Grąžinamųjų išmokų, atšaukimo ir perskirstymo politika

1. Taikymo sritis

Ši politika taikoma AirReclaim visiškai nuosavybės maršruto ir Passenger- First Route. Ji papildo Paslaugų teikimo sąlygas. Taikomos privalomos vartotojų teisės.

Išankstinis patikrinimas nemokamas. AirReclaim standartinė ekonomika nėra laimėjimas, be mokesčio:

• Visiška nuosavybė: keleiviui tenka 75% atkūrimo lėšų, o Nova pasilieka 25%;
• Pirmasis maršrutas: 25% aptarnavimo mokestis mokamas tik tuo atveju, jei kompensacija yra susigrąžinama.

2. Keturiolikos dienų sutarties atsisakymo teisė

Vartotojas paprastai turi 14 dienų nuo paslaugų sutarties sudarymo, kad galėtų atsisakyti sutarties, nenurodydamas priežasties, pagal privalomą vietos teisę.

Siųsti aiškų pareiškimą [support@airreclaim.com] (mailto:support@airreclaim.com). Siūloma formuluotė:

Atsisakau iš AirReclaim paslaugų sutarties dėl reikalavimo pateikti [prašymo nuoroda]. Prašau, nutraukite darbą ir, jei prašymas buvo perduotas Nova grupei, perskirkite jį man.

AirReclaim patvirtins prašymą patvarioje laikmenoje.

3. Neatidėliotinas pradžia

Pasirašymo srautu vartotojas raginamas:

1. prašyti, kad AirReclaim būtų pradėtas vartoti prieš pasibaigiant nutraukimo laikotarpiui; ir
2. kai taikoma, pripažinti visiško vykdymo pasekmes.

Pradėti darbą savaime nepašalina sutarties atsisakymo teisės.

4. Visiškas nuosavybės teisių atsisakymas ir perskirstymas

4.1 Prieš galutinį atkūrimą

Jei taikomas galiojantis atšaukimas ir nėra jokio privalomo atsiskaitymo ar galutinio susigrąžinimo:

• AirReclaim kuo greičiau nustoja veikti;
• Nova įrašo paskyrimą kaip atšauktą;
• Nova vykdo arba patvirtina, kad keleivis yra perleidžiamas;
• jei reikia, Nova siunčia pranešimą apie oro linijos arba kitos atitinkamos įstaigos paskyrimą; ir
• prietaisų skydelio įrašai "REASSIGARD _ TO _ KELEIVINYS".

Keleivis neturėtų pateikti lygiagretaus reikalavimo, kol AirReclaim nepatvirtins pakeitimo, nes dvigubi nuosavybės dokumentai gali atidėti mokėjimą.

4.2 Po privalomo atsiskaitymo arba išieškojimo

Kai kompensacija jau susigrąžinta arba yra įvykdytas privalomas susitarimas, finansinės pasekmės nustatomos Sąlygose, šioje politikoje ir privalomoje teisėje. AirReclaim pateiks atsiskaitymo apskaičiavimą.

4.3 Proporcingas mokestis

Kai privalomoji teisė leidžia proporcingai apmokestinti darbą, atliktą prieš pašalinimą, ir yra laikomasi teisės aktais nustatytų sąlygų, bet kokia suma bus pagrįsta ir susieta su faktiniais veiklos rezultatais. Pagal standartinį modelį AirReclaim paprastai nieko neima, nebent būtų susigrąžinta kompensacija.

5. Pravažiavimas pirmu maršrutu

Keleiviui ir toliau priklauso šis reikalavimas. Jei pagalba atšaukiama, AirReclaim nutraukia būsimos pagalbos rengimą arba valdymą. Perskirti nereikia.

Mokestis už paslaugas nemokamas, nebent kompensacija jau buvo susigrąžinta, kai mokestis buvo tinkamai sumokėtas pagal Sąlygas ir privalomąją teisę.

6. Uždarymas pasibaigus teisės aktais nustatytam laikotarpiui

Po sutarties atsisakymo laikotarpio klientas gali prašyti uždaryti sutartį.

Visiškas nuosavybės būdas

AirReclaim vertins, ar gydymas gali būti saugiai pakeistas. Perdavimas gali būti atidėtas, jei būtų pažeistas priimtas susitarimas, aktyvus procesas, senaties terminas arba trečiosios šalies įsipareigojimas. AirReclaim paaiškins bet kokį vėlavimą.

Pirmasis maršrutas

AirReclaim nutraukia būsimą pagalbą. Keleivis lieka laisvai tęsti savarankiškai, po to, kai išsprendžia bet kokį galiojantį mokestį arba dvigubo atstovavimo klausimą.

7. Kai uždirbama 25% suma

25% suma uždirbama tik susigrąžinus kompensaciją, įskaitant:

• mokėjimas Novai pagal pilną nuosavybės maršrutą;
• tiesioginis mokėjimas keleiviui po to, kai AirReclaim priėmė ir pradėjo tvarkyti reikalavimą;
• mokėjimas po AirReclaim- paruošto paso-pirmojo pateikimo; arba
• priimtas atsiskaitymas grynaisiais pinigais.

Todėl Komisija mano, kad, atsižvelgiant į tai, kad "AirReclaim" yra valstybės pagalba, ji turi būti laikoma suderinama su vidaus rinka pagal SESV 107 straipsnio 3 dalies c punktą.

8. Tiesioginės oro linijų išmokos

Visiškas nuosavybės būdas

Jei oro linija keleiviui sumoka tiesiogiai po paskyrimo, keleivis turi pranešti AirReclaim. Išskyrus atvejus, kai AirReclaim nurodo kitaip, keleivis gali pasilikti 75% ir privalo sumokėti 25% išlaikytą dalį per 14 dienų nuo sąskaitos faktūros.

Pirmasis maršrutas

Oro linija paprastai tiesiogiai moka keleiviui. AirReclaim išduoda 25% sąskaitą faktūrą po to, kai patikrina susigrąžinimą, mokėtiną per 14 dienų.

9. Mokesčių koregavimas ir grąžinimai

Teisėtai uždirbtas mokestis nėra grąžinamas vien dėl to, kad klientas vėliau pakeičia savo nuomonę.

Prireikus atliekamas visiškas arba dalinis koregavimas arba grąžinamoji išmoka, įskaitant atvejus, kai:

• mokestis apskaičiuotas neteisingai arba du kartus;
• nebuvo galiojančio sutarties ar maršruto konkretaus dokumento;
• AirReclaim iš esmės nesuteikė sutartos paslaugos ir taikoma kainos sumažinimo arba nutraukimo priemonė;
• kompensacija buvo grąžinta ne dėl kliento kaltės;
• pavedimas buvo neteisingas ir nebuvo suteikta jokia kompensuotina paslauga; arba
• taikoma kita privaloma teisių gynimo priemonė.

10. Prašymas ištaisyti arba susigrąžinti PVM

e. paštas [support@airreclaim.com] (mailto:support@airreclaim.com), kuriame yra:

• prašymo numeris;
• suma ir data;
• priežastis;
• mokėjimo arba atsiskaitymo įrodymai; ir
• informacija, kurios pagrįstai reikia tapatybei patikrinti.

AirReclaim yra skirtas reaguoti per 14 dienų.

11. Patvirtintas grąžinamosios išmokos mokėjimo laikas

Patvirtintos grąžinamosios išmokos pradedamos taikyti nepagrįstai nedelsiant ir per bet kurį privalomą laikotarpį. Standartinis veiklos tikslas yra 14 dienų nuo būtinų mokėjimo duomenų patvirtinimo ir gavimo.

12. Įkrovimas

Kontaktai parama prieš pradedant įkrovimo, kad AirReclaim gali ištirti nedelsiant. Tai neapriboja teisės ginčyti neteisėtą mokėjimą ar pasinaudoti teisės aktais nustatyta teisių gynimo priemone.

AirReclaim gali pateikti mokėjimo paslaugų teikėjui atitinkamus įrodymus, įskaitant priimtas sąlygas, pasirašytą maršruto dokumentą, sprendimą dėl maršruto, paslaugų veiklą, oro linijos rezultatus, mokesčių apskaičiavimą ir grąžinimo korespondenciją.

13. Kontaktai

Nova Group Sp. z o.o. prekyba AirReclaim
Zhurawia 6 / 12 Lok. 745 00- 503 Warszawa, Lenkija

Palaiko [support@airreclaim.com] (mailto:support@airreclaim.com)