Steun
Vraag hulp bij een vluchtaanvraag, documentaanvraag of betaling.
Gebruik het claim dashboard voor case-specifieke berichten wanneer u een actieve claim heeft.
Kernpunten
- Claimspecifieke ondersteuning is gekoppeld aan de dashboard-tijdlijn.
- Directe luchtvaartmaatschappijen betalingen, verzoeken om intrekking, en klachten worden doorgestuurd voor menselijke toetsing.
- Privacy- en verwijderingsverzoeken worden behandeld via het GDPR-verzoekproces.
Beste route voor actieve claims
Als u al een claim hebt gemaakt, meld u dan aan en bericht AirReclaim vanaf het claim dashboard. Dat houdt het bericht gehecht aan de zaak, document checklist, luchtvaartmaatschappij reactie, uitbetaling staat, en ondersteuning SLA.
Welke ondersteuning kan helpen met
Ondersteuning kan helpen met ontbrekende documenten, onduidelijke luchtvaartberichten, autorisatievragen, directe schikkingen, uitbetaling ontvanger herziening, intrekkingsverzoeken, privacyverzoeken, en claim status verklaringen.
- Gebruik het dashboard als de vraag details of bewijs van de passagier bevat.
- Gebruik de klachtenroute voor ontevredenheid, terugtrekking of directe vestiging geschillen.
- Gebruik de GDPR route voor toegang, verwijdering, correctie, overdraagbaarheid, beperking en bezwaarverzoeken.
Welke steun kan niet doen
Steun kan geen compensatie garanderen, persoonlijk juridisch advies geven, de vereiste autorisatie omzeilen, bewijsonderzoek overslaan of een claim indienen wanneer AirReclaim niet overtuigd is dat het staande model en bewijsmateriaal volledig zijn.
Bestaande vordering
Open uw account, kies de claim en gebruik het case-aware support formulier.
Lees meerKlacht of intrekking
Gebruik de klachtenroute wanneer u een formele herziening, terugtrekkingsroute of directe vestigings uitleg wilt.
Lees meerPrivacyverzoek
Gebruik de GDPR route voor toegang tot gegevens, verwijdering, correctie, overdraagbaarheid, beperking of bezwaar.
Lees meer