- Darbības joma
- Polija / Eiropas Savienība
- Dokumenta statuss
- Ražo gatavs
- Jautājumi
- support@airreclaim.com
1. Darbības joma
Šī politika attiecas uz AirReclaim pilno īpašnieku maršrutu un pasažieru pirmo maršrutu. Tas papildina pakalpojumu sniegšanas noteikumus. Patērētāju tiesību aizsardzība ir obligāta.
Sākotnējā pārbaude ir bezmaksas. AirReclaim standarta ekonomika nav win, bez maksas:
- Pilna īpašnieka maršruts: pasažieris saņem 75% Recovery Share un Nova saglabā 25%;
- Pasažieru pirmais maršruts: 25% apkalpošanas maksa ir jāmaksā tikai tad, ja tiek atgūta kompensācija.
2. Četrpadsmit dienu atteikuma tiesības
Patērētājam parasti ir 14 dienas no pakalpojumu līguma noslēgšanas, lai to atsauktu, nesniedzot pamatojumu, saskaņā ar obligātajiem vietējiem tiesību aktiem.
Nosūtīt skaidru paziņojumu support@airreclaim.com. Ieteiktais formulējums:
Es atsakos no AirReclaim pakalpojumu līguma par prasību [uzaicinājuma uz pieprasījumu]. Lūdzu, pārtrauciet darbu un, ja prasība tika nodota Nova Group, pārrakstiet to man.
AirReclaim atzīs pieprasījumu uz pastāvīga informācijas nesēja.
3. Tūlītēja uzsākšana
Parakstīšanas plūsma lūdz patērētāju:
- pieprasīt, lai AirReclaim sākas pirms zāļu izdalīšanās perioda beigām; un
- attiecīgā gadījumā atzīt pilnīgas izpildes sekas.
Darba uzsākšana pati par sevi neatceļ atteikuma tiesības.
4. Pilna īpašnieka ceļa izņemšana un nodošana
4.1 Pirms galīgās atgūšanas.
Ja piemēro derīgu atsaukšanu un nav noticis saistošs izlīgums vai galīgais atgūšana:
- AirReclaim aptur darbu, cik drīz vien pamatoti iespējams;
- Nova reģistrē uzdevumu kā atsaukts;
- Nova veic vai apstiprina nodošanu pasažierim;
- Nova vajadzības gadījumā nosūta paziņojumu par gaisa pārvadātāja gaisa kuģa ekspluatanta apliecības (AOC) maiņu aviosabiedrībai vai citai attiecīgai iestādei; un
- PASKAIDROTIE PAKALPOJUMI
Pasažieris nedrīkst iesniegt paralēlu prasību, kamēr AirReclaim neapstiprina nodošanu, jo īpašuma tiesību uzskaites dublēšana var aizkavēt maksājumu veikšanu.
4.2 Pēc saistoša norēķina vai piedziņas
Ja kompensācija jau ir atgūta vai ir pabeigts saistošs norēķins, finansiālās sekas nosaka Noteikumi, šī politika un obligātie tiesību akti. AirReclaim nodrošinās norēķinu aprēķinu.
4.3 Samērīga maksa.
Ja obligātie tiesību akti pieļauj samērīgu maksu par darbu, kas pabeigts pirms atteikuma, un ja ir izpildīti likumā noteiktie nosacījumi, jebkura summa būs saprātīga un saistīta ar faktisko sniegumu. Saskaņā ar standarta modeli AirReclaim parasti nemaksā neko, ja vien kompensācija nav atgūta.
5. Pasažieru pirmā maršruta atcelšana
Pasažierim joprojām pieder prasība. Uz derīgu atsaukšanu AirReclaim pārtrauc sagatavot vai pārvaldīt turpmāko palīdzību. Pārsūtīšana nav nepieciešama.
Nav jāmaksā pakalpojuma maksa, ja vien kompensācija nav jau atgūta apstākļos, kad maksa ir likumīgi maksājama saskaņā ar Noteikumiem un obligātajiem tiesību aktiem.
6. Slēgšana pēc tiesību aktos noteiktā perioda
Klients var pieprasīt līguma slēgšanu pēc atteikuma termiņa.
Pilna īpašnieka ceļa posms
AirReclaim novērtēs, vai pārcelšana var notikt droši. Pārcelšana var tikt atlikta, ja tiek pārkāpts pieņemtais nolēmums, aktīva tiesvedība, noilguma termiņš vai trešās personas saistības. AirReclaim izskaidros jebkādu būtisku aizkavēšanos.
Pasažieru pirmais maršruts
AirReclaim aptur turpmāku palīdzību. Pasažieris var turpināt patstāvīgi pēc tam, kad ir atrisināta derīga maksa vai dublēšanās problēma.
7. Ja summa ir 25 % apmērā,
25 % summu nopelna tikai tad, kad ir atgūta kompensācija, tostarp:
- maksājums Nova saskaņā ar pilno īpašnieku maršrutu;
- tiešu maksājumu pasažierim pēc tam, kad AirReclaim pieņēma un sāka apstrādāt prasību;
- maksājums pēc AirReclaim sagatavota pasažieru pirmā iesnieguma; vai
- akceptēts naudas norēķins.
Nodeva nav jāmaksā par summu, par kuru neatsaucami panākta vienošanās vai kas samaksāta pirms AirReclaim pieņēma prasību, ja tā tika atklāta pirms pieņemšanas.
8. Tiešie aviolīniju maksājumi
Pilna īpašnieka ceļa posms
Ja gaisa līnija maksā pasažierim tieši pēc uzdevuma, pasažierim par to jāpaziņo AirReclaim. Ja AirReclaim nevirza citādi, pasažieris var paturēt 75% un viņam ir jāmaksā 25% saglabātā daļa 14 dienu laikā pēc rēķina izrakstīšanas.
Pasažieru pirmais maršruts
Parasti aviosabiedrība maksā pasažierim tieši. AirReclaim izdod 25% rēķinu pēc pārbaudīts atgūšana, kas jāmaksā 14 dienu laikā.
9. Maksu korekcija un kompensācijas
Pamatoti nopelnīta maksa nav atmaksājama tikai tāpēc, ka klients vēlāk maina savu prātu.
Vajadzības gadījumā tiek veikta pilnīga vai daļēja korekcija vai kompensācija, tostarp, ja:
- maksa ir aprēķināta nepareizi vai iekasēta divreiz;
- nav spēkā esoša līguma vai maršrutam specifiska dokumenta;
- AirReclaim būtiski nenodrošināja saskaņoto pakalpojumu, un tiek piemērots cenu samazinājums vai izbeigšanas līdzeklis;
- kompensācijas maksājums ir atcelts, nebūdams klienta vainas;
- norīkojums nebija derīgs un netika sniegts kompensējošs pakalpojums; vai
- ir piemērojams cits obligāts tiesiskās aizsardzības līdzeklis.
10. Korekcijas vai kompensācijas pieprasīšana
E-pasts support@airreclaim.com ar:
- pieprasījuma atsauce;
- summa un datums;
- iemesls;
- maksājumu vai norēķinu pierādījumi; un
- informācija, kas pamatoti nepieciešama identitātes pārbaudei.
AirReclaim mērķis ir reaģēt 14 dienu laikā.
11. Apstiprinātais kompensācijas termiņš
Apstiprinātās kompensācijas tiek uzsāktas bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā obligātā termiņā. Standarta darbības mērķis ir 14 dienas pēc nepieciešamās maksājuma informācijas apstiprināšanas un saņemšanas.
12. Atlīdzības
Kontaktu atbalsts pirms sākt uzlādes, lai AirReclaim var izmeklēt nekavējoties. Tas neierobežo tiesības apstrīdēt neatļautu maksājumu vai izmantot likumā paredzētus tiesiskās aizsardzības līdzekļus.
AirReclaim maksājumu pakalpojumu sniedzējam var sniegt attiecīgus pierādījumus, tostarp pieņemtos noteikumus, parakstīto maršruta dokumentu, maršruta lēmumu, pakalpojumu darbību, aviolīnijas rezultātu, maksas aprēķinu un atsauču atbilstību.
13. Kontaktinformācija
Nova Group Sp. z o.o. tirdzniecība, AirReclaim
Lok. 00-503 Warszawa, Polija
Atbalsts: support@airreclaim.com