Sprijin
Cere ajutor cu o cerere de zbor, cerere de documente sau întrebare de plată.
Utilizați tabloul de bord de cerere pentru mesajele specifice cazului în care aveți o cerere activă.
Puncte-cheie
- Suportul specific cererii este legat de cronologia tabloului de bord.
- Plăţile directe ale companiilor aeriene, cererile de retragere şi plângerile sunt direcţionate către examinarea umană.
- Cererile de confidențialitate și ștergere sunt tratate prin procesul de solicitare GDPR.
Cea mai bună cale de atac pentru creanțe active
Dacă ați creat deja o cerere, semnaţi şi mesaj AirReclaim de pe tabloul de bord de cerere. Acest lucru păstrează mesajul atașat la caz, lista de verificare documente, răspunsul companiei aeriene, statul de plată, și de sprijin SLA.
Cu ce sprijin
Suportul poate ajuta la lipsa documentelor, a mesajelor neclare ale companiei aeriene, a întrebărilor privind autorizarea, acontări directe, revizuirea plății, cererile de retragere, cererile de confidențialitate și explicațiile privind starea cererii.
- Utilizați tabloul de bord dacă întrebarea include detalii sau dovezi pentru pasageri.
- Utilizarea rutei de reclamații pentru nemulțumiri, retragere sau litigii de relocare directă.
- Utilizați ruta GDPR pentru acces, ștergere, corecție, portabilitate, restricție și cereri de opoziție.
Ce sprijin nu poate face
Sprijinul nu poate garanta compensarea, consiliere juridică personală, ocolire a autorizației necesare, omite examinarea probelor sau depune o cerere în cazul în care AirReclaim nu este mulțumit că modelul și dovezile permanente sunt complete.
Cererea existentă
Deschideţi contul, alegeţi cererea şi utilizaţi formularul de suport conştient de caz.
Citeste mai multePlângere sau retragere
Utilizați ruta de reclamații atunci când doriți o revizuire formală, cale de retragere, sau explicație de relocare directă.
Citeste mai multeCerere de confidențialitate
Utilizați ruta GDPR pentru acces la date, ștergere, corecție, portabilitate, restricție sau obiecții.
Citeste mai multe