Jäljitys ja yrityksen tiedot

Vastuullinen toimija

Nova Group Sp. z o.o., kaupankäynti **AirReclaim

Rekisteröity osoite:
745
00-503 Warszawa
Puola

Verotunniste / alv-tunniste: PL7011215529
0001117840 529224431 **

Verkkosivusto: https://airreclaim.com

Yhteyshenkilö

Asiakastuki ja valitukset: support@airreclaim.com
Yksityisyyttä ja henkilötietoja koskevat pyynnöt: privacy@airreclaim.com
Turvallisuus ja vastuullinen ilmoittaminen: security@airreclaim.com

Palvelun kuvaus

AirReclaim tarjoaa yksityisen johdon mukaisen matkustajakorvauspalvelun. Ydinpalveluun kuuluu ilmainen ennakkotarkastus ja hyväksyttyjen vaatimusten osalta tuettujen EC261- ja UK261-tyyppisten lentokorvausten käsittely ilman voittoa.

Vakiopalvelumaksu on 25 prosenttia perityistä korvauksista, mukaan lukien tarvittaessa arvonlisävero. Matkustaja voi esittää vaatimuksen suoraan lentoyhtiölle ilman AirReclaim:n käyttöä ja ilman AirReclaim:n palvelumaksua.

Riippumaton asema

AirReclaim ei ole lentoyhtiö, lentoasema, tuomioistuin, valtion elin, ilmailuviranomainen, täytäntöönpanoelin, vaihtoehtoinen riidanratkaisuelin tai virallinen matkustajien oikeuksien portaali.

Nova Group Sp. z o.o. on itsenäinen yksityinen yritys. Viittaukset lentoyhtiöihin, viranomaisiin, lainsäädäntöön, lentokentille, tuomioistuimille tai kolmansien osapuolten tuotemerkkeihin eivät merkitse vakuutusta tai hyväksyntää, ellei nimenomaisesti ole mainittu.

AirReclaim ei ole lakifirma. Säännellyt oikeudelliset toimet tai tuomioistuinedustus tehdään vain asianmukaisesti pätevän ammatinharjoittajan välityksellä, jos se on tarpeen.

Vastuullinen julkaiseminen ja sisältö

Nova Group Sp. z o.o. vastaa AirReclaim-sivustosta ja asiakaslähtöisestä sisällöstä.

Verkkosivuston tiedot ovat yleisiä eivätkä välttämättä heijasta kaikkia tosiasioita, poikkeuksia, lainkäyttöalueita tai myöhempää oikeudellista kehitystä. Korvausten tarkistustulos on alustava eikä takaa tukikelpoisuutta tai takaisinperintää.

Kantelut ja ilmoitukset

Lähetä valitus, peruutusilmoitus, oikeudellinen ilmoitus tai palveluasia support@airreclaim.com:lle. Sisällytetään vaatimukselle käytetty sähköpostiosoite, tarvittaessa mahdollisuuksien mukaan asianomaisen väitteen viitenumero, selkeä kuvaus ja pyydetty päätöslauselma.

Arvioimme ja vastaamme 14 päivän kuluessa. Henkilöllisyyttä tai viranomaisen tarkastusta voidaan pyytää ennen vaateen tai henkilötietojen luovuttamista.

Yksityisyyden suojapyynnöt lähetetään privacy@airreclaim.com:lle. Turvallisuusasiat on lähetettävä security@airreclaim.com:lle.

EKP:n ohjausjärjestelmä

Nova Group Sp. z o.o. on perustettu Puolaan. AirReclaim-palveluun sovelletaan palveluehtoja ja sovellettavaa Puolan ja Euroopan unionin lainsäädäntöä, ja kuluttajan asuinmaassa on oltava pakollinen kuluttajansuoja.

Henkinen omaisuus

AirReclaim-nimet, alkuperäinen teksti, käyttöliittymä, grafiikka, ohjelmistot ja muut suojatut materiaalit ovat Nova Group Sp. z o.o.:n omistuksessa tai lisensoituja kolmannen osapuolen tunnuksia, jotka ovat omistajiensa omaisuutta ja joita käytetään vain tunnistamiseen, tiedottamiseen tai lailliseen palvelun suoritukseen.

Yrityksen kirjeenvaihto

Nova Group Sp. z o.o.
745
00-503 Warszawa
Puola