Seguridad de los datos
Archivos privados de reclamo, acceso controlado y registros claros
AirReclaim comienza con los datos de vuelo y solicita detalles personales, documentos, autorización o información de pago sólo cuando se necesitan para su revisión, presentación, soporte o pago. Los archivos de reclamación son privados al cliente y los revisores autorizados.
Privado por reclamación
El acceso se limita al cliente y a la gente que maneja el caso.
Registro de decisiones visible
Se siguen adoptando medidas importantes para exigir responsabilidades.
Lo que AirReclaim cobra primero
AirReclaim comienza con los datos de vuelo y solicita detalles personales sólo cuando son necesarios para la revisión de reclamaciones, soporte, autorización o pago.
Cuando se solicitan los documentos
Los documentos se solicitan después del control preliminar cuando ayudan a verificar la ruta, pasajero, perturbación, razón de la aerolínea o autoridad de reclamación.
Archivos privados de reclamación y controles de acceso
Los archivos de reclamación son privados al cliente y los revisores o administradores autorizados AirReclaim que necesitan acceso para el servicio.
Datos de autorización y pago
Los registros de autorización y pago se manejan como registros específicos de reclamaciones y se examinan antes de las medidas de presentación o pago.
Límites de revisión asistidos por AI
La asistencia de la AI puede apoyar la extracción o resúmenes, pero las decisiones sobre elegibilidad, la presentación, la escalada y la liquidación requieren un examen humano.
Registros de auditoría y examen humano
Se registran importantes actividades de apoyo, revisión, autorización y pago para la rendición de cuentas.
Sus derechos de privacidad y eliminación
Las solicitudes de privacidad y eliminación se manejan a través de la privacidad, GDPR, soporte o rutas de quejas, sujetas a retención legal y límites de responsabilidad abierta.