Bewijsmateriaal
Welke documenten heeft u nodig voor een vluchtcompensatieclaim?
Een volledige bewijscontrolelijst voor vluchtcompensatieclaims: boekingsbevestigingen, instapbewijs, luchtvaartberichten, ontvangstbewijzen, machtigingen, groepsclaims en terugval van ontbrekende documenten.
- Eerste toetsing van bewijsmateriaal
- Duidelijke subsidiabiliteitsvoorbehouden
- Toestemming vereist voordat actie wordt ondernomen
Snel antwoord
Het korte antwoord
Begin met documenten die de vlucht, de passagier, de verstoring en uw bevoegdheid om te claimen bewijzen. Een boekingsbevestiging, instapkaart of check-in bewijs, luchtvaartberichten, en ondertekende machtiging zijn meestal de hoogste waarde uploads.
- Upload eerst de boekingsbevestiging of e-ticket.
- Voeg instapbewijs, check-in bewijs, of een ander bewijs van aanwezigheid.
- Houd luchtvaartmaatschappij e-mails, app berichten, afwijzing brieven, vouchers, en terugbetaling aankondigingen gescheiden.
- Volledige toestemming voordat AirReclaim contact opneemt met een luchtvaartmaatschappij of autoriteit.
Inname van de schuldvordering
Upload order: wat telt het meest
De snelste claim bestanden zijn niet noodzakelijk de grootste. Het zijn de bestanden waar de beoordelaar snel de route, de exploitatiemaatschappij, passagier, het type verstoring en de uiteindelijke aankomst impact kan bevestigen zonder vragen te stellen over de follow-up.
Gebruik het uploadgebied als bewijs. Zet de documenten die de reis bewijzen eerst, voeg dan luchtvaartberichten, ontvangstbewijzen, en alles wat de verstoring verklaart. Als een document ontbreekt, upload dan de beste vervanging en leg het gat in de claimnoten uit.
Aanbevolen uploadprioriteit
| Prioriteit | Document | Waarom het belangrijk is |
|---|---|---|
| 1 | Boekingbevestiging of e-ticket | Toont naam van de passagier, route, datum, vluchtnummer en boekingsreferentie. |
| 2 | Instapkaart of check-in bewijs | Helpt bewijzen dat de passagier was geboekt, aanwezig, of probeerde te reizen. |
| 3 | Berichten over verstoring van de luchtvaartmaatschappij | Toont annulering, vertraging, herboeking, afwijzing, of de luchtvaartmaatschappij de opgegeven reden. |
| 4 | Ondertekende machtiging | Hiermee kan AirReclaim optreden met luchtvaartmaatschappijen, autoriteiten, ADR-organen of goedgekeurde partners. |
| 5 | Ontvangsten en restitutiegegevens | Nuttige context voor uitgaven, terugbetalingen, vouchers of rechtstreekse luchtvaartbetalingen. |
Boekingbevestiging, e-ticket of route
Uw boekingsbevestiging verbindt de passagier met de route. Het moet de naam van de passagier, boeking referentie, reisdatum, luchthavens, vluchtnummers, en luchtvaartmaatschappij of reisbureau dat het ticket verkocht.
Als de route geboekt is via een online reisbureau, upload dan zowel het reisschema van het agentschap als elke latere bevestiging van de luchtvaartmaatschappij. Codeshares, vervangende vluchten en verwijzingen naar reisbureaus kunnen verwarring veroorzaken, dus meer context helpt de beoordelaar de operationele luchtvaartmaatschappij te identificeren.
- Upload het volledige document, niet alleen een bijgesneden vluchtnummer.
- Voeg elk getroffen segment toe als de reis een verbinding had.
- Gebruik de passagiersnamen precies zoals ze op de boeking staan.
Instapkaart of bewijs dat je klaar was om te reizen
Een instapkaart is het gemakkelijkste bewijs dat de passagier voor de vlucht incheckte of gepresenteerd werd. Als je het niet meer hebt, laat dan de claim niet varen. Upload check-in e-mails, tas tags, luchthaven ontvangstbewijzen, loyaliteit-account reisgegevens, of een ander bewijs dat helpt tonen dat u geboekt en klaar om te reizen.
De instapweigering en de niet-aansluitprocedure hebben vaak een duidelijk bewijs van aanwezigheid nodig, omdat de luchtvaartmaatschappij kan betwisten of de passagier op tijd bij de gate is aangekomen of het vroegere segment heeft voltooid.
Als u de instapkaart niet kunt vinden
Upload wat je hebt en leg het ontbrekende document uit. AirReclaim kan de zaak nog steeds bekijken, maar het kan pauzeren als het resterende bewijs niet genoeg over de passagier of reis toont.
Luchtlijnberichten, app-waarschuwingen en afwijzingsbrieven
Luchtlijnberichten zijn vaak nuttiger dan het geheugen van een passagier van het evenement. Houd e-mails, SMS-berichten, app-meldingen, luchthavendeskdocumenten, rebooking berichten, annuleringsberichten en afwijzingsbrieven.
De exacte formulering doet er toe. Een bericht over weer, luchtverkeersleiding, bemanningsgrenzen, technische problemen, vliegtuigrotatie of operationele redenen kan de beoordelaar wijzen op de juiste verantwoordelijkheidsanalyse. Schrijf de verklaring van de luchtvaartmaatschappij niet in uw eigen woorden als u het origineel kunt uploaden.
- Upload afwijzingsbrieven precies zoals ontvangen.
- Houd afwikkeling aanbiedingen, vouchers, terugbetalingen en compensatie berichten in aparte bestanden.
- Als de luchtvaartmaatschappij je belde, schrijf dan een korte notitie met de datum, tijd en samenvatting.
Ontvangsten, uitgaven, terugbetalingen en vouchers
Ontvangsten kunnen helpen uitleggen wat er gebeurd is, maar de wettelijke compensatie is gescheiden van terugbetaling, terugbetaling en kosten. Een hotel ontvangst kan de verstoring verhaal ondersteunen, terwijl een terugbetaling kennisgeving kan invloed hebben op wat nog moet worden gemeld aan AirReclaim.
Als de luchtvaartmaatschappij u rechtstreeks betaalde, een voucher aanbood, een deel van het ticket terugbetaalde of u vroeg een schikking te accepteren, bewaar dan het dossier. Directe betalingen moeten worden gerapporteerd omdat ze de uitbetaling review kunnen wijzigen en dubbele herstel te voorkomen.
| Opname | Uploaden? | Hoe AirReclaim het behandelt |
|---|---|---|
| Maaltijd- of hotelbon | Ja. | Context voor zorg of kosten; niet hetzelfde als wettelijke vergoeding. |
| Mededeling van terugbetaling | Ja. | Kan tonen kaartafhandeling en direct contact met de luchtvaartmaatschappij. |
| Klok- of goodwillkrediet | Ja. | Apart van de contante vergoeding herzien. |
| Bankoverschrijving van luchtvaartmaatschappij | Ja. | Moet worden gerapporteerd voor uitbetaling review. |
Groepsboekingen en familieclaims
Groep beweert dat er een schone passagierslijst nodig is. Upload het boekingsdocument dat alle getroffen passagiers toont, voeg dan bewijsmateriaal toe voor elke volwassen passagier, indien beschikbaar. Kinderen en personen ten laste hebben mogelijk verschillende bewijzen nodig, afhankelijk van het boekings- en autorisatiepad.
Als sommige passagiers willen claimen, maak dat duidelijk in de dashboard notities. Het is beter om de reikwijdte van de aanvraag vroegtijdig te verduidelijken dan een dossier in te dienen waarin passagiers zijn opgenomen die de claim niet hebben goedgekeurd.
Gemeenschappelijke documentfouten die claims vertragen
De meeste vertragingen komen van kleine hiaten: bijgesneden screenshots, ontbrekende vluchtdata, niet-gematchte passagiersnamen, onduidelijke eindbestemming, screenshots zonder de aangegeven reden van de luchtvaartmaatschappij, of bestanden die terugbetalingen, kosten en compensatie combineren in een onduidelijke record.
Upload volledige pagina documenten waar mogelijk. Als u screenshots gebruikt, neem dan de afzender, datum en onderwerpregel. Als de luchtvaartmaatschappij je opnieuw boekte, upload dan het originele en vervangende route.
- Upload niet alleen een bankbewijs zonder de luchtvaartmaatschappij context.
- Knip de boekingsreferentie of de passagiersnaam niet uit.
- Meng de verschillende passagiersdocumenten niet zonder etiketten.
- Verberg geen rechtstreekse betalingen of voucheracceptatie.
Gemeenschappelijke vraagstukken
Mogelijk. Upload check-in bewijs, tas tags, reisgegevens, luchthaven ontvangstbewijzen, of luchtvaartberichten en verklaar de ontbrekende instapkaart. AirReclaim zal beslissen of het resterende bewijsmateriaal sterk genoeg is.
Officiële verwijzingen
Bekijk gerelateerde richtsnoeren
Verplaats naar een gerelateerd claimtype, een gedetailleerde gids of een herziene luchtvaartmaatschappij pagina.
Klaar om te beginnen met een schone bewijspakket?
Voer eerst de voorafgaande controle uit, dan uploaden documenten alleen wanneer het bestand lijkt de moeite waard te bekijken.