Supporto

Ottieni aiuto con un reclamo di volo, una richiesta di documento o una domanda di pagamento.

Utilizzare il cruscotto di richiesta per i messaggi specifici per caso quando si dispone di un reclamo attivo.

support@airreclaim.com Tracciare un reclamo

cruscotto di supporto AirReclaim con documenti di viaggio e carte di stato di rivendicazione.

Punti chiave

Il supporto specifico per il controllo è collegato alla timeline del cruscotto.
I pagamenti diretti delle compagnie aeree, le richieste di prelievo e i reclami vengono indirizzati per la revisione umana.
Le richieste di privacy e cancellazione vengono gestite attraverso il processo di richiesta GDPR.

Il percorso migliore per i reclami attivi

Se hai già creato un reclamo, accedi e invia un messaggio a AirReclaim dal cruscotto di richiesta. Ciò mantiene il messaggio allegato al caso, la lista di controllo del documento, la risposta della compagnia aerea, lo stato di pagamento e il supporto SLA.

Quale supporto può aiutare

Il supporto può aiutare con documenti mancanti, messaggi aerei non chiari, domande di autorizzazione, insediamenti diretti, revisione del destinatario di pagamento, richieste di prelievo, richieste di privacy e spiegazioni di stato di reclamo.

Utilizzare il cruscotto se la domanda include i dettagli del passeggero o le prove.
Utilizzare la strada reclami per insoddisfazione, ritiro o controversie di reinsediamento diretto.
Utilizzare la strada GDPR per l'accesso, la cancellazione, la correzione, la portabilità, la restrizione e le richieste di opposizione.

Quale sostegno non può fare

Il supporto non può garantire il risarcimento, dare consulenza legale personale, bypass autorizzazione richiesta, saltare la revisione delle prove, o presentare un reclamo in cui AirReclaim non è soddisfatto che il modello e le prove in piedi sono complete.

Sostegno esistente

Apri il tuo account, scegli il reclamo e utilizza il modulo di supporto caso-consapevole.

Rinuncia o ritiro

Utilizzare la procedura di reclamo quando si desidera una revisione formale, percorso di prelievo, o spiegazione di regolamento diretto.

Richiesta di privacy

Utilizzare la via GDPR per l'accesso ai dati, la cancellazione, la correzione, la portabilità, la restrizione o l'obiezione.