Apoyo
Obtenga ayuda con una reclamación de vuelo, solicitud de documentos o pregunta de pago.
Utilice el panel de reclamación para mensajes específicos de caso cuando tenga una reclamación activa.
Puntos clave
- El apoyo específico de la reclamación está vinculado al plazo de la rueda de control.
- Los pagos directos de las líneas aéreas, las solicitudes de retirada y las quejas se encaminan para el examen humano.
- Las solicitudes de privacidad y eliminación se manejan a través del proceso de solicitud GDPR.
Mejor ruta para reclamaciones activas
Si usted ya creó una reclamación, ingrese y envíe un mensaje AirReclaim del panel de reclamación. Eso mantiene el mensaje adjunto al caso, lista de verificación de documentos, respuesta de las líneas aéreas, estado de pago y apoyo SLA.
¿Qué soporte puede ayudar con
El apoyo puede ayudar con documentos faltantes, mensajes de aerolíneas inequívocos, preguntas de autorización, asentamientos directos, revisión de los beneficiarios de la liquidación, solicitudes de retiro, solicitudes de privacidad y explicaciones de estado de reclamación.
- Utilice el panel si la pregunta incluye detalles de pasajeros o evidencia.
- Utilice la ruta de denuncia para disputas de insatisfacción, retiro o de solución directa.
- Utilice la ruta GDPR para acceder, eliminar, corregir, portabilidad, restricción y solicitudes de objeción.
¿Qué apoyo no puede hacer?
El apoyo no puede garantizar una indemnización, dar asesoramiento jurídico personal, evitar la autorización necesaria, saltar la revisión de la evidencia o presentar una reclamación cuando AirReclaim no está satisfecho de que el modelo y la evidencia permanente estén completos.
Existencia
Abra su cuenta, elija la reclamación y utilice el formulario de soporte de caso-conocido.
Leer másDenuncia o retirada
Utilice la ruta de las quejas cuando desee una revisión formal, la vía de retirada o la explicación de la solución directa.
Leer másSolicitud de privacidad
Utilice la ruta GDPR para el acceso a datos, eliminación, corrección, portabilidad, restricción o objeción.
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