Támogatás
Segítséget kérhet a repülési igényléshez, az iratkérelemhez vagy a fizetési kérdéshez.
Az igénylőlapot használja az ügyspecifikus üzenetekhez, ha aktív igénye van.
Kulcsfontosságú pontok
- A kérvényspecifikus támogatás a műszerfal idővonalához kapcsolódik.
- A közvetlen légitársaságoknak nyújtott kifizetéseket, a visszavonási kérelmeket és a panaszokat emberi felülvizsgálatra irányítják.
- A magánélet védelmét és törlését a GDPR kérési eljárás keretében kell kezelni.
Az aktív követelések legjobb útvonala
Ha már létrehozott egy igényt, írja be és üzenjen a AirReclaim-nek a kárigénylőműszerről. Ez megtartja az esethez csatolt üzenetet, az iratlistát, a légitársaság válaszát, a kifizetési állapotot és az SLA támogatását.
Milyen támogatás segíthet
A támogatás segíthet a hiányzó dokumentumok, a nem egyértelmű légi járatok üzenetei, az engedélyeztetési kérdések, a közvetlen elszámolások, a kifizetési kérelmek, a visszavonási kérelmek, a magánélet védelme iránti kérelmek és a jogállásra vonatkozó magyarázatok terén.
- A műszerfal használata, ha a kérdés tartalmazza az utasok adatait vagy bizonyítékát.
- Használja a panasztételi útvonalat elégedetlenség, visszavonás, vagy közvetlen vitarendezési viták.
- A GDPR útvonalat használja a hozzáférés, törlés, korrekció, hordozhatóság, korlátozás és kifogásolási kérelmek esetén.
Amit a támogatás nem tud megtenni
A támogatás nem garantálhat kártérítést, nem adhat jogi tanácsot, nem kérhet engedélyt, nem kérhet bizonyítékot, vagy nem nyújthat be olyan kérelmet, amelyben a AirReclaim nem tudja igazolni, hogy a meglévő modell és a bizonyítékok teljesek.
Meglévő követelés
Nyissa meg számláját, válassza ki a követelést, és használja az ügyismereti támogatási űrlapot.
BővebbenPanasz vagy visszavonás
Használja a panaszkezelési útvonalat, ha hivatalos felülvizsgálatot, kivonási útvonalat vagy közvetlen kiegyenlítési magyarázatot szeretne.
BővebbenAdatvédelmi kérelem
A GDPR útvonalat használja az adathozzáféréshez, törléshez, korrekcióhoz, hordozhatósághoz, korlátozáshoz vagy tiltakozáshoz.
Bővebben