Återbetalningar, utträdes- och omfördelningspolicy

1. 1. 1. 1. Scope

Denna policy gäller för AirReclaim:s fullständiga ägarväg och passagerar-första rutten. Det kompletterar användarvillkoren. Obligatoriska konsumenträttigheter råder.

Preliminär kontroll är gratis. AirReclaim:s standardekonomi är ingen vinst, ingen avgift:

• Full ägarväg: passageraren får en 75% återställningsaktie och Nova behåller 25%.
• Passagerar-First Route: 25% Serviceavgift betalas endast om ersättning återvinns.

2. Fjorton dagars uttag rätt

En konsument har i allmänhet 14 dagar från ingående av tjänsteavtalet att dra sig tillbaka utan att ge en anledning, med förbehåll för obligatorisk lokal lagstiftning.

Skicka ett tydligt uttalande till [support@airreclaim.com] (mailto:support@airreclaim.com). Föreslagen ordalydelse:

Jag tar ut från AirReclaim serviceavtal för anspråk [anmälan referens]. Snälla sluta jobba och om anspråket tilldelades Nova Group, omfördela det till mig.

AirReclaim kommer att bekräfta begäran på ett varaktigt medium.

3. Omedelbar påbörjande

Signeringsflödet ber konsumenten att:

1. begära att AirReclaim börjar innan uttagsperioden slutar, och
2. bekräfta konsekvenserna av full prestanda i förekommande fall.

Startarbetet tar inte i sig borttagningen.

4. Full ägande Route uttag och omfördelning

4.1 Före den slutliga återhämtningen

Om ett giltigt uttag gäller och ingen bindande avveckling eller slutlig återhämtning har inträffat:

• AirReclaim slutar fungera så snart som möjligt.
• Nova registrerar uppdraget som återkallat;
• Nova utför eller bekräftar omfördelning till passageraren;
• Nova skickar ett omanpassningsmeddelande till flygbolaget eller andra relevanta organ vid behov, och
• Dashboard-posterna "REASSIGNED TO PASSENGER".

Passageraren ska inte lämna in ett parallellt anspråk förrän AirReclaim bekräftar omfördelning, eftersom dubbla ägarposter kan fördröja betalningen.

4.2 Efter bindande uppgörelse eller återhämtning

Om ersättning redan har återhämtats eller en bindande uppgörelse har slutförts, bestäms de ekonomiska konsekvenserna av villkoren, denna policy och obligatorisk lag. AirReclaim kommer att ge en avvecklingsberäkning.

4.3 Proportionerlig avgift

Om obligatorisk lag tillåter en proportionell avgift för arbete som slutförts före uttag och de lagstadgade villkoren är uppfyllda, kommer varje belopp vara rimligt och kopplat till verklig prestanda. Enligt standardmodellen tar AirReclaim vanligtvis inte ut något om inte ersättningen återvinns.

5. Passageraren-First Route uttag

Passageraren fortsätter att äga kravet. Vid giltigt uttag slutar AirReclaim att förbereda eller hantera framtida hjälp. Inget omfördelning krävs.

Ingen Serviceavgift beror på om inte ersättning redan har återhämtats under omständigheter som gör avgiften giltigt betalas enligt villkoren och obligatorisk lag.

6. Stängning efter lagstadgad period

En kund kan begära stängning efter uttagsperioden.

Full ägarväg

AirReclaim kommer att bedöma om om omfördelning kan ske säkert. Omfördelningen kan försenas om en godtagen avveckling, ett aktivt förfarande, en tidsfrist för begränsning eller en tredje parts skyldighet skulle skadas. AirReclaim kommer att förklara alla materiella förseningar.

Passageraren-First Route

AirReclaim stoppar framtida hjälp. Passageraren är fortfarande fri att fortsätta självständigt efter att ha löst någon giltig avgift eller dubblettrepresentation.

7. När 25% beloppet tjänas

Det 25% beloppet tjänas endast när ersättning återvinns, inklusive:

• Betalning till Nova under den fullständiga ägarvägen;
• direktbetalning till passageraren efter att AirReclaim accepterats och började hantera kravet.
• betalning efter en AirReclaim-förberedd passagerar-första inlämning; eller
• en accepterad kontant bosättning.

Ingen avgift beror på ett belopp som oåterkalleligt överenskommits eller betalats innan AirReclaim accepterade kravet, förutsatt att det avslöjades innan godkännandet.

8. Direct Airline-betalningar

Full ägarväg

Om flygbolaget betalar passageraren direkt efter uppdraget, måste passageraren meddela AirReclaim. Om inte AirReclaim leder till annat kan passageraren hålla 75 % och betala 25 % behållen andel inom 14 dagar efter fakturan.

Passageraren-First Route

Flygbolaget betalar normalt passageraren direkt. AirReclaim utfärdar en 25% faktura efter verifierad återhämtning, betalas inom 14 dagar.

9. Avgiftskorrigering och återbetalningar

En giltigt intjänad avgift är inte återbetalbar bara för att kunden senare ändrar sig.

En fullständig eller partiell korrigering eller återbetalning tillhandahålls vid behov, inklusive var:

• avgiften beräknades felaktigt eller debiteras två gånger;
• inget giltigt avtal eller ruttspecifikt dokument fanns;
• AirReclaim har väsentligt misslyckats med att tillhandahålla den överenskomna tjänsten och en prisminskning eller uppsägningsmedel gäller.
• Ersättningen omvändes inte genom kundens fel;
• ett uppdrag var ogiltigt och ingen ersättningsbar tjänst levererades; eller
• Ett annat obligatoriskt botemedel gäller.

10. Begär en korrigering eller återbetalning

E-post [support@airreclaim.com] (mailto:support@airreclaim.com) med:

• fordringsreferens;
• belopp och datum;
• förnuft;
• betalning eller avvecklingsbevis; och
• information som rimligen krävs för att verifiera identiteten.

AirReclaim syftar till att svara inom 14 dagar.

11. Godkänd återbetalningstid

Godkända återbetalningar inleds utan onödigt dröjsmål och inom någon obligatorisk period. Standardens operativa mål är 14 dagar efter godkännande och mottagande av nödvändiga betalningsuppgifter.

12. Chargebacks

Kontakta support innan du startar en chargeback så AirReclaim kan undersöka snabbt. Detta begränsar inte rätten att bestrida en obehörig betalning eller använda ett lagstadgat botemedel.

AirReclaim kan ge en betalningsleverantör relevanta bevis, inklusive de accepterade villkoren, undertecknade ruttdokument, ruttbeslut, serviceaktivitet, Airline-resultat, avgiftsberäkning och återbetalningskorrespondens.

13. Kontakta Kontakt

Nova Group Sp. z o.o. handel som AirReclaim
6/12 Lok. 745 00-503 Warszawa, Polen

Support: [support@airreclaim.com] (mailto:support@airreclaim.com)