Podpora
Získejte pomoc s letovým požadavkem, žádostí o dokumenty nebo otázkou platby.
Použijte palubní desku pro konkrétní případy, pokud máte aktivní nárok.
Klíčové body
- Specifická podpora je spojena s časovou osou palubní desky.
- Přímé platby leteckým společnostem, žádosti o stažení a stížnosti jsou směrovány k přezkumu na lidech.
- Žádosti o soukromí a vymazání jsou vyřizovány prostřednictvím procesu žádosti GDPR.
Nejlepší cesta pro aktivní pohledávky
Pokud jste již vytvořili nárok, přihlaste se a zprávu AirReclaim z přístrojové desky nárok. To vede zprávu k případu, kontrolní seznam dokumentů, reakce leteckých společností, výplatní stav a podporu SLA.
Jaká podpora může pomoci s
Podpora může pomoci s chybějícími dokumenty, nejasnými leteckými zprávami, otázkami ohledně oprávnění, přímým vypořádáním, přezkoumáním příjemce platby, žádostmi o stažení, žádostí o soukromí a vysvětlením stavu žádosti.
- Použijte palubní desku, pokud otázka obsahuje údaje o cestujících nebo důkazy.
- Použít cestu stížností pro nespokojenost, stažení nebo přímé urovnávání sporů.
- Pro účely žádosti o přístup, výmaz, opravu, přenositelnost, omezení a námitky použijte GDPR trasu.
Co podpora nemůže udělat
Podpora nemůže zaručit odškodnění, poskytnout osobní právní poradenství, obejít požadované povolení, přeskočit kontrolu důkazů, nebo předložit žádost, kde AirReclaim není přesvědčen, že stálý model a důkazy jsou úplné.
Stávající nárok
Otevřete si účet, vyberte si nárok a použijte formulář pro podporu případu.
Přečtěte si víceStížnost nebo odvolání
Použijte cestu stížnosti, pokud chcete formální přezkum, cestu pro výběr nebo přímé vysvětlení.
Přečtěte si víceŽádost o soukromí
Pro přístup k datům, výmaz, opravu, přenositelnost, omezení nebo námitku použijte GDPR trasu.
Přečtěte si více