Pierādījumu rokasgrāmata
Kādi dokumenti jums ir nepieciešami lidojuma kompensācijas pieprasījumam?
Pilnīgs pierādījumu kontrolsaraksts par lidojuma kompensācijas prasībām: rezervācijas apstiprinājumi, iekāpšanas apliecinājums, aviopārvadājumu ziņojumi, kvītis, autorizācija, grupas prasības un trūkstošo dokumentu rezerves.
- Pierādījumu pirmā pārskatīšana
- Skaidri atbilstības ierobežojumi
- Pirms darbības nepieciešama atļauja
Ātra atbilde
Īsā atbilde
Sākt ar dokumentiem, kas pierāda lidojumu, pasažieri, pārtraukums, un jūsu tiesības pieprasīt. Rezervācijas apstiprinājums, iekāpšanas apliecība vai reģistrācijas pierādījums, avioziņojumi un parakstīta autorizācija parasti ir augstākās vērtības augšupielādējumi.
- Vispirms augšupielādējiet rezervācijas apstiprinājumu vai e- biļeti.
- Pievienojiet iekāpšanas apliecinājumu, reģistrācijas apliecinājumu vai citu pierādījumu par atrašanos.
- Saglabāt aviosabiedrību e-pastus, lietotnes ziņojumus, noraidījuma vēstules, taloni, un kompensācijas paziņojumi atsevišķi.
- Pilnīga autorizācija pirms AirReclaim sazinās ar aviosabiedrību vai iestādi.
Norādes par patēriņu
Augšupielādes kārtība: kas ir vissvarīgākais
Ātrākie prasības faili ne vienmēr ir lielākie. Tie ir faili, kuros pārskatītājs var ātri apstiprināt maršrutu, apkalpojošo pārvadātāju, pasažieri, traucējumu veidu un galīgo ielidošanas ietekmi, neuzdodot papildu jautājumus.
Izmantojiet augšupielādes vietu kā pierādījumu komplektu. Vispirms norāda dokumentus, kas pierāda braucienu, pēc tam pievieno aviopārvadājumu ziņojumus, kvītis un jebko, kas izskaidro šo pārtraukumu. Ja trūkst dokumenta, augšupielādējiet vislabāko aizstājēju un paskaidrojiet atšķirību parādzīmēs.
Ieteicamā augšupielādes prioritāte
| Prioritāte | Dokuments | Kāpēc tas ir svarīgi |
|---|---|---|
| 1 | Rezervēšanas apstiprinājums vai e-biļete | Parāda pasažieru vārdu, maršrutu, datumu, reisa numuru un rezervācijas atsauci. |
| 2 | Iekāpšanas caurlaide vai pierādījums par reģistrāciju | Palīdz pierādīt pasažieris tika rezervēts, klāt, vai mēģināja ceļot. |
| 3 | Gaisa līnijas pārtraukuma ziņojumi | Parāda atcelšanu, kavēšanos, pārrezervēšanu, noraidīšanu vai aviokompānijas norādīto iemeslu. |
| 4 | Parakstīts pilnvarojums | Ļauj AirReclaim darboties ar aviosabiedrībām, iestādēm, ADR struktūrām vai apstiprinātiem partneriem. |
| 5 | Ieņēmumi un kompensācijas | Noderīgas kontekstu izdevumiem, atmaksājumi, vaučeri, vai tiešo aviolīniju maksājumus. |
Rezervēšanas apstiprinājums, e-biļete vai maršruts
Jūsu rezervācijas apstiprinājums savieno pasažieri ar maršrutu. Tajā jānorāda pasažieru vārds, rezervācijas numurs, ceļojuma datums, lidostas, lidojumu numuri un aviosabiedrība vai ceļojumu aģentūra, kas pārdevusi biļeti.
Ja maršruts tika rezervēts ar tiešsaistes ceļojumu aģentūras starpniecību, augšupielādējiet gan aģentūras maršrutu, gan jebkuru aviokompānijas apstiprinājumu, ko saņēmāt vēlāk. Kodeksi, aizvietojošie lidojumi un atsauces uz ceļojumu aģentūrām var radīt neskaidrības, tāpēc vairāk konteksta palīdz pārskatītājam identificēt apkalpojošo pārvadātāju.
- Augšupielādējiet visu dokumentu, ne tikai apgriešanas lidojuma numuru.
- Iekļaut katru skarto segmentu, ja braucienam bija savienojums.
- Izmantojiet pasažieru vārdus tieši tā, kā tie parādās rezervējumā.
Iekāpšanas caurlaide vai pierādījums, ka bijāt gatavs ceļot
Iekāpšanas apliecība ir vienkāršākais pierādījums tam, ka pasažieris ir iereģistrēts vai uzrādīts lidojumam. Ja jums tā vairs nav, neatsakās no prasības. Augšupielādējiet reģistrācijas-in e-pastus, mapju tagus, lidostu kvītis, lojalitātes-konta ceļojumu ierakstus, vai jebkurus citus pierādījumus, kas palīdz parādīt jums tika rezervēti un gatavi ceļot.
Nepieļautām iekāpšanas un nokavējuma prasībām bieži vien ir nepieciešams īpaši skaidrs pierādījums par klātbūtni, jo aviosabiedrība var apstrīdēt, vai pasažieris ielidoja pie vārtiem laikā vai pabeidza iepriekšējo segmentu.
Ja nevarat atrast iekāpšanas karti
Augšupielādējiet to, kas jums ir, un paskaidrojiet trūkstošo dokumentu. AirReclaim joprojām var pārskatīt lietu, bet tas var apstāties, ja pārējie pierādījumi par pasažieri vai braucienu pietiekami nerāda.
Aviolīnijas ziņojumi, lietotnes brīdinājumi un noraidīšanas vēstules
Aviolīnijas ziņojumi bieži vien ir lietderīgāki nekā pasažiera atmiņas par notikumu. Saglabāt e-pastus, SMS paziņojumi, lietotņu paziņojumi, lidostas galda dokumenti, pārrezervēšanas ziņas, anulēšanas paziņojumi, un noraidījuma vēstules.
Ir svarīgi precīzi formulēt formulējumu. Ziņojums par laika apstākļiem, gaisa satiksmes kontroli, apkalpes ierobežojumiem, tehniskiem jautājumiem, gaisa kuģu rotāciju vai ekspluatācijas iemesliem var norādīt uz pārbaudītāju uz pareizo atbildības analīzi. Nerakstiet aviolīnijas paskaidrojumu savos vārdos, ja varat augšupielādēt oriģinālu.
- Augšupielādēt noraidīšanas vēstules tieši tā, kā tās saņemtas.
- Turēt norēķinu piedāvājumus, vaučeri, kompensācijas, un kompensācijas ziņojumus atsevišķos failos.
- Ja aviosabiedrība jums zvanīja, uzrakstiet īsu piezīmi ar datumu, laiku un kopsavilkumu.
Ieņēmumi, izdevumi, kompensācijas un vaučeri
Saņemumi var palīdzēt izskaidrot notikušo, bet likumā noteiktā kompensācija ir nošķirta no kompensācijām, atmaksājumiem un izdevumiem. Viesnīcas čeks var atbalstīt traucējumu situāciju, bet paziņojums par atmaksāšanu var ietekmēt AirReclaim vēl arvien sniedzamo informāciju.
Ja aviosabiedrība jums maksāja tieši, piedāvāja talonu, atmaksāja daļu biļetes vai lūdza jūs pieņemt vienošanos, saglabāt ierakstu. Tiešā maksājuma gadījumā ir jāziņo, jo tie var mainīt izmaksu pārskatu un novērst atgūšanu no jauna.
| Ieraksts | Augšupielādēt? | Kā AirReclaim to ārstē |
|---|---|---|
| Ēdienu vai viesnīcas čeks | Jā | Aprūpes vai izdevumu konteksts; tas nav tas pats, kas likumā noteiktā kompensācija. |
| Paziņojums par kompensāciju | Jā | Var parādīt biļešu apstrādi un tiešo aviolīniju kontaktu. |
| Kupona vai nemateriālās vērtības kredīts | Jā | Pārskatīšana atsevišķi no naudas kompensāciju. |
| Bankas pārskaitījums no aviokompānijas | Jā | Jāziņo pirms izmaksu pārskatīšanas. |
Grupu rezervācijas un ģimenes prasības
Grupas prasībām nepieciešams tīrs pasažieru saraksts. Augšupielādē rezervācijas dokumentu, kurā norādīti visi cietušie pasažieri, pēc tam pievieno pierādījumus katram pieaugušajam pasažierim, ja tādi pieejami. Bērniem un apgādājamajiem atkarībā no rezervācijas un autorizācijas ceļa var būt vajadzīgi dažādi pierādījumi.
Ja tikai daži pasažieri vēlas apgalvot, ka tas skaidri redzams paneļa piezīmēs. Labāk ir precizēt darbības jomu agri nekā iesniegt lietu, kurā, šķiet, ir iekļauti pasažieri, kas nav atļāvuši prasību.
Kopīgas dokumenta kļūdas, kas palēnina apgalvojumus
Lielākā daļa pierādījumu kavējas no maziem trūkumiem: apaugušie ekrānšāviņi, trūkstošie lidojumu datumi, nesakritīgi pasažieru vārdi, neskaidrs galamērķis, ekrānšāviņi bez aviosabiedrības norādītā iemesla, vai faili, kas apvieno kompensācijas, izdevumi, un kompensācija vienā neskaidrā ierakstā.
Augšupielādēt pilnas lapas dokumentus, kur iespējams. Ja jūs izmantojat ekrānšāviņi, ietver sūtītāju, datums, un subjekta līniju. Ja aviokompānija pārrezervēt jums, augšupielādēt oriģinālu un aizstāt maršrutu.
- Nepielādēt tikai bankas kvīti bez aviokompānijas konteksta.
- Neapgriešanas out rezervējuma atsauces vai pasažiera vārds.
- Nejaukt kopā dažādus pasažieru dokumentus bez etiķetēm.
- Neslēpjiet tiešos maksājumus vai talona pieņemšanu.
Bieži uzdotie jautājumi
Iespējams. Augšupielādējiet reģistrācijas apliecinājumu, maisa marķējumu, ceļojuma datus, lidostas ieņēmumus vai aviopārvadājumu ziņojumus un paskaidrojiet trūkstošo iekāpšanas karti. AirReclaim izlems, vai pārējie pierādījumi ir pietiekami pārliecinoši.
Oficiālās atsauces
Izpētīt ar to saistītos norādījumus
Pāriet uz saistīto prasību tipu, detalizētu rokasgrāmatu vai pārskatītu aviolīniju lapu.
Gatavi sākt ar tīru pierādījumu paketi?
Palaist sākotnējo pārbaudi vispirms, tad augšupielādēt dokumentus tikai tad, kad fails izskatās vērts pārskatīt.