Cómo funciona AirReclaim
Del vuelo interrumpido al archivo de reclamación revisado.
Comenzamos con los hechos exactos de vuelo, mostrar la estimación preliminar y la cuota, luego construir un archivo de reclamación rastreable. Cada envío de las líneas aéreas espera una revisión de pruebas y autorizaciones.
Cuatro etapas desde el control de vuelo a la reclamación gestionada
Un cheque preliminar no es una promesa de pago. Organiza los hechos, documentos y decisiones para que AirReclaim siempre pueda ver lo que ha sido confirmado y lo que sucede después.
Compruebe el vuelo exacto
Introduzca la ruta, fecha, número de vuelo, interrupción y cuenta de pasajeros. Para demoras, el tiempo de llegada final es generalmente la pregunta de tiempo central. Para cancelaciones, aviso de tiempo y el asunto de vuelo de reemplazo. El resultado sigue siendo preliminar hasta que se revisen los datos de vuelo y la responsabilidad de las líneas aéreas.
Ver las condiciones de estimación y servicio
El resultado muestra una posible compensación bruta, la cuota estándar de servicio de AirReclaim, y una liquidación neta estimada. Las estancias de compensación separadas de los reembolsos de boletos, cuidado, hotel o comida, vales y otras ofertas de aerolínea. Puedes inspeccionar los términos de tarifas antes de crear una reclamación y antes de firmar.
Agregue evidencia y firme el documento correcto
El archivo de reclamo seguro reúne la reserva, pase de embarque o prueba de check-in, mensajes de aerolínea, redireccionamiento, evidencia de llegada y respuestas anteriores. AirReclaim identifica lagunas reales. Antes de contactar con la compañía aérea, firma el documento que coincide con la ruta del servicio y la autoridad requerida para la reclamación.
Seguimiento de la respuesta, la escalada y el arreglo
Después de una presentación aprobada, el panel muestra el último hito, que posee la siguiente acción, y cualquier evidencia todavía necesaria. Una respuesta aérea puede dar lugar a la aceptación, una solicitud de información, una refutación o una escalada. Cuando los fondos llegan, las finanzas confirman la cantidad recuperada, la cuota y el pago de los pasajeros.
Una reclamación con responsabilidades claras
La mejor experiencia de reclamación no pide repetidamente a un pasajero la misma información. Sólo proporcionas hechos que puedes confirmar. AirReclaim organiza las pruebas, hace cumplir las puertas y explica la siguiente acción.
¿Qué haces?
- Introduzca los detalles de vuelo y pasajeros como aparecen en la reserva.
- Sube las mejores pruebas disponibles y explique cualquier documento que falta.
- Informar cualquier reembolso, vale, oferta de liquidación o pago directo de aerolínea.
- Lea los términos de tarifas y firme la autorización o asignación requerida.
- Actúa sólo cuando el panel muestra claramente un artículo que es propiedad de usted.
Lo que hace AirReclaim
- Controla el alcance de la ruta, el transportista operativo y la posible cobertura EU261 o UK261.
- Compara documentos con datos de vuelo e identifica lagunas de evidencia.
- Construye el paquete de reclamación y utiliza sólo una aerolínea o canal de autoridad aprobado.
- Actúa las respuestas, los plazos, las escaladas y todos los cambios en el estado de las reclamaciones.
- Se divide los fondos recuperados, la cuota de servicio, y la liquidación sólo después de la recepción es confirmada.
Qué debe estar listo antes de la presentación
Completar el formulario no significa que una reclamación haya sido enviada a una aerolínea. El control previo a la submisión protege al pasajero de un destino equivocado, una autoridad incompleta o un paquete de pruebas inconsistentes.
Identidad, ruta y portaequipajes operativos
Los nombres de los pasajeros, la fecha de viaje, los segmentos de viaje y la aerolínea que operaba el vuelo deben estar de acuerdo con la reserva y la evidencia.
Pruebas y autoridad
Los documentos requeridos deben pasar los cheques de seguridad y revisor, y la autorización o asignación correcta debe ser completa.
Destino aprobado y plazo
El correo electrónico, portal, API o ruta de autoridad debe ser verificada por el ser humano. AirReclaim no utiliza un destino no aprobado simplemente porque es técnicamente accesible.
Examen humano al lanzamiento
El operador de la línea de reclamos en vivo sigue controlado. El envío autónomo no es el predeterminado y requiere un registro separado de entrega segura y precisa.
Lo que AirReclaim nunca hace
- No garantizamos una indemnización ni una fecha de respuesta aérea.
- No enviamos una reclamación sin la autoridad requerida para actuar.
- No tratamos el tiempo, el control del tráfico aéreo o un problema técnico como una ganancia o pérdida automática.
- No pedimos detalles bancarios antes de recibir compensación y se abre la revisión de pago.
- No escondemos pagos directos, vales y reembolsos dentro de un resultado de reclamación.
Los plazos dependen de la jurisdicción
Los plazos de prescripción de reclamaciones no son idénticos en toda Europa. La ruta, el operador y el foro correcto pueden cambiar la fecha. Cuando una regla no ha sido verificada legalmente, el panel muestra que la revisión es necesaria en lugar de inventar una cuenta regresiva precisa. Comenzar temprano es sensible, especialmente para un vuelo más viejo.
Lea la guía de la fecha límite de vueloLa cuota es visible antes de firmar
El servicio estándar no tiene pago inicial. Si AirReclaim recupera compensación bajo los términos que acepta, la cuota de servicio es el 25% de la cantidad recuperada, incluyendo el IVA cuando sea aplicable. La estimación muestra una compensación bruta, la tasa y posible pago neto. Ninguna recuperación significa que no hay cuota de éxito estándar.
Ver términos completos y ejemplos trabajadosPreguntas comunes sobre el proceso
Estas respuestas describen el flujo estándar. Una reclamación particular puede detenerse debido a pruebas, responsabilidad de las líneas aéreas, jurisdicción o plazo.
No. El resultado organiza los hechos que usted entró y muestra una estimación. AirReclaim todavía revisa el alcance de la ruta, el tiempo de llegada final, la responsabilidad de la aerolínea, documentos, autoridad y riesgo de limitación antes de la presentación.
No pago inicial
Cada paso importante se explica antes de continuar.
Explicamos documentos, autorización, respuestas aéreas y escalada antes de pedirle que tome el siguiente paso.