Tuki
Hae apua lentohakemuksessa, asiakirjapyynnössä tai maksukysymyksessä.
Käytä korvausvaatimuksen kojelautaa tapauskohtaisissa viesteissä, kun sinulla on aktiivinen vaatimus.
Keskeiset kohdat
- Hakemuskohtainen tuki liittyy kojelautaan.
- Suorat lentoyhtiöiden maksut, nostopyynnöt ja valitukset ohjataan ihmisten tarkasteltavaksi.
- Yksityisyyden suojaa ja poistamista koskevat pyynnöt käsitellään GDPR-pyyntöprosessin kautta.
Paras tapa ilmoittaa aktiivisia vaateita
Jos olet jo luonut väitteen, kirjaudu sisään ja viesti AirReclaim: lle väitteestä kojelauta. Tämä pitää viestin liitteenä tapauksessa, asiakirja tarkistuslista, lentoyhtiön vastaus, maksuvaltio, ja tukea SLA.
Mitä tukea voi auttaa
Tuki voi auttaa puuttuvien asiakirjojen, epäselvät lentoyhtiön viestit, valtuutuskysymykset, suorat siirtokunnat, maksu vastaanottajan uudelleentarkastelu, peruutuspyynnöt, yksityisyyden suojaa koskevat pyynnöt ja vaatia tilaselvityksiä.
- Käytä kojelautaa, jos kysymys sisältää matkustajatiedot tai todisteet.
- Käytä valitusreittiä tyytymättömyys-, vetäytymis- tai suorassa ratkaisussa.
- Käytä GDPR-reittiä pääsy-, poisto-, korjaus-, siirrettävyys-, rajoitus- ja vastaväitepyyntöihin.
Mitä tukea ei voi tehdä
Tuki ei voi taata korvausta, antaa henkilökohtaista oikeudellista neuvontaa, ohittaa vaaditun luvan, ohittaa todisteiden uudelleentarkastelua tai esittää vaatimusta, jos AirReclaim ei ole vakuuttunut siitä, että pysyvä malli ja todisteet ovat täydellisiä.
Voimassa oleva väite
Avaa tilisi, valitse vaatimus ja käytä case-tietoista tukilomaketta.
Lue lisääKantelu tai peruuttaminen
Käytä valitusreittiä, kun haluat virallisen tarkistuksen, peruuttamisen tai suoran selvityksen.
Lue lisääYksityisyyden suojaa koskeva pyyntö
Käytä GDPR-reittiä tietojen saamiseen, poistamiseen, korjaukseen, siirrettävyyteen, rajoittamiseen tai vastustamiseen.
Lue lisää