AirReclaim algaks enne taganemisperioodi lõppu; ja
- vajaduse korral võtma arvesse täieliku tulemuslikkuse tagajärgi.
Töö alustamine iseenesest ei võta ära taganemisõigust.
4. Omandiõiguse täielik äravõtmine ja ümbermääramine
4.1 Enne lõplikku sissenõudmist
Kui kohaldatakse kehtivat tühistamist ja siduvat kokkulepet või lõplikku sissenõudmist ei ole toimunud:
- AirReclaim lõpetab töö niipea kui mõistlikult võimalik;
- Nova märgib loovutamise tagasivõetuks;
- Nova teostab või kinnitab reisijale üleandmist;
- Nova saadab vajaduse korral lennuettevõtjale või muule asjaomasele asutusele ümbersuunamise teate ning
- armatuurlaua kirjed "REASSIGNED TO PASSENGER".
Reisija ei tohiks esitada paralleelset nõuet enne, kui AirReclaim kinnitab ümberjaotamist, sest topeltomandi dokumentidega võib makset edasi lükata.
4.2 Pärast siduvat arveldamist või sissenõudmist
Kui hüvitis on juba sisse nõutud või siduv kokkulepe on lõpule viidud, määratakse rahalised tagajärjed kindlaks Tingimuste, käesolevate põhimõtete ja kohustusliku õigusega. AirReclaim esitab arveldusarvutuse.
4.3 Proportsionaalne tasu
Kui kohustuslik õigus lubab proportsionaalset tasu enne lepingust taganemist tehtud töö eest ja seadusest tulenevad tingimused on täidetud, on iga summa mõistlik ja seotud tegeliku tööga. Standardmudeli kohaselt ei võta AirReclaim tavaliselt midagi, välja arvatud juhul, kui hüvitis on tagasi makstud.
5. Reisijate esimese marsruudi tühistamine
Reisijal on endiselt õigus nõuda nõude esitamist. Kehtiva tagasivõtmise korral lõpetab AirReclaim tulevase abi ettevalmistamise või haldamise. Ümbermääramist ei nõuta.
Teenustasu ei kuulu maksmisele, välja arvatud juhul, kui hüvitis on juba sisse nõutud tingimustes, mis muudavad tasu maksmise tingimuste ja kohustusliku seaduse kohaselt kehtivaks.
6. Sulgemine pärast seadusjärgset tähtaega
Klient võib taotleda sulgemist pärast taganemisperioodi.
Täielik omandi marsruut
AirReclaim hindab, kas ümberjaotamine võib toimuda ohutult. Ümberjaotamine võib viibida, kui see kahjustaks aktsepteeritud kokkulepet, aktiivset menetlust, aegumistähtaega või kolmanda isiku kohustust. AirReclaim selgitab mis tahes olulist viivitust.
Reisijate esimene marsruut
AirReclaim lõpetab edasise abi. Reisijal on õigus jätkata iseseisvalt pärast kehtiva tasu või esinduse dubleerimise küsimuse lahendamist.
7. Kui 25% summa on teenitud
25% summa teenitakse ainult siis, kui hüvitis on sisse nõutud, sealhulgas:
- makse Novale täieliku omandiõiguse marsruudi alusel;
- otsemakse reisijale pärast seda, kui AirReclaim oli nõude vastu võtnud ja seda käsitlema hakanud;
- makse pärast AirReclaim poolt ettevalmistatud reisija-esimest esitamist või
- aktsepteeritud sularahaarveldus.
Enne AirReclaim nõude vastuvõtmist ei tule tasuda tasu tagasivõtmatult kokku lepitud või makstud summalt, tingimusel et see avalikustati enne nõustumist.
8. Otsesed lennumaksed
Täielik omandi marsruut
Kui lennuettevõtja maksab reisijale tasu vahetult pärast ülesande määramist, peab reisija sellest AirReclaim-le teatama. Kui AirReclaim ei suuna teisiti, võib reisija endale jätta 75% ja peab tasuma 25% allesjäänud osa 14 päeva jooksul arve esitamisest.
Reisijate esimene marsruut
Lennufirma maksab tavaliselt reisijale otse. AirReclaim väljastab 25% arve pärast kontrollitud sissenõudmist, mis tuleb tasuda 14 päeva jooksul.
9. Tasude korrigeerimine ja tagasimaksed
Kehtivalt teenitud tasu ei tagastata ainult seetõttu, et klient muudab hiljem meelt.
Täielik või osaline korrektsioon või tagasimakse tehakse vajaduse korral, sealhulgas juhul, kui:
- tasu on arvutatud valesti või seda on nõutud kaks korda;
- kehtivat lepingut või marsruudipõhist dokumenti ei olnud olemas;
- AirReclaim ei suutnud kokkulepitud teenust oluliselt osutada ning kohaldatakse hinnaalandus- või lepingu lõpetamise parandusmeedet;
- hüvitise maksmine tühistati kliendi süüta;
- kui loovutamine oli kehtetu ja kompensatsiooniteenust ei osutatud või
- kohaldatakse muud kohustuslikku parandusmeedet.
10. Paranduse või tagasimakse taotlemine
E-post support@airreclaim.com
- nõudeviitenumber;
- summa ja kuupäev;
- põhjus;
- makse- või arveldustõendid ning
- isikusamasuse kontrollimiseks põhjendatult vajalik teave.
AirReclaim eesmärk on vastata 14 päeva jooksul.
11. Heakskiidetud tagasimakse ajakava
Heakskiidetud tagasimaksed algatatakse põhjendamatu viivituseta ja mis tahes kohustusliku ajavahemiku jooksul. Standardne tegevuseesmärk on 14 päeva pärast kinnitamist ja vajalike makseandmete saamist.
12. Tagasimaksed
Kontakt tugi enne alustamist tagasinõudmine nii AirReclaim saab uurida kohe. See ei piira õigust vaidlustada autoriseerimata makset või kasutada seaduslikku õiguskaitsevahendit.
AirReclaim võib esitada makseteenuse pakkujale asjakohased tõendid, sealhulgas aktsepteeritud Tingimused, allkirjastatud marsruudidokument, marsruudi otsus, teenindustegevus, lennuettevõtja tulemus, tasude arvutamine ja tagasimaksete kirjavahetus.
13. Kontakt
Nova Group Sp. z o.o. kaupleb AirReclaim
Żurawia 6/12 Lok. 745 00-503 Warszawa, Poola
Toetus: support@airreclaim.com