Política de cookies

Ámbito de aplicación: Polonia / Unión Europea
Situación del documento: producción ready
Preguntas: support@airreclaim.com

1. Ámbito de aplicación

Esta Política de Cookies explica cómo Nova Group Sp. z o.o., que opera AirReclaim, utiliza cookies, almacenamiento local, píxeles, etiquetas, señales de consentimiento y tecnologías similares en airreclaim.com.

Debe leerse con la Política de Privacidad. El banner de consentimiento y el control de configuración de cookies AirReclaim en vivo ofrecen las opciones actuales disponibles en el sitio web.

2. Qué hacen estas tecnologías

Una cookie es un pequeño archivo de texto almacenado por un navegador. Almacenamiento local es el almacenamiento del navegador que puede contener identificadores o preferencias. Los píxeles y las etiquetas pueden enviar información cuando se visualiza o utiliza una página, publicidad o correo electrónico. Las señales del modo de consentimiento comunican sus opciones de consentimiento a los servicios de Google; las señales son ajustes en lugar de las cookies propias.

Estas tecnologías pueden ser:

esencial, para operar seguridad, autenticación, formularios, sesiones, pagos, registros de consentimiento y servicios solicitados;
preferencia, para recordar opciones de interfaz opcionales;
analítica, para medir el uso y mejorar el sitio web;
marketing, para medir la publicidad, atribuir conversiones, crear audiencias, o personalizar la publicidad;
authentication, para mantener a un usuario firmado de forma segura; o
pago y seguridad, para procesar una transacción y prevenir el fraude.

Las tecnologías esenciales se utilizan cuando sea necesario para proporcionar un servicio que usted solicita, asegurar el sitio web, recordar su elección de privacidad, autenticar una cuenta, o procesar un pago. No dependen del consentimiento opcional de las cookies.

Las tecnologías analíticas, de marketing y otras tecnologías no esenciales se activan sólo después de que se haya obtenido el consentimiento requerido. En el Espacio Económico Europeo, Suiza y el Reino Unido, las funciones no esenciales de Google y PostHog siguen siendo denegadas hasta que el visitante tome una decisión.

Para los visitantes del Reino Unido, AirReclaim puede contar con información estadística limitada de primera categoría bajo la excepción de uso estadístico del Reino Unido. Esta medición no utiliza cookies, identificador de almacenamiento local, identificador de sesión, identificación de visitantes persistente, cadena de consulta, ruta de reclamación o registro de eventos brutos. Registra sólo los totales diarios de un grupo de página pública, amplio dispositivo y clase del navegador, amplia clase de referencia, y banda de rendimiento de página. No se utiliza para la publicidad, la repetición de sesión, decisiones individuales, perfiles, seguimiento de servicios cruzados, o medición de viajes autenticados o de reclamación. Un visitante puede oponerse de forma gratuita al apagar Analytics en la configuración de las cookies.

Usted puede aceptar o rechazar categorías independientemente cuando la interfaz de consentimiento ofrece esas categorías. La exclusión de tecnologías opcionales no impide el uso de las funciones básicas de control de indemnizaciones y gestión de reclamaciones, aunque algunas funciones de medición, personalización o conveniencia pueden ser indisponibles.

Los nombres y la duración pueden variar por navegador, proveedor, dominio, configuración de productos y actualizaciones de proveedores. Un comodín como ' ga *` significa cualquier cookie que comience con ese patrón.

Proveedor	Cookie, nombre de almacenamiento local o patrón	Categoría	Propósito	Retención típica	Consentimiento requerido	Notas
AirReclaim	`airreclaim session`, `session *, or equivalent session identifier	Autentificación / autentificación	Mantener un sitio web seguro o sesión de cuenta y estado de flujo de trabajo solicitado	Período de sesiones	No	Nombre de salida depende de la configuración de autenticación y aplicación implementada
AirReclaim	" csrf * " , nonce, o equivalente token de seguridad	Seguridad esencial	Prevenir la solicitud de falsificación, repetición y presentación de formularios no autorizada	Período de sesiones	No	Contiene un valor de seguridad en lugar de reclamar contenido
AirReclaim	`airreclaim locale` o preferencia equivalente	Preferencia	Recuerde idioma o opción de visualización regional	Hasta 12 meses	Sí, donde la ley local requiere	En lugar de ello, puede ser almacenado como una preferencia de cuenta esencial después de registrarse
Control de consentimiento AirReclaim	`nova:consentimiento:v1` en el almacenamiento local	Consentimiento esencial	Almacene las categorías de consentimiento confirmado del visitante y evidencia de la elección	Hasta 12 meses después de aceptar todo; una opción no plena se presenta en una sesión posterior del navegador	No	Necesita recordar y demostrar la opción de privacidad; las opciones caducadas son eliminadas
Control de consentimiento AirReclaim	`airreclaim:consentido-prompted:v1` en sesión de almacenamiento	Consentimiento esencial	Evite mostrar repetidamente el banner durante la misma sesión del navegador	Período de sesiones	No	No identifica al visitante o permite la analítica
AirReclaim UK contrarresisto agregado	No hay cookie o identificador del navegador	Medida estadística	Cuenta de uso de páginas públicas agrupadas, clases de dispositivo/browser/referrer y bandas de rendimiento de página	No se retiene el navegador; la base de datos agregada diaria solo	No en la configuración de fines estadísticos del Reino Unido	Análisis-off se trata como una objeción; autenticado, reclamo, seguimiento y rutas de admisión están excluidos
Google Consent Mode v2	`analytics storage`, `ad storage`, `ad user data`, `ad personalization`	Las señales de consentimiento	Comunicado concedido o negado estados a etiquetas de Google	Tied to the CMP choice, usually up to 12 months	No hay consentimiento separado	Estos son estados de consentimiento, no cookies del navegador; controlan el comportamiento de la etiqueta
Google Analytics 4	`ga`	Análisis	Navegadores desechables para la medición de sitios web agregados	Hasta 24 meses	Sí.	Usado sólo después del consentimiento analítico cuando sea necesario
Google Analytics 4	` ga *	Análisis	Mantener y contar una sesión de Google Analytics o estado de propiedad	Hasta 24 meses	Sí.	El sufijo identifica la propiedad de medición pertinente
Google Analytics 4	' gid` donde configurado	Análisis	Visitas deslumbrantes para la medición a corto plazo	24 horas	Sí.	Puede que no esté presente en todas las configuraciones GA4
Google Analytics 4	`gat*` donde configurado	Análisis	Tasa de solicitud de acelerador	Unos 1 minuto	Sí.	Puede que no esté presente en todas las configuraciones GA4
Google Ads	`gcl au`	Marketing / medición	Almacenar y medir conversiones publicitarias	90 días	Sí.	Se utiliza para la atribución de conversión
Google Ads	`gcl aw`	Marketing / medición	Almacene Google Ads clic y información de conversión	90 días	Sí.	Presente cuando se utiliza la función de conexión de conversión pertinente
Google Ads	`gcl dc`	Marketing / medición	Tienda de campaña y información de conversión para productos publicitarios compatibles	90 días	Sí.	Presente donde se utiliza el producto publicitario relevante
Google Ads y Google servicios	`gclid`, `wbraid`, `gbraid`, o identificadores de clic relacionados en cookies, almacenamiento o URLs	Marketing / medición	Atribuir una visita o conversión a un anuncio	Hasta 90 días	Sí para el almacenamiento o el uso publicitario	Un identificador de clics también puede aparecer temporalmente en una URL de landing-page
Google publicidad servicios	`IDE`, `DSID`, `NID`, `ANID`, `test cookie`, o las cookies relacionadas con Google-domain	Marketing / remarketing	Publicidad, control de frecuencias, funciones de audiencia, medición de conversión y análisis de cookies	Período de sesiones a 13 meses	Sí.	Los nombres y la disponibilidad de terceros varían según el navegador, región, producto de Google y configuración de personalización
Análisis plausible	No cookie en la configuración estándar sin cookies	Análisis	Cuenta las vistas agregadas de página, fuentes y visitas únicas de corta duración diaria sin almacenamiento persistente de visitantes	No retención de navegador persistente	Normalmente no en estricto modo sin galletas	Si las funciones opcionales personalizadas o personales cambian la configuración, se reevaluará el consentimiento y la posición de divulgación
PostHog	`ph `, `posthog `, and related local-storage identifiers	Medición de productos y análisis	Medir el uso del producto, vincular eventos dentro de un navegador y apoyar el análisis del producto	Hasta 12 meses	Sí en modo persistente	No se establece antes del consentimiento en la configuración basada en el consentimiento; el modo estricto sin cookies no almacena cookies ni identificadores de almacenamiento local
PostHog	Registro de sesión y identificadores de características donde se ha habilitado	Análisis	Soporte de análisis de sesión, diagnóstico, medición de características y controles de reproducción consensuados	Período de sesiones a 12 meses	Sí.	Se debe configurar la grabación de sesión para ocultar campos sensibles y permanecer deshabilitado sin el consentimiento requerido
Clerk	`session`	Autentificación / autentificación	Llevar una sesión de corto plazo para el acceso firmado	Alrededor de 60 segundos, refrescado mientras la sesión sigue activa	No	Necesario para autenticación de cuenta
Clerk	`client`, `clerk *`, o almacenamiento de autenticación relacionado	Autentificación / autentificación	Mantener el cliente autenticado, estado de refrescación, protección del fraude y continuidad de registro	Período de sesiones a 12 meses dependiendo de la configuración	No	Los nombres y la vida exactos dependen del despliegue del secretario y de la sesión de usuario
Stripe	`mid`	Seguridad esencial / pago	Destinguir un navegador para la prevención del fraude de pago	Unos 12 meses	No	Establecer donde se utiliza Stripe.js o una interfaz de pago Stripe
Stripe	`stripe sid`	Seguridad esencial / pago	Prevención del fraude de pago por períodos de sesiones	Unos 30 minutos.	No	Establecer donde se utiliza Stripe.js o una interfaz de pago Stripe
Stripe	`m`, `pay sid`, `Host-LinkSession`, o las cookies de seguridad y autenticación relacionadas con Stripe	Seguridad esencial / pago	Pago seguro, autenticación, Enlace y funciones de prevención del fraude	Período de sesiones a 12 meses	No	Los nombres dependen de la función de pago Stripe seleccionada
Worldline	Sesión de pago en línea	Pago esencial /	Mantener una comprobación segura, autenticación, transacción y flujo de retorno	Período de sesiones	No	Los nombres de salida varían según el producto Worldline y la configuración de adquisición
Worldline	Prevención de fraude en línea mundial y identificadores de dispositivos	Seguridad esencial / pago	Detectar fraude, proteger transacciones, cumplir con los requisitos de red de pago y regulación	Período de sesiones a 13 meses	No, cuando sea estrictamente necesario	Cualquier análisis de Worldline o tecnología de publicidad no estrictamente necesaria requiere el consentimiento aplicable
Proveedor de seguridad del sitio web	`cf bm`, `cfuvid`, o cookies de seguridad equivalentes cuando se utiliza	Seguridad esencial	Gestión de botas, integridad de tráfico, control de tarifas y prevención de abusos	30 minutos para la sesión	No	Presentar sólo cuando el proveedor de seguridad configurado los establece
Proveedor de envío de correo electrónico	Enlace seguro o identificadores de mensaje	Comunicación esencial / de servicio	Entregar comunicaciones de reclamación, prevenir abusos y entrega de documentos o interacción cuando sea necesario para el servicio	Hasta 12 meses	No para pruebas de servicio necesarias	La medición de correo electrónico de comercialización se trata por separado y se utiliza únicamente con la base legal necesaria

5. Google Analytics 4 y Google Ads

Cuando se habilita después del consentimiento, Google Analytics 4 nos ayuda a entender el uso de sitios web y embudos. El seguimiento de la conversión de Google Ads ayuda a medir si un anuncio llevó a una acción elegible. Las funciones de remarketing o publicidad-personalización se utilizan únicamente cuando están habilitadas y consentidas.

Google Consent Mode v2 recibe opciones de la interfaz de consentimiento AirReclaim y comunica a los estados para:

" análisis de los problemas " ;
ad storage;
ad user data; and
ad personalization.

El modo de consentimiento no es un sustituto de la interfaz de consentimiento. El sitio web debe recoger primero la elección del visitante. Etiquetas entonces ajustar su comportamiento basado en esa elección. No enviamos nombres, direcciones de correo electrónico, documentos de reclamo, datos de pasaportes u otros directamente identificando contenido de Reclamación a Google Analytics.

6. Medición estadística de primer partido del Reino Unido

Para los visitantes del Reino Unido, AirReclaim puede utilizar el contador agregado limitado descrito anteriormente sin colocar una cookie de análisis. El mostrador no puede distinguir visitantes, sesiones o visitas de repetición. Excluye el embudo de compensación, cuenta, reclamaciones, autorización, documento, seguimiento y rutas de administración. Sólo se mantienen los totales diarios agregados. Cambiar a Analytics en la configuración de las cookies para detener esta medición en páginas futuras en ese navegador.

7. Análisis plausible

El análisis plausible está normalmente configurado como análisis agregados y sin cookies. En su configuración estándar centrada en la privacidad no coloca cookies ni crea un perfil de visitante persistente. Un método diario de corta duración puede ser utilizado para evitar la doble cuenta sin seguir a un visitante a través de días o dispositivos.

Si el despliegue se cambia para utilizar propiedades personalizadas u otra función que incluya datos personales o almacenamiento del navegador, se actualizará la divulgación pertinente, la base legal y la configuración del consentimiento.

8. PostHog

PostHog puede ser utilizado para entender los flujos de productos, diagnosticar errores y mejorar el control, cuenta o el panel de reclamación. En modo persistente, puede utilizar cookies o almacenamiento local y por lo tanto permanece bloqueado hasta que se conceda el consentimiento analítico requerido.

Cuando se permita el registro de sesiones, se deben excluir o enmascarar campos de formularios delicados y la información sobre reclamaciones. Un modo sin cookie puede utilizarse para una medición agregada limitada sin almacenamiento persistente del navegador.

9. Tecnologías de autenticación

El empleado u otro proveedor de autenticación puede utilizar cookies y fichas esenciales para firmar usuarios, refrescar una sesión, detectar abusos y proteger cuentas. El bloqueo de estas tecnologías puede impedir el acceso a las cuentas porque se requiere para proporcionar el servicio autenticado solicitado.

10. Tecnologías de pago y prevención del fraude

Stripe, Worldline u otro proveedor de pagos puede establecer cookies esenciales o identificadores de dispositivos cuando se carga una interfaz de pago segura. Estas tecnologías ayudan a procesar la transacción, aplicar autenticación, prevenir fraude y cumplir con los requisitos de pago o regulación.

AirReclaim no almacena los detalles completos de la tarjeta. Los proveedores de pagos pueden procesar información bajo su propia información de privacidad y pueden actuar independientemente para el fraude, el delito financiero o los fines reglamentarios.

11. Cookies de terceros

Algunas tecnologías se establecen desde un dominio de terceros. El tercero controla la cookie técnica y puede procesar datos bajo sus propios términos. Las restricciones del navegador pueden acortar la retención o bloquear una cookie enteramente.

Seleccionamos a los proveedores basados en la necesidad operacional y los configuramos para respetar los requisitos de consentimiento y de reducción de datos. La interfaz actual de exploración y consentimiento del sitio web debe ser tratada como el registro más específico de las tecnologías activas en un momento dado.

Puede cambiar o retirar su consentimiento de cookies en cualquier momento a través del enlace de configuración de Cookies en la calzada. El botón de cookie flotante se muestra sólo mientras que una elección no es una aceptación completa.

El retiro del consentimiento no afecta el procesamiento que ocurrió legalmente antes de la retirada. Después de la retirada, las etiquetas opcionales pertinentes están deshabilitadas para uso futuro, aunque las cookies de almacenamiento del navegador pueden permanecer hasta que expiren o se eliminan. Usted puede eliminarlos a través de la configuración del navegador.

13. Controles de navegador

La mayoría de los navegadores le permiten ver, eliminar o bloquear las cookies y limpiar el almacenamiento local. Bloquear todas las cookies puede interrumpir las funciones de registro, pago, seguridad, forma y consentimiento. Las señales de navegador “no rastrean” se manejan cuando son apoyadas por el proveedor y el marco legal pertinente.

14. Actualizaciones

Actualizamos esta Política cuando los proveedores, nombres de almacenamiento, retención, requisitos de consentimiento, o el cambio de configuración del sitio web. La fecha efectiva anterior identifica esta versión.

15. Contacto

Preguntas de privacidad y cookies: privacy@airreclaim.com

Nova Group Sp. z o.o.
Żurawia 6/12 Lok. 745 00-503 Warszawa, Polonia