Toeta
Küsige abi lennunõude, dokumenditaotluse või makseküsimusega.
Kasuta nõude armatuurlauda juhtumipõhiste sõnumite jaoks, kui teil on aktiivne nõue.
Põhipunktid
- Nõudepõhine tugi on seotud armatuurlaua ajakavaga.
- Otsesed lennufirma maksed, taganemistaotlused ja kaebused suunatakse inimlikule läbivaatamisele.
- Privaatsus- ja kustutamistaotlused lahendatakse GDPR päringuprotsessi kaudu.
Parim viis aktiivsete nõuete esitamiseks
Kui olete nõude juba loonud, logige sisse ja sõnum AirReclaim nõude armatuurlaualt. See hoiab juhtumile lisatud sõnumi, dokumentide kontrollnimekirja, lennuettevõtja vastuse, väljamakse oleku ja SLA-toe.
Missugune toetus võib aidata
Toetus võib aidata puuduvate dokumentide, ebaselgete lennufirma sõnumite, autoriseerimisküsimuste, otsearvelduste, väljamakse saaja läbivaatamise, taganemistaotluste, privaatsustaotluste ja nõude staatuse selgituste korral.
- Kasutage armatuurlauda, kui küsimus sisaldab reisijate andmeid või tõendeid.
- Kasutage kaebuste teed rahulolematuse, taganemise või otselahenduse vaidluste korral.
- Kasuta GDPR marsruuti juurdepääsu, kustutamise, parandamise, teisaldatavuse, piiramise ja vastuväidete taotluste jaoks.
Mida ei saa toetada
Toetus ei saa tagada hüvitist, anda isiklikku õigusnõustamist, mööda minna nõutud loast, jätta tõendite läbivaatamine vahele või esitada nõuet, kui AirReclaim ei ole veendunud, et kehtiv mudel ja tõendid on täielikud.
Olemasolev nõue
Avage oma konto, valige nõue ja kasutage juhtumiteadlikku tugivormi.
Loe edasiKaebus või tagasivõtmine
Kasutage kaebuste marsruuti, kui soovite ametlikku läbivaatamist, taganemisteed või otsearvelduste selgitust.
Loe edasiPrivaatsustaotlus
Kasuta GDPR marsruuti andmetele juurdepääsuks, kustutamiseks, parandamiseks, teisaldatavuseks, piiramiseks või vastuväideteks.
Loe edasi